АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Цели работы с клиентом

Читайте также:
  1. I. Задания для самостоятельной работы
  2. I. КУРСОВЫЕ РАБОТЫ
  3. I. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
  4. II. Выполнение дипломной работы
  5. II. ДИПЛОМНЫЕ РАБОТЫ
  6. II. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
  7. II. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
  8. III. Задания для самостоятельной работы по изучаемой теме.
  9. III. Задания для самостоятельной работы по изучаемой теме.
  10. III. Задания для самостоятельной работы по изучаемой теме.
  11. III. Задания для самостоятельной работы по изучаемой теме.
  12. III. Задания для самостоятельной работы по изучаемой теме.

1. Снижение чувства неполноценности.

2. Развитие социального интереса.

3. Коррекция целей и мотивов с перспективой изменения стиля жизни, учитывая первые две цели.

Этапы работы с клиентом [Осипова, 2000, с. 43—47]

I. Установление правильных отношений — уважительность, вера в возможности и способности человека, активное слушание, проявление искреннего интереса, поддержка, подбадри­вание.

II. Анализ личностной динамики

1. Цели жизни:

· В чем Вы видите свое предназначение?

· Вам нравится то, на что Вы расходуете свою жизнь?

2. Анализ семейного созвездия:

· Как Ваш отец относился к детям?

· Кто был любимым ребенком в семье?

· В каких отношениях Вы были с отцом и матерью?

· Каким ребенком Вы были?

3. Анализ ранних воспоминаний:

· Я бы хотел услышать о Ваших самых первых детских вос­поминаниях. Пожалуйста, расскажите что-нибудь из са­мых первых Ваших впечатлений.

· Хотелось бы услышать Ваше самое яркое воспоминание, относящееся к первым 6 годам жизни.

Собирают около четырех ответов по каждому пункту. Фик­сируют:

o доминирующую тему;

o повторяющуюся реакцию;

o позицию (участник - наблюдатель);

o одиночество или включенность в группу;

o центральное чувство, которое выражается в воспоминаниях.

4. Анализ сновидения. Детские сны рассматриваются как репетиция будущих действий.

5. Приоритеты, приоритетные ценности: комфорт, контроль, превосходство, желание быть принятым.

Клиента просят рассказать о своем обычном дне:

· что он делает;

· как он себя при этом чувствует;

· что он думает;

· чего избегает под любым предлогом;

· какие чувства вызывает у других.

Главная задача: помочь осознать приоритет, но не изме­нять его!

6. Подведение итогов. По каждой из предыдущих техник го­товится резюме. Резюме обсуждается с клиентом, причем сам клиент читает резюме вслух, при этом обращается внимание на его невербальное поведение. Смысл процедуры - нахождение главных ошибок в суждении о мире:

· гиперобобщения - «Нет в жизни счастья»;

· неосуществимые цели- «Я хочу нравиться всем»;

· ошибочное восприятие жизненных требований - «Все не­справедливы ко мне»;

· отрицание собственной основополагающей ценности — «Я конченый человек»;

· мнимые ценности - «Главное - добиться своего, неважно какой ценой».

III. Подбадривание -признание личного мужества клиента, его духовных сил, наличия свободы выбора в поступках на ос­нове приобретенного самопознания.

IV. Поощрение инсайта (озарения). Методы: Психологиче­ская поддержка в сочетании с конфронтацией и интерпрета­циями (намеки, подсказки, предположения). Цель: высве­тить для клиента его неосознаваемые цели, ложные ценно­сти, стиль жизни, подвести клиента к реальному самопони­манию.

V. Помощь в переориентации или воплощение инсайта в дей­ствие. Цель: изменение прежних целей, принятие новых реше­ний. Приемы:

1. Антисуггестия (парадоксальная интенция) - многократ­ное преувеличение пропорций нежелательной активно­сти, чтобы клиент осознал неадекватность и неуместность, нежелательность своих действий.

2. «Если бы...» Клиенту предлагают действовать так, как если бы его желание уже осуществилось.

3. Постановка целей и принятие обязательств. Цель долж­на быть достижима, приятна клиенту, время ограничено. Если цель не осуществляется, ее пересматривают. В слу­чае удачи клиент поощряется к принятию более долго­срочных обязательств в желательном для него направле­нии.

4. «Поймай себя». Отслеживать элементы своего деструк­тивного поведения, имевшего место прежде, в нынешней жизни с теплым юмором в отношении себя.

5. «Нажатие кнопки». Если клиент чувствует себя жертвой противоположных эмоций, ему предлагается расслабить­ся и обратить внимание на то, какие образы и мысли вы­зывают неприятные чувства, а какие - приятные. После этого его обучают произвольно регулировать свое эмоцио­нальное состояние «нажатием кнопки», т. е. принимая решение о том, на каких мыслях или образах стоит сосре­доточиться.

6. «Избегание плакунчика». Если позиция клиента «Меня никто не любит, никому я не нужен», не стоит подкреп­лять эту позицию. Наоборот, следует подкреплять пове­дение, соответствующее психологической зрелости, ко­гда выбор позиции зависит от человека, от его свободного решения.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)