АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Марк Стивен

Читайте также:
  1. Алекс, Стивенсон и часть группы заняли свои места на диванчиках по обе стороны от экрана, на котором сейчас было изображение эмблемы передачи.
  2. Днём Алекс, Чарли, Стивенсон и его группа поехали на продолжение съёмок видеоклипа.
  3. РОБЕРТ ЛУИС СТИВЕНСОН
  4. Стивен Хокинг 1 страница
  5. Стивен Хокинг 10 страница
  6. Стивен Хокинг 11 страница
  7. Стивен Хокинг 12 страница
  8. Стивен Хокинг 13 страница
  9. Стивен Хокинг 14 страница
  10. Стивен Хокинг 15 страница
  11. Стивен Хокинг 16 страница

 

1. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. – М.: Экономика, 1999.

2. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент: пер. с англ.- 9-е международное изд. / Ф. Котлер. -СПб.: Питер Ком.,1998.

3. Маркетинг: учебник / под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

4. Маркетинг: учебник, практикум и учеб.-метод. комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева и др. – М.: Экономистъ, 2003.

5. Маслова Т.Д. Маркетинг: учебник / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – СПб, Питер, 2003

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Е.П. Голубков.- М.: Финпресс, 1998.

7. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник для вузов / А.П. Панкрухин. - М.: ИМПЭ, 1999.

8. Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник / Т.П. Данько. Изд-е 2-е, перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2001.

9. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

10. Азоев Г.Л. Маркетинговые исследования / Г.Л. Азоев. М., 1999.

11. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков / И.С. Березин. М., 1999.

12. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб. пособие / П.С. Завьялов. - Инфра-М, 2001.

 

 

Центр кадровых решений «Сияние»

Тренинг

«Активные продажи или продавцами не рождаются, а становятся»

Ноября 2014 года с 10-00 до 18-00

Клиент не может быть просто удовлетворен. Клиент должен быть доволен.

Майкл Делл

 

Для кого: торговый персонал компаний, а также руководители.

Что узнаете: что такое продажа, какова роль в ней специалиста отдела продаж, как выстроить взаимоотношения с клиентом и многое другое…

Что будет: соотношение теории и практики 60\40, проработка реальных рабочих ситуаций, кейсы, ролевые игры.

В результате тренинга участники:

- составят сценарий холодного звонка применимый к специфике своих продаж;

- составят сценарий «прорыва» через секретаря, блокера;

- напишут полный текст презентации своего товара\услуги;

- наработают «банк ответов» на возражения клиента;

А также:

  • Узнают основные составляющие успеха продавцов при активных продажах
  • Научатся преодолевать барьеры при выходе на ЛПР
  • Научатся оценивать расстановку сил и особенности принятия решения в компании, «выделяться из толпы конкурентов»
  • Научатся собирать информацию и использовать ее при формулировке коммерческого предложения

· Научатся работать с возражениями клиентов, а также удерживать старых клиентов и мотивировать их на развитие и рост продаж

 

Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары.

Марк Стивен

Программа:

1. Что такое продажа. Качества успешного менеджера продаж. Ошибки торгового персонала. Ценность клиента для компании и продавца.

2. Факторы, влияющие на решение клиента совершить покупку.

3. «Продажные средства». Я-, Ты-, Мы-ориентация в продаже.

4. «Продажный маршрут» - нахождение, привлечение клиента, превращение разового клиента в постоянного.

5. Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа.

6. Особенности и основные этапы продажи по телефону (специфика холодных продаж, как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно, подготовка к звонку, источники поиска клиента, сегментирование клиентов и их потребностей, цели телефонных звонков: цель – продажа встречи или цель – продажа товара, подготовка к продаже по телефону).

7. Этикет телефонного общения: правила и нормы делового общения по телефону,

благоприятный "телефонный имидж" вашей компании,

интонационная окраска вашей речи, работа с голосом, коммуникативные и ресурсные возможности осанки при телефонном общении,

ответ на звонок, сообщение, когда абонент отсутствует, повторный звонок.

Чего нельзя говорить по телефону: негативные темы и слова, фразы – разрушители контакта. Наиболее частые ошибки в телефонных переговорах и их последствия.


1 | 2 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)