ÀâòîÀâòîìàòèçàöèÿÀðõèòåêòóðàÀñòðîíîìèÿÀóäèòÁèîëîãèÿÁóõãàëòåðèÿÂîåííîå äåëîÃåíåòèêàÃåîãðàôèÿÃåîëîãèÿÃîñóäàðñòâîÄîìÄðóãîåÆóðíàëèñòèêà è ÑÌÈÈçîáðåòàòåëüñòâîÈíîñòðàííûå ÿçûêèÈíôîðìàòèêàÈñêóññòâîÈñòîðèÿÊîìïüþòåðûÊóëèíàðèÿÊóëüòóðàËåêñèêîëîãèÿËèòåðàòóðàËîãèêàÌàðêåòèíãÌàòåìàòèêàÌàøèíîñòðîåíèåÌåäèöèíàÌåíåäæìåíòÌåòàëëû è ÑâàðêàÌåõàíèêàÌóçûêàÍàñåëåíèåÎáðàçîâàíèåÎõðàíà áåçîïàñíîñòè æèçíèÎõðàíà ÒðóäàÏåäàãîãèêàÏîëèòèêàÏðàâîÏðèáîðîñòðîåíèåÏðîãðàììèðîâàíèåÏðîèçâîäñòâîÏðîìûøëåííîñòüÏñèõîëîãèÿÐàäèîÐåãèëèÿÑâÿçüÑîöèîëîãèÿÑïîðòÑòàíäàðòèçàöèÿÑòðîèòåëüñòâîÒåõíîëîãèèÒîðãîâëÿÒóðèçìÔèçèêàÔèçèîëîãèÿÔèëîñîôèÿÔèíàíñûÕèìèÿÕîçÿéñòâîÖåííîîáðàçîâàíèå×åð÷åíèåÝêîëîãèÿÝêîíîìåòðèêàÝêîíîìèêàÝëåêòðîíèêàÞðèñïóíäåíêöèÿ

ÏÐÅÌÈÈ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ

×èòàéòå òàêæå:
  1. À.3 Îðãàíèçàöèÿ êîíòðîëÿ êà÷åñòâà óñëóã
  2. Àëãîðèòì ðàñ÷åòà è óñëîâèÿ âûïëàòû ïðåìèè äèðåêòîðÀÌ äîïîëíèòåëüíûõ è îïåðàöèîííûõ îôèñîâ çà ïðîäàæè ôèçè÷åñêèì ëèöàì
  3. Àëãîðèòì ðàñ÷åòà è óñëîâèÿ âûïëàòû ïðåìèè íà÷àëüíèêÀÌ óïðàâëåíèé ïî ðîçíè÷íîìó áèçíåñó, ñîâåòíèêÀÌ/çàìåñòèòåëßÌ óïðàâëÿþùèõ ïî ðîçíè÷íîìó áèçíåñó è òåððèòîðèàëüíûì óïðàâëÿþùèì
  4. Àëãîðèòì ðàñ÷åòà è óñëîâèÿ âûïëàòû ïðåìèè ðàáîòíèêÀÌ îòäåëà ÏÐÎÄÀÆ ðîçíè÷íûõ ÏÐÎÄÓÊÒΠ(â ò.÷.íà÷àëüíèêÀÌ îòÄåëà ÏÐÎÄÀÆ ðîçíè÷íûõ ÏÐÎÄÓÊÒÎÂ) è íà÷àëüíèêîâ îïåðàöèîííûõ îòäåëîâ
  5. Àëãîðèòì ðàñ÷åòà è óñëîâèÿ âûïëàòû ïðåìèè ðàáîòíèêàì îòäåëà ïðîäàæ ðîçíè÷íûõ ÏÐÎÄÓÊÒΠêîðïîðàòèâíûì êëèåíòàì
  6. Àëãîðèòì ðàñ÷åòà è óñëîâèÿ âûïëàòû ïðåìèè ðàáîòíèêÀÌ, Äåïàðòàìåíòà ïî ðàçâèòèþ ðîçíè÷íîãî áèçíåñà
  7. Àëãîðèòì ðàñ÷åòà è óñëîâèÿ âûïëàòû ïðåìèè ðàáîòíèêÀÌ, çàíèìàþùèÌñÿ ïðîäàæàìè b2b (ÏÀÐÒÍÅÐÑÊÈÉ ÊÀÍÀË) è ñîïðîâîæäåíèåì èïîòåêè è íà÷àëüíèêÀÌ îòäåëîâ, îòâå÷àþùèõ çà èïîòåêó
  8. Àëãîðèòì ðàñ÷åòà è óñëîâèÿ âûïëàòû ïðåìèè ðàáîòíèêÀÌ, ðàáîòàþùèÌ ïî ïðîãðàììå êðåäèòîâàíèÿ ìàëîãî áèçíåñà
  9. Àëãîðèòì ðàñ÷åòà è óñëîâèÿ âûïëàòû ïðåìèè ðÿäîâûì ðàáîòíèêàì
  10. ÀÍÀËÈÇ ÊÀ×ÅÑÒÂÀ È ÑÈÑÒÅÌÀ ÏÐÈÍÈÌÀÅÌÛÕ ÌÅÐ
  11. Àíàëèç êà÷åñòâà ïðèìåíÿþùèõñÿ ïðîìûâî÷íûõ æèäêîñòåé äëÿ áóðåíèÿ ñîëåíîñíûõ îòëîæåíèé
  12. Àíàëèç êà÷åñòâà ïðîäóêöèè

Êà÷åñòâî, íàäåæíîñòü è ðàáî÷èå õàðàêòåðèñòèêè èçäåëèé — ýòî òðåáîâàíèÿ, êîòîðûå äîëæíû çàíÿòü äîìèíèðóþùåå ïîëîæå­íèå ñðåäè ôàêòîðîâ, äàþùèõ âîçìîæíîñòü ïîëó÷èòü ïðåìèþ. Èçíàèáîëåå èçâåñòíûõ ïðåìèé â îáëàñòè êà÷åñòâà ÿâëÿþòñÿ ïðå­ìèè Äåìèíãà â ßïîíèè, Áîëäðèäæà â ÑØÀ è Åâðîïåéñêàÿ ïðå­ìèÿ.  1997 ã. ââåäåíà Ðîññèéñêàÿ ïðåìèÿ êà÷åñòâà.

Ïðåìèÿ Äåìèíãà (ââåäåíà â 1951 ã.) îöåíèâàåò ñîñòîÿíèå äåë íà ïðåäïðèÿòèè ïî 48 ïîêàçàòåëÿì, îáúåäèíåííûì â 10 ãðóïï:

• ïðîâåäåíèå ïîëèòèêè â îáëàñòè êà÷åñòâà;

• îðãàíèçàöèÿ è óïðàâëåíèå äåÿòåëüíîñòüþ ïðåäïðèÿòèåì;

• ñáîð, îáðàáîòêà è èíòåðïðåòàöèÿ èíôîðìàöèè î êà÷åñòâå;

• îáó÷åíèå è ðàñïðîñòðàíåíèå çíàíèé â îáëàñòè êà÷åñòâà;

• àíàëèç ïðîáëåì êà÷åñòâà;

• ñòàíäàðòèçàöèÿ;

• êîíòðîëü êà÷åñòâà;

• îáåñïå÷åíèå êà÷åñòâà;

• ðåçóëüòàòû;

• ïëàíû.

Ýòà ñèñòåìà îðèåíòèðîâàíà íà îöåíêó ñòàíäàðòèçàöèè, ñòà­òèñòè÷åñêèõ ñïîñîáîâ îöåíêè, ñòàáèëüíîñòè ïðîöåññîâ.

Ïðåìèÿ Áîëäðèäæà (ââåäåíà â 1987 ã.) îöåíèâàåò ñîñòîÿíèå äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ ïî 32 ïîêàçàòåëÿì, ñãðóïïèðîâàííûì â ñåìü íàïðàâëåíèé:

• ðóêîâîäñòâî êà÷åñòâîì;

• àíàëèç è èíôîðìàöèÿ;

• ñòðàòåãè÷åñêîå ïëàíèðîâàíèå êà÷åñòâîì;

• èñïîëüçîâàíèå ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ;

• îáåñïå÷åíèå êà÷åñòâà ïðîäóêöèè è óñëóã;

• äîñòèãíóòûå ðåçóëüòàòû â îáëàñòè êà÷åñòâà;

• óäîâëåòâîðåíèå òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëåé.

Ïðåìèÿ Áîëäðèäæà îñíîâíîå âíèìàíèå îáðàùàåò íà íàëè÷èå ñèñòåìû ñòðàòåãè÷åñêîãî ïëàíèðîâàíèÿ, äîñòèæåíèå ïëàíîâîãî óðîâíÿ êà÷åñòâà. Âðó÷àåòñÿ ïðåìèÿ Ïðåçèäåíòîì ÑØÀ âî âòîðîé ÷åòâåðã íîÿáðÿ — Âñåìèðíûé äåíü êà÷åñòâà.

Åâðîïåéñêàÿ ñèñòåìà ïðåìèè êà÷åñòâà ïîÿâèëàñü â 1992 ã. è ñîåäèíèëà â ñåáå îïûò ðàíåå âíåäðåííûõ ñèñòåì îöåíêè.  íåé îöåíèâàþòñÿ:

• ðîëü ðóêîâîäñòâà;

• óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì;

• ïîëèòèêà è ñòðàòåãèÿ;

• íàëè÷èå è èñïîëüçîâàíèå ðåñóðñîâ;

• ïðîöåññû;

• óäîâëåòâîðåííîñòü ïîòðåáèòåëåé;

• óäîâëåòâîðåííîñòü ïåðñîíàëà;

• âîçäåéñòâèå íà îáùåñòâî;

• ðåçóëüòàòû áèçíåñà.


Îòëè÷èòåëüíîé ÷åðòîé Åâðîïåéñêîé ïðåìèè ÿâëÿåòñÿ àêöåíò íà ñòåïåíü óäîâëåòâîðåííîñòè â ðåçóëüòàòàõ äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ.

 1996ã. ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà Ðîññèéñêîé Ôåäåðà­öèè ó÷ðåæäåíà Ðîññèéñêàÿ ïðåìèÿ êà÷åñòâà. Ïîëîæåíèå î ïðè­ñâîåíèè ýòîé ïðåìèè ïðåäóñìàòðèâàåò îöåíêó ïðåäïðèÿòèÿ ïî äåâÿòè ðàçäåëàì.

1. Ðîëü ðóêîâîäñòâà â îðãàíèçàöèè ðàáîò. Îöåíèâàåòñÿ, êàê ðóêîâîäèòåëè ðàçðàáàòûâàþò è ðàçâèâàþò ïðèíöèïû è öåëè äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè, ÿâëÿþòñÿ ëè îíè ïðèìåðîì â ñëåäîâàíèè ýòèì ïðèíöèïàì, ó÷àñòâóþò ëè ëè÷íî â äåÿòåëüíîñòè ïî óëó÷øå­íèþ êà÷åñòâà, êàê àíàëèçèðóþò è ïîâûøàþò ýôôåêòèâíîñòü ðó­êîâîäñòâà. Ñîäåéñòâèå ïðîöåññó óëó÷øåíèÿ êà÷åñòâà ìîæåò îñó­ùåñòâëÿòüñÿ
÷åðåç îïðåäåëåíèå ïðèîðèòåòîâ, âûäåëåíèå ðåñóðñîâ äëÿ îáó÷åíèÿ, ïðåäîñòàâëåíèå ïåðñîíàëó âîçìîæíîñòè ó÷àñòâî­âàòü â äåÿòåëüíîñòè ïî ïîâûøåíèþ êà÷åñòâà, îöåíêó è ïîîùðå­íèå äåéñòâèé ïåðñîíàëà ïî ïîâûøåíèþ êà÷åñòâà.

Îòäåëüíûì íàïðàâëåíèåì äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäñòâà ÿâëÿåòñÿ ðàáîòà ñ ïîòðåáèòåëÿìè è ïîñòàâùèêàìè. Çäåñü íåîáõîäèìû ïî­íèìàíèå ïîòðåáíîñòåé ñìåæíûõ îðãàíèçàöèé, óñòàíîâëåíèå ïàðò­íåðñêèõ îòíîøåíèé, ó÷àñòèå â ïðîôåññèîíàëüíûõ ñåìèíàðàõ è êîíôåðåíöèÿõ.

2. Ïëàíèðîâàíèå â îáëàñòè êà÷åñòâà. Îöåíèâàþòñÿ ñòåïåíü
ïëàíîâîãî îáåñïå÷åíèÿ ðàáîò ïî êà÷åñòâó, ñîñòàâ èñïîëüçóåìîé èíôîðìàöèè, ñòðóêòóðà ïëàíîâ, óâÿçêà êðàòêîñðî÷íûõ è äîëãî­ñðî÷íûõ ïëàíîâ, ïðîöåäóðà ðàçðàáîòêè ïëàíà, äîâåäåíèå ïëàíîâ äî êîíêðåòíûõ ïîäðàçäåëåíèé è ãðóïï ðàáîòàþùèõ, ñòåïåíü îñâåäîìëåííîñòè ïåðñîíàëà î ïëàíàõ, ðåãóëÿðíîñòè àíàëèçà è­ êîððåêòèðîâêè ïëàíîâ.

3. Èññëåäîâàíèå ïîòåíöèàëà ïåðñîíàëà. Ïåðñîíàë îáåñïå÷èâàåò­
ôóíêöèîíèðîâàíèå ñèñòåìû êà÷åñòâà, ïîýòîìó äàííûé ðàçäåë­ îêàçûâàåòñÿ äîñòàòî÷íî îáøèðíûì.  íåì îöåíèâàþòñÿ ìå­òîäû îöåíêè ïåðñîíàëà, ïðîöåäóðû íàéìà, ñîãëàñîâàííîñòü êàä­ðîâîé ïîëèòèêè è ïîëèòèêè ïî êà÷åñòâó. Ýôôåêòèâíîñòü ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì îáåñïå÷èâàåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèìè ñèñòåìàìè îáó­÷åíèÿ, ñîãëàñîâàííîñòüþ, èíäèâèäóàëüíûõ è ãðóïïîâûõ öåëåé, óâÿçêîé ñèñòåìû ìàòåðèàëüíîãî è ìîðàëüíîãî ïîîùðåíèÿ ñ ó÷àñòèåì â ðàáîòå ïî ïîâûøåíèþ êà÷åñòâà. Îöåíêà óðîâíÿ ñîöèàëüíîé ïîääåðæêè áàçèðóåòñÿ íà îöåíêå óñëîâèé óäîáñòâ è îáñëóæèâàíèÿ, ñëîæèâøåéñÿ îáùåñòâåííîé àêòèâíîñòè, óðîâíÿ ìåäèöèíñêîãî îáåñïå÷åíèÿ, îñâåäîìëåííîñòè ïåðñîíàëà â âîïðîñàõ áåçîïàñíîñòè òðóäà, çàùèòû îêðóæàþùåé ñðåäû, çäðàâîîõðàíåíèÿ.

4. Ðàöèîíàëüíîå èñïîëüçîâàíèå ðåñóðñîâ.  ñîñòàâå îöåíè­âàåìûõ ðåñóðñîâ âûäåëÿþò ôèíàíñû, èíôîðìàöèþ, çàêóïàåìûå ìàòåðèàëû, èìóùåñòâî, èíòåëëåêòóàëüíûå âîçìîæíîñòè. Ïî êàæ­äîìó âèäó ðåñóðñîâ îöåíèâàþò ïîëíîòó ó÷åòà, ðàöèîíàëüíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ, ïîòåðè, óâÿçêó ñ ïîâûøåíèåì êà÷åñòâà, îïòèìàëüíîñòü ïðèíèìàåìûõ ðåøåíèé ïðè óïðàâëåíèè, íåïðåðûâíîñòü êîíòðîëÿ, íîâèçíó.

5. Óïðàâëåíèå òåõíîëîãè÷åñêèìè ïðîöåññàìè. Îñîáàÿ çíà÷è­ìîñòü òåõíîëîãèè äëÿ êà÷åñòâà ïðîäóêöèè îáóñëîâëèâàåò âûäåëåíèå ýòîãî ðàçäåëà.  íåì îöåíèâàþò íàëè÷èå ðåãëàìåíòèðîâàí­íûõ òðåáîâàíèé ê ïðîöåññàì, íàëè÷èå è êà÷åñòâî òåõíîëîãè÷å­ñêèõ èíñòðóêöèé, îïòèìàëüíîñòü èñïîëüçóåìûõ òåõíîëîãè÷åñêèõ ðåæèìîâ, ïðîöåäóðû êîíòðîëÿ çà òåõíîëîãèåé, äèíàìèêó ïðîöåñ­ñà îáíîâëåíèÿ ïðèåìîâ ðàáîòû, ñòåïåíü âëàäåíèÿ ïåðñîíàëîì ñîâðåìåííûìè ïðèåìàìè òåõíîëîãè÷åñêîãî óïðàâëåíèÿ.

6. Óäîâëåòâîðåííîñòü ïîòðåáèòåëåé. Îöåíèâàåòñÿ ÷åðåç îòíî­øåíèå ïîòðåáèòåëåé ê îðãàíèçàöèè â öåëîì (ãèáêîñòü, àêòèâ­íîñòü, îòçûâ÷èâîñòü, îòêðûòîñòü), ê ïðîäóêöèè è óñëóãàì (öåíû, íàäåæíîñòü, ñâîåâðåìåííîñòü ïîñòàâêè, ñîîòâåòñòâèå òðåáîâàíè­ÿì, ýêîëîãè÷íîñòü), ê òîðãîâîìó è ïîñëåïðîäàæíîìó ñîïðîâîæ­äåíèþ
(òåõíè÷åñêàÿ ïîìîùü, áûñòðîòà îòâåòîâ íà çàïðîñû, êà­÷åñòâî òåõíè÷åñêîé äîêóìåíòàöèè, ãàðàíòèéíîå îáñëóæèâàíèå). Êîíêðåòíûìè ïîêàçàòåëÿìè ìîãóò áûòü ÷èñëî ïîëó÷åííûõ íà­ãðàä, ïîñòóïèâøèõ æàëîá è ðåêëàìàöèé, äîëÿ ïîñòîÿííûõ ïîòðå­áèòåëåé.

7. Óäîâëåòâîðåííîñòü ïåðñîíàëà ðàáîòîé â îðãàíèçàöèè. Îöå­íèâàåòñÿ ÷åðåç åãî ìîòèâàöèþ (ïðîäâèæåíèå ïî ñëóæáå, äîñòóï­íîñòü èíôîðìàöèè, ðàâåíñòâî âîçìîæíîñòåé, ó÷àñòèå â óïðàâëå­íèè, îòíîøåíèå ñî ñòîðîíû ðóêîâîäñòâà, ïðèçíàíèå óñïåõîâ), îòíîøåíèå ê óñëîâèÿì ðàáîòû (óñëîâèÿ íàéìà, îõðàíà òðóäà,
óäîáñòâà è óñëóãè, îïëàòà è ïðèâèëåãèè, ðàáî÷àÿ îáñòàíîâêà),
îòíîøåíèå ê óñëîâèÿì îòäûõà (ñèñòåìà ãîäîâîãî îòäûõà, ïðîôè­ëàêòîðèè,
äåòñêèå ó÷ðåæäåíèÿ, ìåäèöèíñêèå ó÷ðåæäåíèÿ).

8. Âëèÿíèå îðãàíèçàöèè íà îáùåñòâî. Äîñòèæåíèÿ îðãàíè­çàöèè â óäîâëåòâîðåíèè ïîòðåáíîñòåé è îæèäàíèé îáùåñòâà â ìåñòíîì, íàöèîíàëüíîì è ìåæäóíàðîäíîì ìàñøòàáàõ îöåíèâàåòñÿ ÷åðåç âîçäåéñòâèå íà ìåñòíóþ è íàöèîíàëüíóþ ýêîíîìèêó, âçàèìîîòíîøåíèå ñ âëàñòÿìè, ó÷àñòèå â æèçíè îáùåñòâà, ïîääåðæêó îáðàçîâàíèÿ, ñïîðòà, ñîöèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ.

9. Ðåçóëüòàòû ðàáîòû îðãàíèçàöèè. Äîñòèæåíèå îðãàíèçàöèè â îòíîøåíèè çàïëàíèðîâàííûõ öåëåé è óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé è îæèäàíèé âñåõ ñòîðîí åå äåÿòåëüíîñòè îöåíèâàåòñÿ ïîêàçàòåëÿìè ïðèáûëè è óáûòêîâ, îáúåìàìè ïðîäàæ, ðàçìåðàìè ôîíäîâ è çàéìîâ, äâèæåíèÿìè ôèíàíñîâ. Ýôôåêòèâíîñòü äåÿ­òåëüíîñòè õàðàêòåðèçóåòñÿ îòíîñèòåëüíûìè ïîêàçàòåëÿìè, ïîêà­çûâàþùèìè ôèíàíñîâóþ óñòîé÷èâîñòü, ëèêâèäíîñòü, ðåíòàáåëü­íîñòü.

 


1 | 2 | 3 | 4 |

Ïîèñê ïî ñàéòó:



Âñå ìàòåðèàëû ïðåäñòàâëåííûå íà ñàéòå èñêëþ÷èòåëüíî ñ öåëüþ îçíàêîìëåíèÿ ÷èòàòåëÿìè è íå ïðåñëåäóþò êîììåð÷åñêèõ öåëåé èëè íàðóøåíèå àâòîðñêèõ ïðàâ. Ñòóäàëë.Îðã (0.003 ñåê.)