АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

ПРОБЛЕМА. КОНТРОЛЬ И ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМ

Читайте также:
  1. AuamocTukaДиагностика психического развития детей 3—7 лет
  2. COBPEMEННЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПОЛИТИЧЕСКОЙ СОЦИОЛОГИИ
  3. I. Контроль, корекція та закріплення знань.
  4. I. Контроль, корекція та закріплення знань.
  5. I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
  6. I. Определение проблемы и целей исследования
  7. I. ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРИРОДЫ И ОБЩЕСТВА
  8. I. Современное состояние проблемы
  9. I.Диагностика самоотношения.
  10. II частина. Проблема спеціальних здібностей у сучасній диференційній психології
  11. II. Контроль исходного уровня знаний студентов
  12. II. ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Наличие проблемы - критического рассогласования меж­ду желаемым положением и реальным - является фактором, активизирующим усилия менеджмента. Существуют два ас­пекта определения проблемы. Согласно первому проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигну­ты. Во втором случае в качестве проблемы рассматривают потенциальную возможность. Проблема трансформируется в мотив для деятельности организации и ее менеджеров.

Определение проблемы - это ответ на вопросы: что действительно происходит в организации, каковы причи­ны происходящего? что за всем этим стоит? /4/. Определе­ние и последующее формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем.

В основу определения приоритета проблемы могут быть положены следующие факторы:

1) последствия проблемы;

2) воздействие на организацию;

3) срочность проблемы и ограничения во времени;

4) мотивированность и наличие способностей у участников;

5) может ли проблема решаться сама собой или в ходе решения других проблем.

Само осознание проблемы как элемент цикла управления включает два уровня и, соответственно, этапа: контроль и диагностику. Условимся контролем проблемы называть на­блюдение за параметрами ОПС с целью установления самого факта критического рассогласования между заданными (или желаемыми) значениями и наблюдаемыми значениями пара­метров. При контроле проблемы могут быть использованы кибернетические представления объектов.

В частности, для контроля проблемы может быть ис­пользовано представление объекта анализа в виде модели «параметр - поле допуска».

Второй уровень более глубокого изучения проблемы - ее диагностика. Диагностика осуществляется после обнару­жения проблемы в результате контроля.

Диагностикой проблемы условимся называть анализ ве­личин и соотношений параметров ОПС и рыночной среды, а также изменений этих соотношений с целью установле­ния: причин возникновения проблемы, иерархического уровня системы (уровня выполняемых функций, структуры или параметров), на котором возникла и может быть устранена проблема. Диагностика требует знания функцио­нальной и агрегатной структур и значений параметров объекта управления при нормальном его функционировании.

Первая фаза в диагностировании сложной проблемы -осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей. Понятие «симптом» употребляет­ся в вполне медицинском смысле. Некоторые общие симп­томы проблемы в ОПС - низкие прибыль, сбыт, производ­ство и качество, чрезмерные издержки, многочисленные конфликты в организации, большая текучесть кадров. Обыч­но несколько симптомов дополняют друг друга. Чрезмерные издержки и низкая прибыль часто неразлучны/2/.

Необходимость в прогнозировании и планировании менеджмента возникает при осознании проблемы. Проблема характеризуется критическим отличием между желаемым и реальным значениями параметров объекта.

Реальные параметры эффекта обеспечиваются су­ществующей системой в реальных условиях. Осознание проблемы возникает при определенном критическом значе­нии рассогласования между существующим и желаемым значениями эффекта. Это критическое значение определяется для каждой конкретной ситуации с использованием типо­вых представлений.

Параметры эффекта отражают процессы и определя­ются во взаимодействии системы и среды, причем среда также является системой. Таким образом, наличие и величину рассогласования параметров системы определяют под влиянием внешних и внутренних факторов.

Внешними факторами являются воздействия элементов среды: уровень налогов, структура спроса, цены и т. д.

Внутренние факторы: величина собственного капи­тала, изношенность основных фондов, структура организа­ции, квалификация персонала и т. п.

Суть проблемы состоит в достижении критического зна­чения рассогласования по одному или нескольким параметрам эффекта. Осознание связи проблемы с появлением или измене­нием того или иного фактора или их комбинации состоит в логическом установлении причинно-следственных связей. При этом могут быть использованы, в частности, методы логики предложений. В качестве наиболее типичных про­блем переходной экономики могут быть названы: недопу­стимое,с точки зрения данного предприятия, снижение чистой прибыли, снижение безопасности бизнеса, недоступность ка­ких-либо видов ресурсов вследствие административных ограничений, непропорциональный рост себестоимости при повышении цен поставщиками-монополистами в производстве определенных видов сырья и энергии и т.п.

При диагностике проблемы важно отдавать себе отчет в том, как можно ее решить. Решения проблемы могут на­ходиться в области изменения функций, структуры, пара­метров работы ОПС.

Проблема проявляется и, соответственно, может быть решена на уровне функций ОПС, если ее решение возможно: при переходе на выпуск нового товара или услуги; при измене­нии рыночного сектора; при изменении положения и характера взаимоотношений с поставщиками (образование вертикаль­но интегрированных структур - регрессивная интеграция), кон­курентами (горизонтальная интеграция), системой распределе­ния (прогрессивная интеграция); при изменении форм собственности; при изменении отраслевой принадлежности и других изменениях, затрагивающих основы работы ОПС. Это наиболее сложный и ресурсоемкий тип проблемы, тре­бующий перестройки и изменения ОПС в целом.

При изменении функций должны изменяться структура и значения параметров.

Проблема имеет структурный характер и может быть решена при изменении структуры ОПС, если ее решение еще не требует изменения функций, но уже не может быть достигнуто путем изменения числовых значений отдельных параметров. Необходимость в структурных изменениях может возникать при изменении маркетинговой стратегии, разработке схожего с выпускаемым нового това­ра, переходе на новый тип договорных отношений с су­ществующими партнерами (оферта, лизинг, факторинг и т.п.).

Условимся считать, что проблема носит параметриче­ский характер, если она может быть устранена только из­менением параметров ОПС.

Для диагностики (установления места и причины) возникновения проблемы может быть использована сово­купность функционально-декомпозиционного, агрегативно-декомпозиционного представления и представления моделью «параметр - поле допуска» последовательно для объекта в целом и каждого из элементов структуры. Диагностика проблемы осуществляется после установления факта нали­чия проблемы. Судить о том, носит проблема внешний или внутренний характер, можно по тому, какая комбинация кри­тических рассогласований параметров наблюдается. Если критическое рассогласование наблюдается только для вы­ходных параметров, а входные находятся в норме, то про­блема имеет внутренний характер. Если одновременно на­блюдается критическое рассогласование как входных, так и выходных параметров, то проблема безусловно имеет внешние причины и возможно внутренние.

Исследования показывают, что количество и качество идей по альтернативным вариантам решения проблемы рас­тет, когда начальная генерация идей отделена от оценки окончательной идеи. Поэтому анализ информации при диаг­ностике проблемы должен иметь вид цикла «диагностика проблемы - формулировка ограничений и критериев принятия решений - определение альтернатив».

Необходимо помнить, что изменение функций, как правило, требует больших ресурсов, чем изменение структу­ры, а изменение структуры - больших ресурсов, чем изме­нение параметров.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)