АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

РЕИНЖИНИРИНГ ОРГАНИЗАЦИИ

Читайте также:
  1. I. Основы экономики и организации торговли
  2. II. Тип организации верховной власти в государстве (форма государственного правления).
  3. Oанализ со стороны руководства организации.
  4. VI. Педагогические технологии на основе эффективности управления и организации учебного процесса
  5. Алгоритм управленческих действий при организации
  6. Анализ активов организации и оценка эффективности их использования.
  7. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
  8. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
  9. Анализ деятельности организации в технологии антикризисного управления
  10. Анализ и оценка финансового состояния торговой организации
  11. Анализ имущества организации и источников его финансирования.
  12. Анализ ликвидности, платежеспособности и финансовой устойчивости организации

Реинжиниринг представляет собой радикальное перепроекти­рование организации на основе изменения протекающих в ней бизнес-процессов для достижения кардинальных улучшений в ос­новных показателях ее деятельности. При этом:

4 радикальное перепроектирование предполагает сущностные, не поверхностные изменения организационной структуры и про­цессов за счет разработки принципиально новых способов выпол­нения всех работ; с этой точки зрения реинжиниринг можно рас­сматривать как изобретение чего-то нового, а не улучшение или модификацию существующего;

4- бизнес-процесс представляет собой последовательность про­исходящих в организации процедур по созданию продукта (услу­ги), удовлетворяющей потребителя по стоимости, качеству, про­дажному и послепродажному сервису; сам процесс может иметь один или несколько входов, а потребитель — это действительный конечный клиент или иной процесс, протекающий внутри или вне организации;

4- кардинальное улучшение — это улучшение показателей дея­тельности более чем на 100 %;

4- критерием эффективности реинжиниринга является дости­жимость в организации четырех взаимозависимых целей: 1) мак­симизация объединения целей организации и ее сотрудников; 2) соответствие деятельности миссии организации; 3) максимиза­ция конкурентных преимуществ; 4) внесение позитивных измене­ний во внешнюю социальную и природную среду, а получение прибыли рассматривается как результат достижения этих целей.


1.15. Реинжиниринг организации________________________________ 55

Как следует из приведенного выше определения, объектом ре­инжиниринга является не структура, а бизнес-процессы. Это объясняется тем, что:

1) цели, на достижение которых направлен процесс, — это це­
ли организации, а цели структурного подразделения далеко не
всегда тождественны целям организации;

2) процесс имеет такие же характеристики, как и организация
в целом: стоимость процесса и стоимость продукции, качество вы­
полнения работ, длительность процесса и длительность производ­
ственного цикла, степень удовлетворенности потребностей клиен­
та и т. д.;

3) структура отражает лишь статику организации, а процес­
сы — ее динамику;

4) для подразделений организации и входящих в них людей бо­
лее естественными являются взаимоотношения конкуренции, даже
если они стремятся к достижению одной цели, а для процессов бо­
лее естественным является сотрудничество, необходимость в кото­
ром определяется единой для всех участников процесса целью.

Основная проблема при работе с процессами заключается в гом, что выделить и описать бизнес-процесс гораздо сложнее, чем существующие в организации структуры и подразделения. Биз­нес-процессы невидимы и обычно не имеют ни своих «хозяев», ни наименований. Примерами процессов могут быть:

4- разработка нового изделия: от формирования требований к нему до запуска в серийное производство;

4- продажа изделия: от получения заявки от клиента до отгруз­ки ему требуемого товара;

•*• обучение студентов: от приема абитуриентов до вручения диплома.

Реинжириринг организации обычно включает четыре этапа (рис. 1.24).

1. Разработка образа будущей организации. На этом этапе опре­
деляются клиенты организации и те их потребности, которые
организации хочет удовлетворить, уточняется (формулируется)»
миссия организации, определяются стратегические цели, разраба­
тываются стратегии их достижения.

2. Создание модели существующей организации. На этом этапе
определяются и документально описываются основные бизнес-
процессы, протекающие в организации, оценивается их эффек-
i ивность.

3. Разработка новой организации. На этом этапе:

а) создаются новые бизнес процессы, т. е. определяются эле­ментарные (неделимые) операции, технологии их исполнения и способы интеграции этих операций в неделимый процесс;


Рис. 1.24. Процесс реинжиниринга

б) организуются команды по выполнению каждого бизнес-
процесса, за членами которых закрепляется выполнение опреде­
ленных операций, определяются методы мотивации и процедуры
обучения членов команд;

в) разрабатываются поддерживающие информационные тех­
нологии, включающие аппаратное и программное обеспечения,
позволяющие решать функциональные задачи.

4. Переход от существующей к новой организации. На этом этапе происходит тестирование и интеграция разработанных процессов и поддерживающих информационных технологий, обучение ра­ботников, осуществляется волевой переход к работе в условиях новых бизнес-процессов.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)