АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Вопрос 6. Задача

Читайте также:
  1. A1Какое из высказываний, приведённых ниже, содержит ответ на вопрос: «Почему немцы постоянно простреливали трассу, проложенную по льду Финского»?
  2. C) Любой код может быть вирусом для строго определенной среды (обратная задача вируса)
  3. I. Разбор основных вопросов темы.
  4. I. Разбор основных вопросов темы.
  5. Альтернативный вопрос
  6. Билет №14 вопрос №2 Праздники народов мира.Карнавал
  7. Билет №17 вопрос №1 Биография Михаила Ивановича Глинки.
  8. Билет №17 вопрос №2 Искусство византийской мозаики
  9. Билет №19 вопрос 1 Героический эпос. Карело-финский эпос «Калевала»
  10. Билет №19 вопрос №2 Скульптура Тропической и Южной Африки
  11. Билет №20 вопрос №2 Религиозные праздники и обряды
  12. Билет№ 13 вопрос №1 Биография М.П.Мусоргского

Вопрос 7. Перечислите формы торгового обслуживания и дайте им характеристики (индивидуальная через прилавок, продавец-консультант, салонное, сетевой маркетинг, электронная торговля).

Форма торгового обслуживания- это организационный прием, представляющий собой сочетание методов обслуживания покупателей.

 

1) Индивидуальное обслуживание покупателей через прилавок- при данной форме обслуживания покупатели не имеют непосредственного доступа к товарам- он ограничен торговым оборудованием, в данном случае покупатели могут ознакомиться и отобрать товар с участием продавца. Такая форма торгового обслуживания снижает качество обслуживания населения, увеличивает затраты времени на приобретение товаров и ограничивает самостоятельность покупателей в выборе товаров.

 

2) Индивидуальное обслуживание покупателей продавцом- консультантом- это форма обслуживания покупателей характерна для магазинов самообслуживания. Она означает, что покупатели имеют открытый доступ к товарам, расположенным на торговом оборудовании, позволяющем покупателям самостоятельно осматривать и выбирать товар. Отобранные товары покупатели укладывают в инвентарную корзину и доставляют в узел расчета. Функции работников торгового зала сводятся в основном к консультированию покупателей, выкладке товаров и контролю за их сохранностью, выполнение расчетных операций.

 

3) Салонное обслуживание покупателей- данная форма работы с покупателями заключается в обслуживании каждого конкретного покупателя, в оказании ему помощи в выборе покупки, консультации по вопросам пользования товаром, упаковывания и отпуске товара. Предусматриваются все формы расчета с покупателями, послепродажное обслуживание, бесплатная доставка по желанию покупателя, возврат товара. Данная форма предусматривает предоставление покупателям различных платных и бесплатных услуг.

 

4) Сетевой маркетинг- реализация товаров осуществляется торговыми агентами на дому, в учреждениях и организациях, на транспорте. В обязанности агента входит выявление потенциальных покупателей предлагаемых товаров и рекламирование их по имеющимся у него образцам, каталогам и другим рекламным изданиям, торговому агенту необходимо убедить покупателя в существование ранее выявленной потребности именно в этих товарах, что именно они наилучшим образом удовлетворят его потребности.

 

5) Электронная торговля- покупатель, имеющий доступ к компьютерной сети, может, не выходя из дому, ознакомиться с ассортиментом Интернет- магазина, выбрать по описанию и фотографиям необходимые товары и сразу же заказать их. Заказанные товары доставляются покупателю курьером или по почте в зависимости от расстояния. Их оплата осуществляется наличными, перечислением денег на счет продавца, наложенным платежом или посредством кредитных карт.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)