На его поверхностные проявления. «Не пытайтесь решать проблемы

Одну за другой, — писал одному из своих подчиненных Ларри Боссиди,

Когда был руководителем AlliedSignal. — Фиксируйте процесс»22.

Если организация мечется от одной проблемы к другой, возможно,

Ей удастся их все снять. Однако рано или поздно наступит усталость

И скорость решения снизится. Как правило, количество имеющихся

Проблем превосходит наши способности. Иногда может показаться

Привлекательным с пылом хвататься за решение проблем, но это не

Всегда эффективно.

Убедитесь в том, что вы играете по честным правилам. Не

Принимайте правила как данность. Иногда именно они могут стать

Причиной конфликта. И в этом случае инновация примет форму

Изменения правил. На политических собраниях или корпоративных

встречах может прозвучать фраза вроде «Это нечестно!». И если такая

Жалоба превратится в действие, то она запустит механизм изменения

Всей системы.

Демагоги не любят честные правила. Они хотят зафиксировать

Систему с тем, чтобы некое особенное «мы» могло доминировать или

Эксплуатировать «их», то есть других. Однако Посредники с огромным

Вниманием относятся к правилам игры. Они хотят, чтобы возмож-

Ность играть по правилам была у всех — неважно, находишься ты

«внутри» или «вне» структуры или организации.

«Если мы все живем на одной планете, то все должны и делить

За нее ответственность», — говорит Бхаррат Джагдео, президент

Карибского государства Гайана. Как могут богатые страны заявлять

ГЛАВА 11. ИННОВАЦИИ 279

О своем желании снизить уровень глобальной бедности, говорит он,

А затем поворачиваться на 180 градусов и не позволять продукции из

Бедных стран честно попадать на мировой рынок? «Если мы хотим

Быть независимыми и уверенными в своих силах, нам нужен доступ к

Рынку. Никакие прогрессивные заявления Всемирного банка, никакие

Встречи на высшем уровне не меняют нашего ощущения того, что

Система несправедлива», — уверен Джагдео23.

В любой конфликтной ситуации нам стоит спросить себя: «А спра-

Ведливы ли правила? Если нет, то как мы можем сделать их более

честными?» Задавая эти вопросы, а затем предпринимая практические

Шаги по искоренению несправедливости, мы можем избежать огром-

Ного количества конфликтов.

Научитесь танцевать. Не так давно я был в Южной Африке. Мне

Настолько понравилась работа с одной группой, что после нее у меня

сами собой в голове сложились строчки:

Если вы видите две стороны,

Создайте третью.

Если вы видите много сторон,

Создайте круг.

Если вы видите много кругов,

Начинайте танцевать.

Когда я стал размышлять над смыслом этих строк, то понял,

Что они представляют собой три метафоры, объединяющие многое

Из того, что я выучил за годы изучения инновационных подходов к

Решению конфликтов.

— «Третья сторона» выступает как катализатор движения двух

Сторон, стоящих на противоположных позициях.

— «Круг» отменяет расстояние между говорящим и аудито-

Рией и создает условия для выстраивания доверия между

Поиск по сайту: