АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

До якого елементу системи відноситься наступне: імідж, соціальна відповідальність, готова продукція, надані послуги?

Читайте также:
  1. IV. Настільні видавничі системи.
  2. Акціонерним є товариство, статутний капітал якого поділений на визначену кількість акцій однакової номінальної вартості.
  3. Афінська та спартанська системи виховання: порівняльний аналіз.
  4. АФО імунної системи
  5. АФО органів сечової системи
  6. Бідність, її причини та показники. Соціальна політика держави як політика регулювання доходів.
  7. Взаємодія користувача та файлової системи ПК
  8. Виборчі системи: їх ознаки та різновиди
  9. Виборчі системи: сутність І типологія
  10. Визначення неповних імунних антитіл системи AB0 непрямою пробою Кумбса
  11. Визначте виконавчий документ, на підставі якого провадиться виконання рішення господарського суду.
  12. Виконання однократної перевірки доступності вузла (Ping), до якого має бути відправлено сигнал оповіщення

Чи є правильним твердження: на вході системи знаходяться товари, послуги, соціальна відповідальність.

а. так, це характеристика входу;

b. +ні, характеристика стосується виходу:

с. ні, це характеристика процесора;

d. ні, характеристика стосується зовнішнього середовища

 

До якого елементу системи відноситься наступне: імідж, соціальна відповідальність, готова продукція, надані послуги?

a. вхід;

b. процесор;

c. +вихід;

d. зворотний зв'язок

 

24.Відповідно до класифікації, менеджер виконує наступні групи ролей:

a. формальні, неформальні;

b. + інформаційні, міжособистісні, пов’язані з прийняттям рішень;

c. об’єкта та суб’єкта управління;

d. керівника, лідера

 

25. «Головний керівник», «лідер», «сполучна ланка» - складові при виконанні:

a. розпорядчих ролей;

b. інформаційних ролей;

c. + міжособистісних ролей;

d. ролей, пов’язаних з прийняттям рішень

 

26.Норми моральних відносин між працівниками різного статусу з неоднаковими правами і обов’язками:

a. + службова етика;

b. економічна етика;

c. етика ринкового поводження;

d. професіональна етика

 

27. Соціальна відповідальність - це:

a. виявлення і повідомлення керівництва про протизаконну або неетичну поведінку працівників організації;

b. особисті переконання про те, правильні чи ні поведінка, дії або рішення;

с. + сукупність зобов’язань, якими організація керується в діяльності та створює позитивний соціальний імідж;

d. міра, до якої члени організації дотримуються головних етичних та правових норм поведінки

 

28. Форма завдання або вказівки в стандартній виробничій ситуації:

a. «наказую»;

b. + «прошу»;

с. «зобов’язані»;

d. «повинні»

 

29. Форма завдання або вказівки в екстремальних умовах:

a. «зобов’язані»;

b. «прошу»;

с. «повинні»;

d. + «наказую»

 

30. Культура управлінської праці (управлінська культура) – це:

a. міра, до якої члени організації дотримуються головних етичних та правових норм поведінки;

b. виявлення і повідомлення керівництва про протизаконну або неетичну поведінку працівників організації;

с. рівень кваліфікації, етичне виховання, зовнішній вигляд, форма звернення до людей;

d. + організаційно – технічні умови та традиції управління професійним та моральним розвитком менеджера

 

31. Засноване на власності окремого громадянина України підприємство з правом найму робочої сили:

a.+ приватне;

b. індивідуальне;

c. колективне;

d. кооперативне

 

32.Ефективні комунікації – це:

a. процес передавання інформації від однієї особи до іншої;

b. сукупність відомостей, про ті чи інші події, явища, факти, що множать знання та усувають непевність стосовно проблем, що виникли;

c. неопрацьовані цифри і факти, які відображають окремий аспект діяльності організації;

d. + передавання інформації від однієї особи до іншої, коли отримане повідомлення максимально близьке за значенням до первинного

 

33. Способами передавання інформації від відправника до одержувача є:

a. кодування;

b. декодування;

c. зворотний зв′язок;

d. + канал

 

34.Використання невербальних комунікацій дозволяє:

a. дізнатись непідтверджену інформацію, яка циркулює в організації та використовувати її для збільшення впливу на оточуючих;

b. впливати на процес прийняття управлінських рішень, збору та обробки інформації та їх втілення в життя;

c. +використовувати додаткову інформацію, вчасно коригувати дії, покращити розуміння висловлюваної інформації

d. отримувати сигнали про реакцію відвідувачів на якість обслуговування і вчасно коригувати роботу

 

35.Оберіть зайві елементи процесу комунікацій в менеджменті:

c. одержувач;

d. декодування;

c. зворотний зв′язок;

d. +реакція на повідомлення

 

36.Даними, як складовою ефективних комунікацій можна вважати:

а. сукупність відомостей, про ті чи інші події, явища, факти, що множать знання та усувають непевність стосовно проблем, що виникли;

b. сукупність різних відомостей про діяльність організації, зведених в певну систему і використовуваних в управлінні;

c. передавання інформації від однієї особи до іншої, коли отримане повідомлення максимально наближене за змістом до первинного;

d. +неопрацьовані цифри і факти, які відображають окремий аспект діяльності організації

 

37.Особи, що знаходяться на одному рівні управління, здійснюють:

a. комунікації за схемою «коло»;

b. ланцюгові комунікації;

c. + горизонтальні комунікації;

d. вертикальні комунікації

 

38. Ідея повідомлення в процесі комунікацій виникає (формується) в:

a. +правій півкулі;

b. лівій півкулі;

с. лобній долі;

d. потиличній долі

 

39.Студент не підготувався до опитування і не може надати відповідь на питання, відсутній:

a. канал;

b. кодування;

c. декодування;

d. + зворотний зв'язок

 

40.Основними етапами комунікації вважаються:

а. формальні; електронні; неформальні;

b. відправник; кодування; декодування; канал; одержувач;

c.+ повідомлення; розуміння, проникнення у зміст сказаного; зворотний, зв'язок;

d.залучення уваги; збудження інтересу; викладення основних думок; відповіді на питання; висновок; заклик до дії

 

41. До виробничої (технологічної) інформації можна віднести:

a.накази, розпорядження, акти, договори, посадові інструкції;

b.+ стан виробництва, обладнання, якість продукції, наявні технології;

c.планові, облікові, статистичні, нормативні зведення;

d.основні досягнення науки, техніки, передовий досвід

 

42. Забезпечення швидкого отримання зворотного зв’язку – основна перевага:

a. письмових комунікацій;

b. ланцюгових комунікацій;

с. + усних комунікацій;

d. вертикальних комунікацій

 

43. Вагомою перевагою письмових комунікацій є:

a. швидкість підготовки та передавання інформації;

b. можливість надання уточнень та доповнень до змісту;

с. можливість виправлення допущених помилок та неточностей;

d. + тривале збереження великого обсягу інформації будь – якого змісту без втрат та деформації

 

44. Обмін інформацією, що відбувається поза каналами, передбаченими організацією:

a. формальні комунікації;

b. + неформальні комунікації;

с. горизонтальні комунікації;

d. вертикальні комунікації

 

45.Визначте, яка з наведених характеристик є відображенням особистих бар’єрів комунікацій:

а.+ суперечливість жестів; довіра до джерела інформації; змушування до комунікацій; погане вміння слухати; упередження;

b. семантика; статус або владні відмінності; різне сприймання; перевантаження;

с. перевантаження, конфлікт ролей, невизначеність ролей, нецікава робота, погані фізичні умови;

d. смерть близької людини, розлучення, хвороба, підвищення по службі, виграш в лотереї, весілля

 

46. Особи з якими темпераментами більше схильні до відкритих емоційних конфліктів:

a. +холерики, через сильну та неврівноважену нервову систему, бурхливого та емоційного висловлення своїх думок;

b. флегматики, через сильну та загальмовану нервову систему, схильність до глибоких та тривалих переживань;

c. меланхоліки, через слабку та неврівноважену нервову систему, глибокі та тривалі переживання, часту зміну настрою;

d. сангвініки через неможливість повною мірою відчувати стан оточуючих та співчувати їм

47.З психологічної точки зору найважче вирішити:

a. міжособистісний конфлікт, оскільки важко знайти компроміс в поглядах та прийнятний для конфліктуючих тип поведінки;

b. +внутрішньоособистісний, тому що його важко діагностувати ззовні, а отже, й допомогти індивіду розв’язати його;

c. між групами, оскільки в такому конфлікті велика кількість учасників;

d. між особистістю та групою, оскільки необхідно враховувати індивідуальні особливості фактично кожного

 

48.Визначте, яка з наведених характеристик є відображенням особистих причин стресу:

a. суперечливість жестів; довіра до джерела інформації; змушування до комунікацій; погане вміння слухати; упередження до;

b. семантика; статус або владні відмінності; різне сприймання; перевантаження;

с. перевантаження, конфлікт ролей, невизначеність ролей, нецікава робота, погані фізичні умови;

d. + смерть близької людини, розлучення, захворювання, підвищення по службі, виграш в лотереї, весілля

 

49. «Особа будь – що намагається примусити прийняти власну позицію» - є характеристикою стратегії:

a. ухилення;

b. згладжування;

c. +примушування;

d. компроміс

 

50.Конфлікт - це:

a. навмисна нечесна дія, яка вигідна ініціатору, примушує колектив чи особистість до певних дій і цим наносить шкоду;

b.+ зіткнення цінностей, норм поведінки, життєвого досвіду під час взаємодії та спілкування людей (груп);

с. конкретні дії, ви­конувані учасниками взаємодії, що є центральним елементом у структурі;

d.стан напруги, що виникає в людини під впливом сильних зовнішніх факторів

 

51. Інтрига – це форма:

a. відкритого конфлікту;

b. +латентного (прихованого) конфлікту;

с. міжособистісного конфлікту між двома підлеглими;

d. ділової суперечки між керівниками

 

52.Інтригою вважають:

a.+ навмисну нечесну дію, яка вигідна ініціатору, примушує колектив чи особистість до певних дій і цим наносить шкоду;

b. зіткнення цінностей, норм поведінки, життєвого досвіду під час взаємодії та спілкування людей (груп);

с. конкретні дії, ви­конувані учасниками взаємодії, що є центральним елементом у структурі;

d.стан напруги, що виникає в людини під впливом сильних зовнішніх факторів

 

53. Яка з наведених формул відображає сутність стратегії співробітництва:

a. «поразка - поразка»;

b. власна пораз­ка — перемога опонента;

с. +«власна перемога — перемога опонента»;

d. часткова власна поразка — часткова поразка опонента

 

54. Стрес – це:

a. навмисна нечесна дія, яка вигідна ініціатору, примушує колектив чи особистість до певних дій і цим наносить шкоду;

b. зіткнення цінностей, норм поведінки, життєвого досвіду під час взаємодії та спілкування людей (груп);

с. конкретні дії, ви­конувані учасниками взаємодії, що є центральним елементом у структурі;

d. +стан напруги, що виникає в людини під впливом сильних зовнішніх факторів; захисна реакція нервової системи на сильні подразники

 

55. Стрес в процесі розвитку проходить етапи:

a. відкритого та прихованого конфлікту;

b. + шоку, резистентності, виснаження;

с.проблема, занепокоєння, пошук альтернатив, вирішення;

d.потреби в середовищі, реакція на потреби, адекватні – неадекватні реакції, фізіологічні – психологічні реакції

 

56. Стрес на етапі резистентності є корисним для менеджера оскільки:

a. за рахунок короткочасного зниження активності можна уникнути розумового перевантаження;

b. за рахунок відпочинку можливо відновити сили для подальшої роботи;

с. + за рахунок активізації розумової та фізичної діяльності вирішується проблема;

d. за рахунок підвищення реактивності психіки можна ухвалювати більш ризиковані рішення

 

57. Проведення конфронтаційних засідань дозволяє:

a. узгоджувати тактичні підцілі та поведінку між організаційними одиницями;

b. активізувати професіоналізм та навички управлінської діяльності менеджера;

с. забезпечити часткове задоволення в конфлікті інтересів двох сторін;

d. + організувати загальне обговорення проблеми, сприяти спілкуванню і заохочувати вирішення трудової суперечки

 

58. Визначте, яка з наведених характеристик є відображенням організаційних причин стресу:

a. суперечливість; довіра до джерела інформації; змушування до комунікацій; погане вміння слухати; упередження до особи;

b. семантика; статус або владні відмінності; різне сприймання; перевантаження;

с. +перевантаження, конфлікт ролей, невизначеність ролей, нецікава робота, погані фізичні умови;

d. смерть близької людини, розлучення, захворювання, підвищення по службі, виграш в лотереї, весілля

 

59. Управлінське рішення – це:

a.те, що забезпечує базу для дій, представлено у вигляді або формі, що має певне смислове навантаження;

b. + вид управлінської праці, сукупність взаємозв’язаних, цілеспрямованих і логічно послідовних управлінських дій;

с.сукупність різних відомостей про діяльність підприємства, зведених у певну систему і використовуваних в управлінні;

d.сукупність відомостей про події, явища, факти, що множать наші знання й усувають непевність стосовно проблем

 

60.Порівняння умов праці, оплати, можливості кар’єрного зростання для вибору однієї із запропонованих вакансій є етапом:

a. постановки проблеми;

b. +виявлення обмежень та визначення альтернатив;

с. ухвалення рішення;

d. організації виконання рішень

 

61. Вибір, який повинен зробити керівник для виконання обов’язків, обумовлених посадою:

a. + організаційне рішення;

b. раціональне рішення;

с. інтуїтивне рішення;

d. алгоритмічне рішення

 

62. До загальної класифікації методів прийняття (ухвалення) управлінських рішень відносять:

a. контурні, структуровані, алгоритмічні;

b. ухвалення в умовах визначеності та ризику;

c. теорія черг, теорія ігор, економічний аналіз;

d. + колективні, евристичні, кількісні

 


1 | 2 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.016 сек.)