АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Практически одинаковые предположения и имеют одни и те же цели,

Читайте также:
  1. A. Лица, которые имеют хроническое заболевание в стадии субкомпенсации
  2. a. невидимы, не имеют цвета, запаха
  3. II. Основные цели, задачи мероприятий
  4. IV. ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ.
  5. IV. ПЕРЕЧЕНЬ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
  6. VII. Самоанализ проведенных лекций и практических занятий
  7. Анализ теоретических и практических проблем, которые возникают перед студентами в работе над театрализованным концертом
  8. Анализ чувствительности практических параметров к изменению внешних и внутренних факторов.
  9. АТТЕСТАЦИЯ РАБОТНИКОВ: СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, НАЗНАЧЕНИЕ, МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ.
  10. Аттестация: цели, задачи, принципы, функции, процедуры и методы
  11. БУДУЩЕЕ – НЕСМОТРЯ НА ПРЕДЫДУЩУЮ ГЕКСАГРАММУ, ЧТО-ТО ВСЕ-ТАКИ БУДЕТ НЕ ТАК. НО НЕ ТРАТЬТЕ СЕЙЧАС ВРЕМЯ НА АНАЛИЗ И ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ. ИДИТЕ ПРЕЖНИМ КУРСОМ.
  12. В каждой медицинской организации имеются и используются средства оповещения об опасности, состоящие из технических средств и вспомогательных информационных материалов.

Вполне достаточно обычного стиля решения проблем, применяемого

Менеджерами. Однако в случае высокого градуса конфликта, участники

Которого действуют на основе различных предположений и имеют

Полярные интересы, может потребоваться диалог.

Обычный для корпораций или частной жизни спор с противо-

Положных позиций не повышает уровня доверия. Напротив, откро-

Венный диалог (крайне редко встречающийся) в этом случае весьма

Эффективен. Для понимания причин происходящего полезно изучить

табл. 9-1 8.

Обратите внимание на то, что спор — это очень мощная стратегия

Для защиты имеющейся позиции, в то время как диалог направлен

На исследование, выстраивание отношений и создание инноваций.

«В моей практике не было случаев, чтобы кто-то из спорщиков мог

Убедить другого с помощью аргументов», — заметил Томас Джеф-

Ферсон9.

Большинство из нас хорошо знакомы со спорами, ведь мы живем

В культуре, нацеленной на споры (лингвист Дебора Таннен называет

ГЛАВА 9. ДИАЛОГ 213

Ее «культура аргументов»10). И если мы хотим построить более здо-

Ровое, сильное общество и гибкие, эффективные организации, то

Нам нужен язык, стимулирующий прогресс — а не поддерживающий

Статус-кво. Нам нужен язык, повышающий уровень обсуждения, а не

Табл. 9-1. Спор или диалог

Спор Диалог

Предполагается, что правиль-

Ный ответ есть и именно вы его

Знаете

Предполагается, что части ответа

Есть у нескольких участников

Битва: участники пытаются

Доказать противной стороне ее

Неправоту

Сотрудничество: участники

Работают вместе над тем, чтобы

Достичь взаимопонимания

Нацелен на достижение победы Нацелен на понимание, поиск

Смысла и соглашение

Слушание с целью найти слабые

Места и ответить контраргумен-

Тами

Откровенный рассказ о собствен-

Ных предположениях с целью их

Возможной переоценки

Защита собственных предполо-

Жений как истины

Рассказ о собственных предпо-

Ложениях с целью их возможной

Переоценки

Способность увидеть ситуацию

С двух сторон

Способность увидеть ситуацию

Со всех сторон

Защита собственной точки зре-

Ния от других

Признание того, что точка зрения

Других может улучшить наше

Видение картины

Поиск слабых мест и изъянов

В позиции оппонента

Поиск сильных мест и здравого

Зерна в позиции других участни-

Ков

Создание победителя и побеж-

Денного, препятствование даль-

Нейшей дискуссии

Обсуждение вопроса даже после

Формального окончания дискус-

Сии

Поиск или продавливание реше-

Ния, полностью соответствующе-

Го вашей позиции

Поиск новых возможностей, а не

Поводов закрыть дискуссию

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Превращающий нашу жизнь в поле словесной битвы. Споры хороши,

Когда мы принимаем решения или набираем очки в нашу пользу, но

Только диалог является ключом к обновлению. Сила спора в том, что

Каждый из спорщиков может выразить собственную точку зрения.

Однако преимущество диалога состоит в том, что каждое из выска-


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.005 сек.)