АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

ЦЕЛИ - МЕРОПРИЯТИЯ ПО РЕАЛИЗАЦИИ

Читайте также:
  1. III. Описание основных целей и задач государственной программы. Ключевые принципы и механизмы реализации.
  2. III. Порядок проведения мероприятия.
  3. IV. Требования к условиям реализации основной образовательной программы начального общего образования
  4. А) Задачи, принципы и основные мероприятия санитарно-противоэпидемического обеспечения в чрезвычайных ситуациях.
  5. Административно-правовой механизм охраны окружающей среды: форма реализации и мероприятия
  6. Анализ внеклассного мероприятия сокурсника
  7. Анализ выполнения договорных обязательств и реализации продукции
  8. Анализ реализации инновационного процесса
  9. Анализ реализации республиканской целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Республике Бурятия на 2011-2016 годы»
  10. Анализ реализации функций системы самоменеджмента на предприятии (на примере ООО «ХХХ»)
  11. Аналитический и синтетический учет отгруженных товаров и их реализации со складов оптовых предприятий
  12. Архитектурные мероприятия по снижению энергопотребления зданий.

 

Целевые элементы 1. Клиенты Какими нас видят клиенты?
Стратегические цели • Удовлетворенность клиента (клиент доволен) • Польза для клиента
Величина измерения Индекс удовлетворенности клиента
Оперативные цели  
Мероприятия по реализации Срок: сентябрь / октябрь 1999 г. Опрос клиентов, от 100 до 200 клиентов, по подготовленной анкете + реклам­ный подарок
Целевые элементы 2. Действия Насколько хорошо нам удаются действия? • Постоянные клиенты • Новые клиенты • Постоянные клиенты с новыми продуктами • Использование потенциала клиентов
Стратегические цели • Оборот от постоянных клиентов • Оборот от новых клиентов • Доля в обороте
Величина измерения • Оборот • Оборот • Оборот • Повышение доли в обороте • Повышение оборота
Оперативные цели • От... до... • От... до... • Соотношение оборота постоянных / новых клиентов от... до... на клиента и постоянного партнера • От... до...
Мероприятия по реализации Каждый отдел проводит ежегодно (март / апрель) в рамках общенациональной акции совещания с сот­рудниками (внешняя и внутренняя службы), с опреде­лением места, направлений будущего развития — с презентацией результатов по запланированному обо­роту (включая детальное планирование новых клиентов) в соответствии с предписаниями

Продолжение табл. 13

 

Целевые элементы 3. Качество Как мы можем, в общем и целом, улучшить качество нашей деятельности? Качество • Процессов • Продуктов • Сервисных услуг
Стратегические цели • Оптимизация процессов / операций • Способность быстрых поставок (Как быстро мы можем сделать поставку?) • Рекламации
Величины измерения • Совершенство поставок, удовлетворенность клиента • Скорость (данные по дням) • Сокращение рекламаций
Оперативные цели ... % к согласованному сроку от... до...
Мероприятия по реализации Форсирование управления сроками с помощью электронной обработки данных
Целевые элементы 4. Продукты / услуги • Насколько разнообразной должна быть гамма нашей продукции? • Насколько совершенна гамма нашей продукции в каждом бизнес-подразделении
Стратегические цели • Объем гаммы продукции • Собственные производства — представительства
Величины измерения • Количество видов продукции / услуг • Соотношение собственного производства с торговой программой
Оперативные цели Доля собственного производства должна возрастать в пропорциональной прогрессии
Мероприятия по реализации Проведение опроса по анкете «Ориентация на клиента»
Целевые элементы 5. Готовность поставок • Какой должна быть готовность продуктов, находящихся на складе
Стратегические цели Готовность отдельных видов / групп продуктов
Величины измерения • Процент товаров из перечня, в достаточном коли­ честве имеющихся на складе по отдельным группам • Оборачиваемость
Оперативные цели  
Мероприятия по реализации  

Продолжение табл. 13

 

Целевые элементы 6. Сотрудники • В какой степени сотрудники идентифицируют себя со своим предприятием? • В какой степени используется потенциал сотрудников
Стратегические цели • Мотивация сотрудников • Вовлечение сотрудников в дела предприятия • Использование потенциала сотрудников • Рационализация
Величины измерения • Индекс удовлетворенности сотрудников • Измерение потенциалов сотрудника • Количество рационализаторских предложений
Оперативные цели • Повышение от 1/3 сегодня до... • Рационализаторские предложения на одного сотруд­ ника в год...
Мероприятия по реализации Каждый начальник один раз в год проводит беседу с каждым сотрудником своей группы. Содержание беседы: перепроверка достижения целей, определение будущих целей. См. следующий семинар — Тема: Управление по целям Срок: до конца апреля
Целевые элементы 7. Управление знаниями • Какова компетентность наших сотрудников? • Компетентность сотрудников — профессиональная, социальная, методическая • Повышение квалификации сотрудников
Стратегические цели • Организационная культура способствует обмену знаниями • Целенаправленный обмен знаниями • Целенаправленное развитие персонала
Величины измерения • Инвестиции в повышении квалификации и обучение • Доля претворения в практику полученных знаний
Оперативные цели Расходы на одного сотрудника в год
Мероприятия по реализации Главные задачи на 1999 год • Внутренние собрания с целью поддержки обмена опытом и ноу-хау • Беседы с сотрудниками • Внутренние семинары
Целевые элементы 8. Цены • Цены / пропорциональное распределение издержек между носителями • Как нам удержать / увеличить соотношение цен и пропорционального распределения издержек
Стратегические цели • Пропорциональное распределение издержек между носителями • Закупочные цены
Величины измерения • Пропорциональное распределение издержек между носителями в отдельных подразделениях
Оперативные цели  
Мероприятия по реализации  

Окончание табл. 13

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)