АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Теория и практика менеджмента

Читайте также:
  1. I. Классическая теория.
  2. II. Квантовая теория А. Эйнштейна.
  3. II. Национальные особенности менеджмента.
  4. III. Теория П. Дебая.
  5. Административная или классическая школа менеджмента
  6. Анализ реализации функций системы самоменеджмента на предприятии (на примере ООО «ХХХ»)
  7. Анализ спроса и предложения( теория спроса и предложения)
  8. Аспект «Практика устной и письменной речи»
  9. Ассоциативно-рефлекторная теория обучения
  10. Атомно-молекулярная теория.
  11. Базовые концепции финансового менеджмента.
  12. Безопасность и теория риска

«Двенадцать принципов производительности труд» разработал: +Представитель административной школы+Представитель классической школы+Г. Эмерсон

Базовая стратегия: + Распределение ресурсов на основе портфельного анализа + Изменение структуры корпорации + Диверсификации производства

Барьеры организационной коммуникации: +Несовершенная структура управления +Искажение сообщений +Информационные перегрузки

Бюджетный метод разработки планов обеспечивает условия: + Индивидуализацию ответственности руководителей подразделений за результаты деятельности. + Надежный контроль и оценку движения ресурсов, издержек, денежных средств в организации. + Быстрое обнаружение и корректировку отклонений от плана работы подразделений в организации.

В «управленческой решетке Блейка-Моутона» отражено:+ Классификация руководства и стили управления+Стиль руководства+Управленческий стиль

В науке и практике менеджмента существует три класса управления: + Естественное или биологическое + Социальное + Техническое или технологическое

В основе теории лидерства Врума-Йеттона лежат критерии: + Степень структурированности проблемы + Наличие достаточной информации + Значение качества решения

В процессе планирования руководство формулирует:+ Замысел+Намерение+Цели

В психологической структуре конфликтов выделяют компоненты:+ Познавательные+Волевые и мотивационные+Эмоциональные

В работе «Учение об управлении» А.Файолем обоснованны административные фкнкции: + Организовывать. + Распоряжаться и согласовывать. + Предвидеть и контролировать.

Введение в практику контроля определенных правил, процедур и линий поведения - это: +контроль предварительный+текущий контроль +контроль заключительный

Вертикальное разделение труда образует: +Иерархию +Управление по уровням +Уровни управления

Вертикальные коммуникации: + Коммуникации между уровнями + Коммуникации сверху вниз + Коммуникации снизу вверх

Вид контроля, способствующий мотивации: + Итоговый + Конечный + Заключительный

Виды контроля по целям и содержанию:+ Предварительный+Заключительный+Текущий

Виды связей коммуникационной сети, создаваемой руководителем: + Вертикальные +Горизонтальные + Диагональные

Виды технологий согласно классификации технологий по Томпсону: +Многозвенные технологии +Интенсивные технологии +Посреднические технологии.

Вклад Вебера в развитие управленческой мысли заключается в разработке:+ Инструкции и правил+Теории бюрократического построения организация+Рациональной системы управления

Власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера – это: + Харизматическое влияние + Власть примера + Эталонная власть

Влияние на людей с позиции занимаемой должности: + Формальное руководство + Формальное лидерство + Законное лидерство

Внешнее вознаграждение: + Зарплата + Продвижение по службе + Признание

Внешняя среда характеризуется: + Подвижностью + Неопределенностью + Сложностью

Внутренние переменные представляют: + Ситуационные факторы внутри организации + Внутренние ситуационные факторы + Внутреннюю среду

Внутренняя среда организации – это: + Задачи + Цель, задача, структура, технология и персонал + Люди

Внутрифирменное планирование: + Выявление перспектив развития + Формулирование целей и вероятных стратегий + Определение первостепенных задач и действий

Возможные реакции человека на несправедливость по С.Адамсу: + Заниженная самооценка + Сокращение собственных затрат энергии + Смена работы

Временная стратегия, для которой характерен рост производства и реализации: + Установление целей от достигнутого, с учетом инфляции

Временные структуры, создаваемые для решения конкретной задачи: + Проектная структура управления + Проектная структура организация + Применяется в инновационных компаниях

Входы-преобразования-выходы рассматриваются в: + Открытой системе. + Взаимодействий с внешней средой. + Модели открытой системы.

Выбор, сделанный в повторяющейся ситуации и являющийся результатом определенной последовательности шагов или действий – это: + Запрограммированное решение, алгоритмическое решение. + Алгоритмическое решение + Решение запрограммированное

Высшим достижением школы научного управления является разработка: + Увеличение производительности и объема производства + Анализ рабочих операций + Методов изучения затрат времени

 

Гигиенические факторы двухфакторной модели мотивации Ф. Герцберга:+Условия труда+Вознаграждение+Заработок

Годы развития поведенческой школы и школы человеческих отношений: + 1936-1954 + 1936-1955 + 1971-1985

Горизонтальные коммуникации: + Коммуникации между сотрудниками одного уровня + Коммуникации между линейными руководителями +Коммуникации между отдельными подразделениями

Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей – это: + Сложная организация + Неформальная организация + Формальная организация

Группы работников по приверженности к конфликтам: + Конфликтные + Устойчивые к конфликтам + Удерживающиеся от конфликта

 

Действия по результатам контроля: + Устранить отклонения + Ничего не предпринимать + Пересмотреть стандарты

Деление организации на элементы и блоки по видам товаров,группам покупателей и географическим регионам –это:+ Дивизиональная + Регинальная + Продуктовая

Детально оформленные планы высшего руководства с целью максимизации объема выпуска продукции + Стратегия+Долгосрочное планирование+Стратегическое планирование

Достоинства системного подхода при принятии решений: +Объективная основа для выбора необходимых направлений +Возможность учета неопределенности поведения элементов и системы +Организация рассматривается как система.

Достоинства централизованных организаций: + Контроль и координация функций + Использование знаний центрального административного органа +Концентрация принятия решения на высшем уровне

Достоинство системного подхода при принятии решений: +возможность учета неопределенности поведения элементов и системы+объективная основа для выбора необходимых направлений+организация рассматривается как система

Задачи прогнозирования: +Формирование видения будущего на основе выявления тенденций и закономерностей развития+Определение в перспективе конечного состояния системы, ее переходных состояний+Составление прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития организации

Заключительная стадия в процессе принятия управленческих решений:+Контроль над исполнением решения+Обратная связь+Реализация решений

Знание, необходимые руководителю для управления конфликтной ситуацией: + Природа конфликта. + Причины и источники возникновения конфликта. + Тип и функции конфликта.

Изучали поведение людей на работе, различные аспекты их социального взаимодействия представители: + Школы поведенческих наук + Поведенческо-бихевиористкая школы + Бихевиористской школы

Инструменты согласования планирования и контроля: + Управление по целям + Бюджет и управление по целям + Бюджет

Интуитивное решение – это:+ Сверхчувственное решение+Выбор, сделанный на основе ощущения того что он правильный+Проницательность

Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать подчиненного –это: + Власть давления. + Влияние через страх. + Власть, основанная на принуждении.

Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг – подчиняться им, то это: +Традиционная власть +Законная власть, традиционная власть+Законная власть

Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность-это: + Влияние через разумную веру. + Ценность знания руководителя. + Экспертная власть.

Использование при коммуникации любых символов кроме слов – это: +Невербальная информация+Общение через выражение лица+Общение жестами, мимикой

Канал неформальных коммуникаций – это:+ Канал слухов+Виноградная лоза+Слухи

Категории задач по выполняемой работе: +Работа с предметами +Работа с людьми +Работа с информацией

Классификация конфликтов по направленности: + Горизонтальные + Смешанные + Вертикальные

Классификация проблем осуществляется по признакам:+ Степени важности+Масштабности+Степени риска

Классификация технологии по Д. Томпсону:+ Интенсивная технология+Многозвенные технологии+Посреднические технологии

Классический пример горизонтального разделения труда на производственном предприятии: + Финансы + Производство + Маркетинг

Ключевые компоненты стратегического планирования: +Выбор миссии+Формирование целей и процедур+Формирование политики и стратегий

Количество и достоверность информации о внешней среде, которой располагает организация – это: + Неточность внешней среды + Неопределенность внешней среды + Неясность внешней среды

Количество людей, подчиненных одному менеджеру: + Норма управляемости + Норме управления + идеальной нормой управляемости

Команду характеризуют ключевые признаки – это:+ Постоянство состава группы и формирование субкультуры+Командные правила и нормы+Регулярность совместной работы

Команды сами определяют свои задачи, предлагают максимальный потенциал для новаторства, усиливают приверженность целям и мотивацию, предоставляют возможности для организационного обучения и изменений: + Целенаправленные команды + Самопроектируемые команды +Целенаправленные, само проектируемые команды

Коммуникация, осуществляемая на основе жестов, интонаций - это: + Несловесные символы + Невербальная информация + Невербальная коммуникация

Комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности: + Контроль эффективности + Контроллинг + Внутренний контроль

Компоненты формального планирования: +правила и процедуры+политика и правила+тактика, политика

Конечная цель менеджмента: + Обеспечение прибыльности фирмы + Максимизация прибыли +Повышение доходности

Конкретные конечные состояния или желаемый результат,которого стремится достичь группа, работая вместе, это: + Результат + Конечное состояние + Цель

Контроль организации государственными органами за соблюдением ею действующего законодательства - это: +Государственный контроль +Внешний контроль +Контроль внешних организаций

Конфликт, в рамках которого происходит борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал и рабочую силу – это: + Конфликт между двумя кандидатами + Столкновение личностей +Межличностный

Конфликт, который связан с противоречиями, возникающими внутри человека: + Перегруженность или отсутствие работы + Ролевой +Внутриличностный

Конфликт, способствующий повышению эффективности организации:+ Проблема разрешается оптимальным образом+Функциональный+Конструктивный

Конфликт, являющийся выражением разногласий между линейным и штабным персоналом – это: +Межличностный +Конфликт между двумя кандидатами +Конфликт между подразделениями

Краткосрочные планы, вырабатываемые в развитие долгосрочных планов и согласующиеся с ними - это: + Способ действия + Тактика + краткосрочный план.

Лидер, обладающий таким набором качеств, которые позволяют ему оказывать воздействие на последователей:+Эталонный лидер+Привлекательный лидер+Харизматический лидер

Личные лидерские качества:+ Интеллектуальные способности+Отзывчивость и благожелательность+Впечатляющая внешность

Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных подразделений - это: + Внутреннее устройство подразделений. + Структура. + Органы управления.

Менеджер – это: + Наемный работник + Управляющий + Лидер

Менеджер или руководитель определяет главную цель команды, но команда пользуется свободой выбора методов для достижения этой цели: +Самоуправляемые команды +Саморегулирующая команда +Группы по решению управленческих задач

Менеджмент в основном занимается системами: + Внешней средой + Социотехническими системами + Открытыми

Миссия организации отражает следующие характеристики организации: + Сфера деятельности + Имидж организации + Целевые ориентиры

Мотивация к используемым способам: + Принудительная + Стимулирования + Нормативная

Мотивация в зависимости от основных групп потребностей: +Статусная+Материальная+Трудовая

На вершине иерархии потребностей А. Маслоу: + Потребность в самовыражении + Реализация потенциальных возможностей + Рост личности

На микроуровне актуальные виды рисков: +Правовой риск. +Риск потери ликвидности. +Риск неплатежеспособности.

Наиболее известные ученые в области стратегического менеджмента: + Портер Майкл + Друкер Питер + Ансофф Игорь

Наиболее крупные фигуры периода развития бихевиористского направления: + Дуглас Макгрегор + А.Маслоу + Элтон Мэйо.

Наиболее характерные черты современного менеджмента:+ Использование информационных технологий+Стратегическое мышление, новаторство и лидерство+Ориентация в международной конкурентной среде

Наличие у лидера и последователей определенного поведения, пригодного для творческого решения проблемы в кризисной ситуации – это: + Модель реформаторского лидерства + Концепция реформаторского лидерства + Реформаторское руководство

Направление развития компании, предполагающее постоянное повышение уровня показателей предыдущего периода ее деятельности: + Стратегия внутреннего и внешнего роста + Стратегия роста + Стратегия ограниченного роста

Направление теории и практики управления организацией, опирающееся на комплексное и конструктивное использование командных эффектов - это: + Единство управления + Командный менеджмент + Командное управление

Начальная стадия в процессе принятия управленческих решений: +Определение проблемы+ Постановка проблемы +Диагностика проблемы

Неоднозначность интерпретации смыслов в зависимости от различий в индивидуальных контекстах – это: + Барьеры восприятия + Невербальные барьеры + Семантические барьеры

Неуправляемый конфликт приводит к нежелательным последствиям: +Межличностным стилям решения конфликтов +Столкновение личностей +Снижение производительности

Неформальный метод принятия решений – это: +Мозговая атака+Мнение жюри +Мозговой штурм

 

О.Виханский, А.И.Наумов определяют понятие «организация»: + Организация как процесс. + Общественная ячейка в виде социального института. + Систематизированное,сознательное объединение действий людей.

Обмен информацией между фирмой и средствами массовой информации – это:+ Коммуникации между организацией и государственными учреждениями+Коммуникации между предприятием и ее средой+Коммуникации между организацией и телевидением

Общие убеждения, вера в то, что хорошо и что плохо – это: + Важность + Значимость + Ценности

Общие характеристики неформальных организаций: +Руководство+Нормы поведения+Наличие неформальных лидеров

Объект на который направлены управленческие воздействия в целях придания ему упорядоченности: + Управляемая подсистема + Объект управления + Управляемая система

Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение задач – это: + Право и возможность давать указания + Полномочия + Право давать указания

Один из методов в теории решений, помогающих руководителю выбрать альтернативу: + Имитационное моделирование + Платежная матрица + Экономический анализ

Оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов – это: +Конструктивный конфликт +Позитивный исход конфликта +Конфликт разрешается оптимальным образом

Определение конкретных целей, степень приближения к которым поддается измерению - это: + Установление критериев + Качество стандартов + Установление стандартов

Определение системы целей функционирования и развития предприятий, а также путей и средств их достижения: +Проектирование +Планирование +Составление плана

Определенная целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в функционирование целого: + Система + Системность + Концепция

Органиация, которая преследует извлечение прибыли в качестве основной цели-это: +коммерческое предприятие+коммерческая организация+коммерческая сфера деятельности

Организации, в которых менеджмент высшего уровня оставляет за собой большую часть полномочий, связанных с важнейшими решениями – это:+ Централизация управления+Централизованные организации+Высокая степень контроля над подчиненными

Организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими, составляют руководители:+ Низового звена+Технического уровня+Низшего звена

Организация, которая преследует извлечение прибыли в качестве основной цели – это: +Коммерческая организация +Коммерческое предприятия+Коммерческая сфера деятельности

Основа системы управления: +Функции управления +Целеполагание, полномочия, функции управления +Постановка целей, полномочия

Основная цель коммуникации – это: + Обмен информацией между субъектом и объектом управления + Организовать совместную работу коллектива + Добиться от принимающей стороны точного понимания сообщения

Основные задачи организационного проектирование: + Организация охраны труда + Определение форм и методов реализации связей элементов, необходимых полномочий + Выделение набора функционально обособленных элементов организации и связей между ними

Основные задачи службы внутреннего контроля: + Обеспечение выполнения работниками требований законодательства. + Взаимодействие с внешними аудиторами + Проверка решений

Основные задачи, разработанные представителями школы административного управления: + Определение принципов менеджмента + Определение функций менеджмента + Определение функций и принципов менеджмента

Основные направления,характеризирующие управленческую деятельность: + Определение целей функционирования и развития объекта. + Координация совместных действий всех участников для достижения целей. + Разработка необходимых средств и способов их достижения.

Основные направления совершенствования систем материального стимулирования труда работников: + Использование для стимулирования труд социальных выплат + Применение сдельно-прогрессивных систем оплаты труда + Введение индивидуального и коллективного премирования

Основные переменные теории ожидания, разработанной Виктором Врумом: + Ожидание по поводу соотношения «результаты/вознаграждение». + Привлекательность вознаграждения + Ожидание по поводу соотношение «затраты труда/результат».

Основные подсистемы, выделяемые в составе системы управления: +Техническая подсистема +Подсистема экономическая +Организационная подсистема

Основные положения концепции Ф. Тейлора: + Создание научного фундамента + Отбор рабочих на основе научных критериев + Равномерное распределение труда

Основные признаки команды: + Члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в совместном достижении поставленных целей + Наличие ясной, упорядоченной и рациональной структуры + Состоит из небольшого количества людей с взаимодополняющими навыками

Основные признаки менеджмента как особого современного типа управления: + Высокий профессионализм управления, обеспечивающий требуемые экономические результаты и постоянное развитие организации. + Исходным моментом организации управления и его объектом является человек, его деятельность. + Приоритет социально- экологических средств и методов управления.

Основные признаки неформальных организации: + Наличие собственных интересов, направленных на выживание и рост. + Сопротивление переменам. + Наличие неформального лидера.

Основные признаки организации, как открытой системы: + Достигающая успеха за счет приспособления к внешней среде +Неотъемлемая часть общества + Зависимая от среды, но имеющая собственные интересы и цели

Основные типы невербальной коммуникации: + Интонация голоса + Движение тела + Взгляд

Основные характеристики внешней среды: + Взаимосвязанность факторов. + Сложность,подвижность среды. + Неопределенность среды.

Основные характеристики системы: + Связи + Свойства + Элементы (подсистемы)

Основные цели организаций, которые занимаются бизнесом и сосредоточены на создании определенных товаров и услуг: + Рентабельность +Прибыльность + Производительность a

Основные элементы коммуникационного процесса: + Сообщение + Канал передачи информации + Отправитель и получатель

Основополагающие процессы жизнедеятельности организации: + Получение ресурсов из внешнего окружения + Передача продукта или услуги во внешнюю среду + Изготовление продукта или оказание услуги

Особенности внутрифирменного планирования: + Распределение доходов + Самостоятельная разработка долгосрочной стратегии + Определение финансовых возможностей фирмы

Особенности зрелой организации:+ Систематический рост прибыли+Завоеванный сегмент рынка+Устойчивое положение на рынке

Особенности любой системы: + Целостность, структурность + Целость, структурность, иерархичность + Структурность, иерархичность

Особой разновидностью социального управления является хозяйственное управление. Типы хозяйственного управления: +Предпринимательское +Ремесленное +Традиционное

Осуществление текущей деятельности планово-экономических служб в течение короткого времени, например, разработка годовой производственной программы: + Текущее планирование + Оперативное планирование + Календарное планирование

Отделение работы по координированию от самих действий – это: + Работа по координации +Вертикальное разделение труда + Функциональные задания по вертикали

Относительная скорость, с которой происходит изменения в окружении организации – это:+ Подвижность внешней среды+Мобильность внешней среды+Маневренность внешней среды

Отсутствие согласия между двумя и более сторонами – это: + Противоречие + Конфликт + Разногласие

 

Первооткрыватели в области оперативного управления и календарного планирования деятельности предприятия: + П. Друкер + Г. Гантт + Ф. Тейлор

Перевод мыслей отправителя информации в символы - это: + Шифрование + Кодирование + Закодирование

Перевод символов отправителя в мысли получателя: +Раскодирование +Декодирование +Расшифровка

Передача прав и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение: + Подотчетность + Передача полномочий + Делегирование

Переменные, выступающие результатов управленческих решений: +Цели и задачи +Структура организации +Технологии и люди

Планирование, при котором определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач:+ Тактика+Тактический план+Тактическое планирование

По временному критерию решения бывают:+Оперативные+Текущие+Перспективные

По временному периоду планирование подразделяется на: +Долгосрочное планирование – 5 лет иболее +Среднесрочное планирование – от 2 до 5 лет +Краткосрочное планирование – до года

По организации разработки управленческие решения подразделяются на: + общие и единичные + единоличные, коллегиальные, коллективные + групповые, коллегиальные,личные

По степени детализации планирование подразделяется на: + Стратегическое планирование +Оперативное планирование + Тактическое планирование

По функциональному назначению решения различают: + Планово-экономические + Финансовые + Маркетинговые

По широте охвата планирование подразделяется на: + Планирование на уровне конкретного подразделения + Корпоративное планирование + Планирование по видам деятельности

Поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение другого – это: +Влияние +Изменения поведения +Оказывать воздействие на поведение

Подфункции планирования как функции менеджмента: + Моделирование различных переходных ситуаций и состояния системы в течение планируемого периода + Разработка алгоритма функционирования системы, определение требующихся ресурсов, выбор научных средств и методов управления +Обоснованное предвидение возможных направлений будущего развития организации

Подход способствовал укреплению междисциплинарных связей теории управления с другими науками и направлениями: + Системный синтез +Системный анализ + Системный подход

Позитивные функции трудового конфликта: + Становится открытой информацией, которая функционально необходима всем или многим. + Получение социального опыта, знаний, которые недоступны в обычных условиях. + Стимулирование изменений, социальное признание какой либо проблемы

Позиция, осведомленность и практические действия собственников и руководства экономического субъекта, направленные на установление и поддержание системы внутреннего контроля: + Контрольная среда + Проверяющая среда + Среда контроля

Познавательные компоненты конфликта:+ Само понимание +Объективность в оценке своих возможностей +Уровень самоконтроля участников

Поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию: + Потребность в желании находиться в безопасном состоянии. + Потребности в безопасности и уверенности в будущем. + Потребность в уверенности в будущем.

Полномочия узкоспециализированных работников аппарата управления, которые готовят по своим вопросам рекомендации или советы линейным руководителям – это: +Советующие полномочия+Консультативные полномочия+Рекомендательные полномочия

Понятие управления с точки зрения П. Друкера, В. Р. Веснина, В. И. Подлесных:+ Умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей+Вид деятельности людей, направленный на достижение определенной цели или целей+Создание условий, необходимых для эффективного функционирования и развития организации

Последовательность действии субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации – это: + Принятие решений + Принятие и разработка решения + Определение цели, выбор средств ее достижения

Потребности в причастности: + Чувство привязанности и поддержки + Социальные потребности + Необходимость социальных связей

Потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности: + Потребности в развитии способностей + Потребности в самовыражении + Рост личности

Потребности в теории Д. Мак-Клелланда: + Потребность в причастности + Потребность в успехе + Потребность во власти

Потребности, являющиеся необходимыми для выживания: + Потребности еде,одежде + Потребности в убежище, воде, отдыхе + Физиологические потребности

Потребности: + Первичны + Первичные и вторичные + Вторичные

Предписанная работа, серия работ или часть которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки: +Задачи + Проблема, требующая исследования и разрешения + То, что требует исполнения, разрешения

Предполагаемая степень относительного удовлетворения либо неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждениея – это: +Ценность поощрения +Удовлетворенность вознаграждением +Валентность

Представители административной школы:+Л. Урвик+Д. Муни+А. Файоль

Представители поведенческо- бихевиористской школы: + Д.Мак-Грегор,А.Маслоу + Ф. Герцберг, К. Арджирис + К.Арджирис,Р.Лайкерт

Представители эмпирической школы: +П. Друкер и Р. Дэвис +П. Друкер и Д. Миллер +Д. Миллер и Р.Дэвис

Преимущества командной деятельности: + Внутренняя взаимозависимость + Сотрудничество + Согласованность, преданность

Преимущества командной работы: + В командной работе расширяются знания и навыки работников. + Уровень интенсивности усилий работников повышается. + Работа в команде приносит большее удовлетворение.

Приемы управления межличностными отношениями использовали представители: +Школы человеческих отношений+Школы человеческих отношений и поведенческих наук+Поведенческой школы

Примеры наличия шума в коммуникационном процессе: + Звуковые ошибки в произношении. + Искажения в линиях связи. + Языковые

Принципы административного управления разработал: +Представитель классической школы +А. Файоль +Представитель административной школы

Принципы бюрократической организации, разработанные М. Вебером: + Специализация при распределении заданий + Иерархия полномочий и должностей + Правила и регламенты

Принципы и нормы, которые определяют направления и действия – это: +Политика деятельности+Политика+Ориентиры к принятию решений

Принципы, выработанные поведенческой школой: + Честность и доверие к персоналу + Соблюдение этических норм + Ответственность

Принципы, лежащие в основе менеджменте: + Экономичность + Централизация + Единоначалие

Принципы,выработанные поведенческой школой: + Честность и доверие к персоналу + Соблюдение этических норм + Ответственность

Принятие решений регулируется общим видением и выработанными самой командой процедурами взаимодействия ее членов в:+ Группы по решению управленческих задач+Самоуправляемые команды+Командном менеджменте

Причина вхождения людей в неформальные организации: + Симпатии, общение + Защита, помощь + Принадлежность

Причина искажения информации – семантический шум:+ Семантика+Преграды+Непонимание

Причины конфликта: +Неудовлетворительная коммуникация, различия в целях+Ограниченность ресурсов, взаимозависимость задач+Различия в целях, ценностях

Программа осуществления бизнес-операций, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности – это: +Программа организации бизнеса+Концепция бизнеса+Бизнес-план

Процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей – это: +Развитие отношений в группе+Групповая динамика+Динамика команды

Процесс деления организации на подразделения, отделы, выполняющие определенные функции - это: + Деление на секторы + Департаментализация + Деление на подразделения

Процесс обеспечения уверенности в эффективном достижении целей: + Проверка результатов + Контроль + Контролирование

Процесс обмена информацией между двумя и более людьми: + Коммуникации + Коммуникационный процесс + Обмен информацией

Процесс планирования охватывает все уровни управления и создает предпосылки для достижения целей: + Внутрифирменное планирование + Планирование на уровне фирмы + Внутрипроизводственное планирование

Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации – это: + Мотивация + Функция управления + Мотивирование

Процесс принятия решений заканчивается: + Контролем и оценкой результатов. + Обратной связью. + Установлением обратной связи.

Процесс создания модели и ее экспериментальное применение для изменения реальной ситуации –это: + Научный метод управления + Моделирование + Имитационное моделирование

Процесс создания структуры предприятия для достижения общий целей: + Организация + Взаимоотношения полномочий + Функция с систематической координацией

Процесс целенаправленного воздействия на объект – это: + Руководство + Менеджмент + Управление

Процессуальные теории: +Теория ожидания В. Врума+Теория справедливости С. Адамса+Теория Портера-Лоулера

Пытались усовершенствовать ручные операции, замерять затраченное на них время представители: +Школы «научного управления» +Школы «научного менеджмента» +Научной школы

 

Работник должен получать приказы только от одного начальника и отвечать перед ним – это принцип: + Подчинения одному начальнику +Подчиненность и ответственность + Единоначалия

Работник, не обладающий административной властью, но являющийся экспертом в определенной области и оказывающий помощь в процессе принятия решения – это: + Знаток дел + Мастер + Специалист

Работы Э. Мэйо положили начало: +созданию теории человеческих отношений+мотивационной школе+школе человеческих отношений

Развитию принципов научного управления в США способствовало: +Формирование крупных отраслей промышленности и предприятий +Развитие крупных организаций+Корпоративное предпринимательство

Разделение работы на компоненты, составляющие части общей деятельности: + Горизонтальное разделение труда + Производств, маркетинг, финансы + Специализированные задания по горизонтали

Разновидности контроля: + Заключительный контроль + Текущий контроль + Предварительный контроль

Разработка универсальных принципов управления, следование которым несомненно приведет организацию к успеху, было целью: +Классической школы +Административной школы +Классической (административной) школы

Реальная возможность влиять на поведение других представляет собой: +Власть +Право и возможность распоряжаться +Инструмент поддержания определенного порядка в обществе

Результаты Хоторнских экспериментов дали развитие: +Поведенческой школе+Мотивационной школе+Школе человеческих отношений

Решения, не зависящие от прошлого опыта, обоснованные с помощью объективного аналитического процесса:+ Продуманное взвешенное решение+Аналитическое решение+Рациональное решение

Ролевые установки управленческого персонала по Г.Минцбергу:+ Представитель+Лидер+Предприниматель

Руководитель поглощен переработкой поступающей нужной и ненужной информации – это: +Информационные перегрузки+Излишек информации +Превышение реальных возможностей

Руководитель подразделения, занимающийся основной для данной организации деятельностью и несущий непосредственную ответственность за реализацию ее целей: + Базовый руководитель + Линейный руководитель + Руководитель с линейными полномочиями

 

Самый малочисленный уровень управляющих составляют руководители: + Институционального уровня + Верхний уровень + Высшего звена

Сведения, отобранные как отношение к конкретной проблеме, человек, цели и моменту времени – это: +Релевантная информация +Полная информация +Исчерпывающая информация

Свойства эффективного контроля: +Гибкость+Простота+Своевременность

Системный подход в управлении предполагает несколько аспектов формирования, функционирования и изучения организации: +Элементарный. +Функциональный. +Организационный.

Ситуации, требующие принятия незапрограммированных решений: + Новые + Сопряженные с неизвестными факторами + Внутренне не структурированные

Ситуационные переменные, используемые в модели Фидлера: +Должностные полномочия +Структурированность работы +Отношение «лидер-последователи»

Служба внутреннего контроля подчиняется: + Руководителю предприятия + Собственнику предприятия + Ревизионной комиссии

Совокупность взаимосвязанных структурных единиц, взаимодействующих между собой на основе единой цели: +Организационная структура +Структура организации +Производственная организационная структура

Совокупность людей, объединенных совместной работой, интересами, целями – это: +Команда +Коллектив +Группа

Совокупность научных методов и практических приемов решения разнообразных проблем на основе системного подхода +системный анализ+системное рассмотрение+метод подготовки решений

Совокупность органов и отдельных работников, осуществляющих целенаправленное воздействие с помощью технических средств – это: +Орган управления+Управляющая система+Субъект управления

Современные концепции лидерства: + Концепция реформаторского лидерства + Концепция харизматического лидерства + Концепция атрибутивного лидерства

Современный менеджер выступает в системе общественного производства как: +Руководитель+Лидер+Управляющий

Согласно классификации технологий по Вудворд, технологии предусматривающие изготовление одновременно одного или нескольких единиц изделий: + Мелкосерийное производство + Единичное производство + Индивидуальное производство

Согласно Т. Парсону менеджеры институционального уровня занимаются разработкой: +Долгосрочных планов+Формулированием целей+Управлением взаимоотношений организации с внешней средой

Согласно теории жизненного цикла эффективность лидерства зависит от зрелости исполнителя: + Модель П.Херси и К.Бланшара + Модель К.Бланшара + Модель П.Херси

Согласно теории Ф. Герцберга гигиенические факторы:+ Степень контроля+Зарплата+Условия труда

Согласно теории Ф. Герцберга мотивирующие факторы: + Содержание работы + Содержательность и значимость работы + Характер работы

Содержательные теории: + Теория Ф. Герцеберга + Теория Д. Мак-Клеланда + Теория А. Маслоу

Соединение определенным образом участвующих в данном процессе индивидов с помощью информационных потоков – это: +Сеть «палатка»+«цепочка» сеть+Сеть «колесо»

Сопоставление реально достигнутых результатов с имеющимися нормативами или заданными параметрами: +Завершающий контроль +Заключительный контроль +Итоговый контроль

Сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы: +Материальное поощрение +Стимулирование +Мотивация

Способ воздействия на объект управления – это: + Метод менеджмента + Инструмент менеджмента +Средство менеджмента

Способ, с помощью которого индивид предпочитает строить отношение по данному поводу с другими – это: + Коммуникационный стиль + Стиль коммуникации +Стиль открытости и адекватности обратной связи

Способы преодоления коммуникационных барьеров: + Дублирование информации. + совершенствование структуры организации. +Использование обратной связи.

Способы управления конфликтной ситуацией: + Строгое соблюдение принципа единоначалия + Четкая формулировка требований + Внедрение различных систем поощрения

Средство преобразования «сырья» в искомые продукты или услуги – это:+ Последовательность обработки+Технология+Стадии обработки

Стадии планирования: + Определение задач + Установление взаимосвязей. + Оценка затрат времени

Стили руководства, получившие широкое распространение в практике управления:+ Демократический+Либеральный/бюрократический+Авторитарный

Стиль руководства характеризует: + Форму взаимоотношений руководителей и подчиненных + Привычную манеру поведения руководителя по отношению к подчиненному + Поведение руководителя и подчиненных

Стиль руководства, которые отражает теория «У» МакГрегора – это: + Привлечение подчиненных к принятию решений + Демократический стиль + Стиль двустороннего общения

Стиль руководства, который отражает теория «Z» У. Оучи – это: +Стиль невмешательства+Толерантный стиль+Либеральный

Стиль руководства, который отражает теория «Х» МакГрегора – это +Автократичный+авторитарный стиль+Властный стиль

Стиль руководства, рассмотренный Р. Хаусом в модели «путь-цель» - это:+Инструментальный стиль +Стиль, ориентированный на достижение +Стиль поддержки

Стратегия применяется в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией: + Установление целей с учетом инфляции + Стратегия ограниченного роста + Ограниченный рост

Структура управления, характеризующая четким единоначалием - это: + Централизованная структура + Обеспечивающая единство руководства +Линейная структура

Структура, базирующая на функциональном разделении труда в аппарате управления –это: + Функциональная. + Деление по функциональным областям + Деление труда по функциям

Структура, образующаяся путем соединения линейной и функциональных структур- это: + Привлечение в аппарат профессиональных специалистов. + Линейно-функциональная структура. + Сочетание линейного и функционального блоков.

Структурные методы разрешения конфликта: + Координационные и интеграционные механизмы. + Разъяснение требований к работе. + Использованные системы вознаграждения.

Структуры адаптивного типа: + Конгломерат + Матричные + Проектные

Сущность декодирования, как этапа процесса коммуникации: + Оценка информации + Восприятие + Интерпретация

Сущность категории валентности в рамках процессуальной концепции Виктора Врума: + Удовлетворенность. + Степень привлекательности. + Степень желанности.

Сущность процесса планирования в узком смысле: + Составление стратегических планов в организации. + Составление среднесрочных планов в организации. + Разбивка среднесрочных планов на краткосрочные,с более детализированными отрезками.

Сущность процесса планирования в широком смысле: +В определении последовательности действий по переводу организации в новое желаемое состояние +В создании координационных механизмов +В постановке целей и задач, выработке стратегий деятельности организации и ее подразделений на предстоящий период

Сущность управленческих решений: + Регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели + Элемент множества возможных альтернатив + Устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса

 

Тейлором выявлены причины «работы с прохладцей» (малой производительности труда): + Господство непроизводительных, грубо-практических методов производства + Применяемая ошибочная система организации управления предприятием принуждает рабочего «прохлаждаться» + Рабочий не уверен в том, что его труд будет справедливо вознагражден

Теорию 7-S разработали: + Э. Атос + Р. Паскаль и Э. Атос + Т. Питерс, Р. Уотермен

Теория К. Альдерфера: +Потребности роста+Потребности связи+Потребность существования

Теория систем, созданная Берталанфи связана с: + Проектированием и функционированием подразделений + Анализом и проектированием + Функционированием самостоятельных подразделений

Теория управления как наука зародилась:+В конце XIX века+В начале XX века +В ХХ веке

Типичные лидерские качества:+ Впечатляющая внешность+Интеллектуальные способности+Отзывчивость и благожелательность

Типы дивизиональных структур: +Ориентированная на потребителя + Региональная + Продуктовая Гигиенические факторы двухфакторной модели мотивации Ф.Герцбегра: + Условия труда + Вознаграждение + Заработок

Типы дивизиональных структур управления: + Образованные по продуктовому признаку + Региональные + Ориентированные на потребителя

Типы команд, с точки зрения распределения полномочий и управления::+ Команды, управляемые менеджером + Самоуправляемые команды+Целенаправленные команды

Типы конфликтов с точки зрения причин конфликтной ситуации: + Конфликт познания + Конфликт целей + Чувственный конфликт

Типы организаций по взаимодействию подразделений: + Дивизиональная + Отделенческая + Традиционная

Типы планов организации в зависимости от непредсказуемости конкретных событий или для стандартных видов деятельности, или для решения специальных проблем: + Планы для неповторяющихся действий + Планы-цели + Планы для повторяющихся действий

Типы формальной группы + Группа руководителей+Группа руководителей, комитеты+Производственные группы, комитеты

Требования к руководителю как лидеру команды: + Контактность, гибкость + Мировоззренческая убежденность, ответственность + Позитивный настрой к окружающим

Требования, которым должна отвечать современная организация, выделенные американскими исследователями Т. Питерсом и Р. Уотерменом: + Правильно определять необходимые направления и темы развития + Регулярно обновляться + Быть эффективной

Требования, предъявляемые к управленческим решениям: + Обоснованность и своевременность + Полномочность и согласованность + Лаконичность и краткость

 

Уклонение или принуждение: + Межличностные стили разрешение конфликтов. + Межличностные стили решения конфликтов. + Методы разрешения конфликтов Томаса-Килменна.

Управленческое решение – это: +Вид деятельности+Мыслительный процесс+Выбор альтернативы

Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом в стратегии: + Отсечения лишнего +Сокращения и переориентации Сокращения

Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом в стратегии: + Отсечение лишнего + Сокращения и переориентации + Сокращения

Уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы – это: + Взаимосвязанность факторов внешней среды + Взаимозависимость внешней среды + Взаимная обусловленность факторов внешней среды

Уровни управления образуют: +Иерархию управленческих уровней+Формальную подчиненность на каждом уровне+Вертикальное разделение труда

Условия, позволившие современной науке в области принятия управленческих решений выйти на качественно новый уровень: + Увеличение объема информации, которую приходится учитывать при разработке управленческого решения сегодня + Появление современной вычислительной техники с ее возможностями и оперированию и обработке больших массивов как количественной, так и качественной информации + Разработанные эффективные управленческие технологии позволяющие решать сложные управленческие задачи, характерные для современных организаций

Условия, позволяющие организации развивать командный менеджмент: + Система мотивации прозрачна и ориентирует сотрудников на общую результативность + Цели организации амбициозны и известны всем сотрудникам организации + Действуют процедуры обратной связи «сверху вниз»

Факторы повышения эффективности управленческой деятельности: + Умение побудить коллектив к выполнению целей + Профессионализм менеджеров всех уровней + Оперативность и гибкость управления

Факторы, влияющие на процесс принятия решений: + Ценностные ориентации + Культурные различия + Личностные оценки руководителя

Форма власти, существующая в системе формального подчинения по Р. Френчу и Б. Рэйвену: +Традиционная власть +Законная власть +Законная власть, власть традиционная

Формы краткосрочного планирования в организации:+Разработка политики и механизмов регулирования в случае возникновения возможных ситуаций в будущем+Разбивки среднесрочных планов на краткосрочные, с более детализированными отрезками+Бюджетное планирование

Формы предпринимательства: + Индивидуальное, коллективное, холдинги + Индивидуальное, семейное,

Функции отдела планирования: + Контроль за выполнением плановых показателей + Систематический анализ работы предприятия + Разработка перспективных и текущих планов и доходов

Функция менеджмент, позволяющая выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации – это: + Контроль + Контролирование + Проверка

Характеристики бюрократической организационной структуры управления: + Высокая степень разделения труда + Развитая иерархия + Наличие многочисленных правил и процедур

Характеристики механистических структур:+Принцип единоначалия+Системность+Высокая степень формализации процессов управления

Характеристики общей теории систем: + Вход-преобразование-выход + Синергия + Материальные и нематериальные ограничители

Характеристики сложных организаций: + Зависимость от внешней среды. + Ресурсы. + Разделение труда.

Цель контроля: + Информация для корректировки плана. + Обеспечение руководства информацией для корректировки плана. + Проверка выполнение плана.

Целью классической школы управления было создание:+ Рациональная система управления+Принципы единоначалия+Универсального принципа управления

Центральное звено аппарата внутрифирменного планирования: + Отдел снабжения + Бухгалтерия + Отдел планирования

 

Число факторов, на которое обязана реагировать организация и уровень вариативности каждого фактора:+Многогранность внешней среды+Сложность внешней среды+Многообразие внешней среды

Члены группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям функциональных отделов: + Координация работ + Интеграция всех видов деятельности + Матричная структура

 

Школа, которая положила начало новым направлениям науки, как математика, кибернетика, статистика – это: + Школа «науки управления» + Школа, основанная на количественных методах + Школа количественного подхода

Элементы в поведении человека, без которых не будет осуществляться процесс мотивации: + Интерес к потребности + Осознание потребности + Мотив

Элементы, образующие среду прямого влияния: +Законы и учреждения +Трудовые ресурсы +Конкуренты, поставщики

Эта модель используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них: + Теория математических моделей + Теория игр + Теории массового обслуживания

Этапы деятельности по сопоставлению достигнутых результатов с установленными стандартами: +Измерение результатов+Передача информации и ее оценка+Определение масштабов отклонения

Этапы коммуникационного процесса: + Кодирование и выбор канала + Зарождение идеи + Передача информации и декодирование

Этапы контроля: + Сопоставление с ними реальных результатов + Принятие корректирующих действий + Выработка стандартов.

Этапы процесса контроля:+ Принятие корректирующих действий+Установление стандартов+Сопоставление фактических результатов со стандартами

Эффективность командного подхода проявляется: +Согласованностью в действиях

Эффективность цели определяется наличием: + Обратного воздействия + Обратной связью + Системы обратной связи


Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.061 сек.)