АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Сущность реинжиниринга

Читайте также:
  1. Вера — сущность откровения, а не доказательства
  2. ВНУТРЕННЯЯ СУЩНОСТЬ
  3. Военная политика государства, её сущность, структура и функции.
  4. Возникновение и сущность христианства.
  5. Возникновение тейлоризма и его сущность
  6. Вопрос 1. Деньги: необходимость и предпосылки возникновения. Сущность, функции, виды денег.
  7. Вопрос 10. Сущность и функции ссудного процента. Виды процентных ставок. Факторы, определяющие уровень ссудного процента.
  8. Вопрос 32. Сущность нравственности личности. Внешние условия и внутренние стимулы нравственного поведения.
  9. Вопрос 34. Педагогическая сущность самовоспитания. Самостоятельная работа как условие совершенствования человеческой личности.
  10. Вопрос. Экономическая сущность государственных ценных бумаг
  11. Всё дело в том, что без служения идее Родины и идее народа партии и учения имеют обманную сущность.
  12. Встречная торговля, бартер, толлинг: сущность и стадии торгово-оперативного процесса, выгоды и недостатки

М.Хаммер и Дж.Чампи в своей работе определяют реинжиниринг как

"фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-

процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных

показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы".

Подчеркнем, что речь идет не о небольшом усовершенствовании бизнес-процессов

компаний - на 10-100% - а о кардинальном повышении их эффективности, в

десятки или даже в сотни раз. При этом реинжиниринг рассматривается как

способ выживания современных компаний в условиях жесткой конкурентной борьбы

на мировом рынке.

Необходимость реинжиниринга связывается с высокой динамичностью современного

делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях,

рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании,

стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно

перестраивать корпоративную стратегию и тактику. BPR, переосмыслив принципы

организации бизнес-процессов на основе разделения труда, предложенные

А.Смитом в "Богатстве наций", показал, что они неадекватны современным

условиям. Дело в том, что принцип разделения труда, послуживший основой

успешному развитию бизнеса в течение последних двухсот лет (эффективная

организация железных дорог в Северной Америке в 1820-х годах; конвейер Генри

Форда; принципы организации управления большими компаниями Альфреда Слоуна,

внедренные в Дженерал Моторс, и др.), исходит из предположения об

относительной стабильности существующих технологий, а также постоянно

растущем спросе на товары и услуги, при котором потребитель не имеет широкого

выбора и довольствуется уже самим наличием продукции. Поэтому наиболее

эффективной оказалась с иерархическая пирамидальная структура, компаний

организованных по функциональному признаку. Управление построено на

административно-командных принципах. При этом клиентам отводится самый нижний

уровень иерархии, где они представлены безликим "массовым потребителем".

Однако с развитием современных технологий исчезла стабильность, а с ростом

конкуренции - изменилась и роль потребителя. Соревнование между

производителями привело к дроблению массового рынка на относительно небольшие

ниши, где уже потребитель диктует свои условия производителям, а не наоборот.

Потребитель в наше время имеет существенно больший выбор не только товаров и

услуг, но и технологий, например, он запросто может приобрести настольный

издательский комплекс. В результате производитель вынужден непрерывно

приспосабливаться как к новым технологиям, так и к постоянно меняющимся

запросам своих клиентов: изменение бизнес-процессов превращается в практику

повседневной жизни компаний, а инерционность пирамидальной структуры

становится тормозом на пути к их выживанию.

В каких случаях целесообразно использовать реинжиниринг:

 

· при низкой эффективности отдельных направлений деятельности

· компании

 

· при угрозе потери конкурентного преимущества

 

·

· при высоких темпах роста, приводящих к снижению потребительского качества

· производимой продукции,

 

· в ходе упорядочивания

· информационных потоков и внедрения Документационного Обеспечения

· Управления

 

· перед внедрением или модификацией информационных

· технологий

 

· в ходе комплексной оптимизации оргструктуры

 

Содержание и процедура консультирования

Основной целью реинжиниринга бизнес-процессов является качественное улучшение

отдельных направлений деятельности компании.

При проведении реижиниринга бизнес-процессов решаются следующие задачи:

 

· Определяются бизнес-процессы, приоритетные для эффективной работы

· компании и соответствующие ее стратегическим целям.

 

·

· Проводится анализ и оценка их оптимальности по параметрам: издержки,

· качество, скорость, информация, принятие решений и т.п.

 

·

· Строится оптимальная модель выполнения процесса.

 

· Определяются

· критерии качества, предъявляемые к конечному и промежуточным результатам,

· а также нормативы выполнения.

 

· Перерабатываются или

· разрабатываются заново формы - носители информации о ходе и результатах

· выполнения каждой операции.

 

· Разрабатываются административные

· инструкции (Регламенты), детально регламентирующие последовательность и

· содержание работ каждого сотрудника, участвующего в бизнес-процессе.

 

·

· Проводится тренинг сотрудников.

 

В первоначальный период работы по новым стандартам проводится детальный

контроль за их выполнением с целью принятия сотрудниками новых моделей

поведения и стандартов деятельности, а также оперативного выявления

отклонений оптимизированной модели бизнес-процесса от меняющихся условий

деятельности.

Какие результаты должны получиться:

 

· Современные формы управленческого планирования, контроля и учета,

· которые легко поддаются переводу в информационные технологи, но могут

· использоваться и в традиционной "бумажной" технологии.

 

·

· Подробные инструкции по выполнению бизнес-процессов, которые не дают

· возможности сотрудникам некачественно выполнять свои обязанности, но

· оставляют за ними право на самостоятельное принятие решений в рамках их

· областей ответственности.

 

· Обученных сотрудников, которые

· умеют отлично делать свою работу и применяют свои возможности в области,

· где они достаточно компетентны.

 

Преимущества, недостатки и ограничения:

 

· Повышение качества и скорости производства рыночного или

· внутреннего продукта с одновременным снижением издержек. Рост

· профессионализма сотрудников. Повышение конкурентоспособности компании.

 

·

· Усиление эксплуатации сотрудников и связанные с этим проблемы

· социально-психологического характера. Необходимость проведения

· целенаправленной работы по изменению корпоративной культуры.

 

·

· Реинжиниринг бизнес-процессов не рекомендуется применять в случаях крайне

· неопределенной позиции компании на рынке, связанной с "громадьём

· планов" топ-менеджеров или их пробуксовыванием на этапах построения

· "видения и миссии".

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.006 сек.)