Коммуникативные барьеры

- Барьеры социально-культурных различии между партнерами по общению. Социальные, политические, религиозные и профессиональные различия могут привести и приводят к различной интерпретации тех или иных понятий и идей в передаваемом сообщении.

- Барьеры непонимания включают в себя фонетический, стилистический, семантический и логический барьеры.

- Фонетический барьер связан с недостатками речи.

- Семантический барьер непонимания связан с различиями в системах значений (тезаурусах) участников общения.

- Стилистический барьер непонимания может разрушить нормальную межличностную коммуникацию.

- Логический барьер непонимания возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, кажется неверной его партнеру по общению, противоречит присущей ему манере доказательств или слишком сложна для него.

- Эмоциональные барьеры возникают тогда, когда, получив информацию от коммуникатора, человек более занят своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами.

Понятие о руководстве

Руководство - это целенаправленная деятельность менеджера, который возглавляет какую-то организацию (предприятие), осуществляется с помощью функций и методов менеджмента, коммуникаций и т.п., путем принятия управленческих решений.

Основные элементы обеспечения эффективного руководства:

- инициативность;

- информированность;

- защиту своего мнения;

- принятия решений;

- решения конфликтных ситуаций;

- критический анализ своих действий.

Стили руководства

Авторитарный стиль характеризуется высокой централизацией руководства; единоначалием в принятии решений; жестким контролем за деятельностью подчиненных. Сотрудники – исполнители приказов, причем им дается минимум информации. Авторитарный руководитель отказывается от услуг экспертов, мнений подчиненных, не обсуждает свои решения, стремится избежать ситуаций, где он не компетентен. Методы руководства: приказы, распоряжения, замечания, выговоры, угрозы, лишения льгот. В общении с сотрудниками используются четкий язык, неприветливый тон, резкость, нетактичность; возможна грубость. Интересы дела выше интересов людей.

Демократический стиль характеризуется стремлением руководителя к выработке решений, распределению полномочий и ответственности между руководителем и подчиненным. Руководитель обсуждает с заместителями и сотрудниками наиболее важные производственные проблемы, стимулирует инициативу, информирует коллектив. Общение доброжелательное и вежливое. Создается благоприятный психологический климат.

Либеральный стиль характеризуется минимальной степенью участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель пускает дело на самотек, действует от случая к случаю или когда оказывают давление “сверху” или “снизу”. Руководитель предпочитает не рисковать, отойти от выполнения сложного дела, переложить свои функции и ответственность на других. Никогда не критикует начальство.

Поиск по сайту: