АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Классификация наблюдений и методика их организации

Читайте также:
  1. Data Mining и Business Intelligence. Многомерные представления Data Mining. Data Mining: общая классификация. Функциональные возможности Data Mining.
  2. FAST (Методика быстрого анализа решения)
  3. FECONCL (ББ. Экономическая классификация)
  4. I Классификация кривых второго порядка
  5. I. Основы экономики и организации торговли
  6. II. Классификация документов
  7. II. Тип организации верховной власти в государстве (форма государственного правления).
  8. III . УКАЗАНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА
  9. III МЕТОДИКА ПРЕПОДАВАНИЯ БИОЛОГИИ
  10. III. УКАЗАНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА
  11. III. УКАЗАНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА
  12. III. УКАЗАНИЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА

Наблюдения классифицируются по ряду оснований: в зависимости от наличия в процессе их проведения элементов контроля (контролируемое и неконтролируемое); степени их формализованности (структурализованное и неструктурализованное, иногда говорят о стандартизованном и нестандартизованном наблюдениях); по условиям их организации (полевое и лабораторное). По методике проведения наблюдения, месту наблюдателя в процессе исследования наблюдения делятся на два основных класса:

- включенное наблюдение, при котором наблюдатель имитирует вхождение в среду, где идут соответствующие социальные процессы, наблюдая за ними как бы «изнутри»;

— невключенное наблюдение, когда наблюдатель регист­рирует события «со стороны», не принимая непосредственного участия в деятельности людей в рамках наблюдаемого социального процесса.

Включенное исследование не предполагает обязательную смену профессии. Наблюдатель может войти в интересующую его среду в имидже стажера, практиканта и т.п. Главное, чтобы наблюдаемые не знали, что за ними наблюдают. В этом случае наблюдатель не является непосредственным участником изучаемых событий, однако имеет возможность следить за ними «изнутри» и, следовательно, полу­чать важную и объективную информацию. Так, в маркетинго­вых исследованиях (здесь может широко применяться маска покупателя или реализатора) подобные наблюдения можно ак­тивно использовать при изучении конкурентов, анализе глубин­ных пластов мотивации на товары и услуги. Сегодня наиболее часто используемой при проведении маркетинговых исследова­ний методикой включенного наблюдения является mystery shopping.

Включенное наблюдение имеет некоторые особенности. Здесь существует проблема привыкания наблюдателя к среде; он мо­жет потерять способность объективно оценивать действитель­ность, слишком вживаясь в роль участника событий. В этом слу­чае присутствуют и нравственные, и правовые проблемы. Действи­тельно, наблюдение в подобной форме за конкурентами, использу­емыми ими методами маркетинга, стимулирования сбыта может быть истолковано как способ экономического шпионажа, марке­тинговой разведки со всеми вытекающими отсюда последствиями. Невключенное наблюдение лишено этих недостатков. В то же время оно практически неприменимо, когда проводится на­блюдение за сравнительно небольшой группой. И главное: здесь появляется проблема поиска адекватных ситу­ации единиц наблюдения и форм фиксации поведенческих ак­тов и речевых контактов. Поэтому невключенное наблюдение чаще всего применяется в форме структурализованного, т. е. такого, где заранее определены элементы поведения, которые будут исследоваться, составлен подробный план для записи ре­зультатов наблюдения, в котором четко выделены подлежа­щие фиксации единицы анализа.

Особое значение при планировании и организации наблюдений имеет корректное выделение единиц наблюдения. В ка­честве такой единицы лучше выделять достаточно простые акты поведения, доступные непосредственному наблюдению и регис­трации. Выделенные в качестве единиц наблюдения понятия должны быть операционализированы, т. е. за ними должно быть строго закреплено определенное значение. Иначе остро прояв­ляется упоминавшаяся выше проблема валидности (обоснован­ности) избранной единицы анализа.

Наблюдатель, работающий в социальной и экономической среде, в рамках которой проводится маркетинговое исследова­ние, сам во многом является порождением этой среды. Поэто­му он может приспосабливать получаемые в процессе исследо­вания данные к собственным стереотипам суждений, установ­кам и давать им неправильную оценку. Отсюда множество ошибок и погрешностей, которых следует избегать при проведе­нии наблюдения. В частности, речь идет о так называемых «ошиб­ках впечатления», *боязни крайностей», «ошибках снисходитель­ности», «ошибках контакта», «ошибках интерпретации данных», «ошибках поспешного обобщения».

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)