АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Факторы, возникающие в кризисной ситуации, и типичные

Читайте также:
  1. Анализ прибыли и рентабельности, факторы, влияющие на их величину.
  2. Аномалии, возникающие из-за наличия зависимости проекции/соединения. Пример декомпозиции, решающий проблему. 5НФ.
  3. Атипичные формы ИМ
  4. Б 2 Понятие профессиональной деструкции. Факторы, влияющие.
  5. Виды предприятий розничной торговли. Факторы, которые лежат в основе классификации розничных магазинов.
  6. Внешние и внутренние факторы, влияющие на потребность в изменениях, их оценка.
  7. Внутренняя политика второй четверти XIX века. Факторы, обусло- вившие ее направление и методы политической деятельности Николая I.
  8. Вопрос 10. Сущность и функции ссудного процента. Виды процентных ставок. Факторы, определяющие уровень ссудного процента.
  9. Вопрос 2. Факторы, действующие в макросреде фирмы
  10. Вопрос №2 Факторы, определяющие здоровье населения.
  11. Вопрос. Факторы, приводящие к отклонениям в развитии детей и нарушениям поведения.
  12. Вопрос: Типичные ошибки, допускаемые в страховом деле.

ошибки специалистов по связям с общественностью

От того, как организация поведет себя в условиях кризиса, будет зависеть отношение к ней в будущем. В условиях кризисной ситуации важно действовать разумно, откровенно и честно сотрудничать со средствами массовой информации, своими служащими и населением в целом. Необходимо учитывать следующие факторы, возникающие при кризисе: внезапность, недостаточность информации, эскалацию событий, возможную потерю контроля, нарастание вмешательства внешних сил, ощущение “осады”, панику.

Все это может привести к таким ошибкам, как:

  • Колебания, порождающие у общественности впечатление о нерешительности, равнодушии, некомпетентности или отсутствии подготовки.
  • Затуманивание, приводящее к мысли о неискренности и бесчувственности.
  • Месть, увеличивающая напряжение и нагнетающая эмоции, вместо того, чтобы успокаивать общественность.
  • Ложь или уклонение, порождающие раздражение своей безосновательной высокопарностью.
  • Конфронтация, дающая повод другим раздувать проблему и нагнетать обстановку.
  • Судебное оспаривание, которое неизбежно делает кризис еще более очевидным и способно привести к менее разумной развязке.

Шаги по преодолению кризисной ситуации, рекомендуемые специалистам “Связи с общественностью”

  • Реагирование на изменение ситуации с одновременным отстаиванием своей принципиальной позиции.
  • Привлечение высшего руководства к активным действиям.
  • Использование помощи каждого, кто наделен большими полномочиями и пользуется уважением.
  • Присутствие руководителей там, где ситуация наиболее критическая.
  • Назначение человека, отвечающего за распространение информации.
  • Восприятие средств массовой информации как своих друзей с разъяснением им своей точки зрения относительно кризиса.
  • Информирование своих служащих о происходящем.
  • Необходимость избежания нагнетания отдельных ситуаций.
  • Стратегия позиционирования организации после преодоления кризиса.
  • Всеохватывающее изучение общественного мнения в условиях кризисных ситуаций.

 

Вопросы и задания для самопроверки


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.002 сек.)