Конструктивным; 2) преодоление затора в конфронтации конфликту-

Ющих сторон, их неспособности самостоятельно преодолеть «короткое

Замыкание» — в этом случае совет помогает их более вдумчивому и

Уважительному общению между собой.

Диалог

«Так как ни одно из двух предложений, представленных различны-

Ми группами членов городского совета по вопросу дорожных пробок,

Не нашло должной поддержки, мы приступаем к серии диалогов в

Рамках сообщества. Просим вас поделиться идеями и помочь в фор-

Мировании новых стратегий решения транспортной проблемы».

Сообщество, начинающее этот гипотетический диалог, выбрало

Правильное время и правильную форму. Власти, обладавшие силой

Принятия решения, попытались достичь собственных целей, но по-

Терпели фиаско. Так как предложенные решения конфликта были

Неэффективны, сообщество обратилось к диалогу, нацеленному на

создание лучших вариантов решения проблемы, а не проталкивания

плана, который все равно не будет работать.

Слово «диалог» происходит от двух греческих слов — dia («через»

Или «сквозь») и logos («значение»). Диалог представляет собой мост

К доверию. Он не связан с защитой — это инструмент исследования.

Диалог не нацелен на победу, его цель — построение общей для сто-

Рон основы. Он предполагает необходимость изучать и подвергать

ГЛАВА 8. СОЗНАТЕЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 193

Сомнению любые предположения — как наши собственные, так и

Высказываемые нашими оппонентами. Диалог начинается с признания

Того, что ни «мы», ни «они» не являются правыми, а «правда» гораздо

Шире позиции одной из сторон. В рамках диалога мы не должны то-

Ропливо высказывать суждения. Цель состоит в том, чтобы помочь

Антагонистам углубить свое понимание вопроса, друг друга или воз-

Можных новых решений.

У диалога существует много разновидностей. Эксперты-практики

Различают рефлективные диалоги (изучающие предположения), ге-

неративные диалоги (создающие новые возможности или варианты),

Динамические диалоги (допускающие наложение различных перспек-

Тив с помощью трансперсональных методов) и, наконец, диалоги,

Направленные на действие (достижение конкретных соглашений или

Консенсуса по вопросу конкретных следующих шагов)12.

Диалог, объединяя противников (выстраивая мосты) и содействуя

Им в создании новых идей или более креативных подходов (иннова-

Ций), открывает новые перспективы. Он возможен до начала процесса

Обсуждения спорных решений, что повышает шансы успешного ис-

Хода, или по окончании процесса, который не привел к достижению

Оптимального для обеих сторон результата. Если вы хотите в итоге

Прийти к решению, то вам потребуется выйти из диалога как такового

И начать переговоры, поиск поддержки, выстраивание консенсуса или

Использовать другие методы для достижения соглашения.

Диалог имеет уникальное значение для трансформации конфлик-

Та, поэтому мы вернемся к его обсуждению в следующей главе.

Поиск по сайту: