АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Методы коммуникационного согласования

Читайте также:
  1. I. Методы выбора инновационной политики
  2. II. Вывод и анализ кинетических уравнений 0-, 1-, 2-ого порядков. Методы определения порядка реакции
  3. II. Методы прогнозирования и поиска идей
  4. S:Статистические методы анализа качества разработаны как
  5. V. Кибернетические (или постбиологические) методы достижения бессмертия (искусственная жизнь “в силиконе”)
  6. V. Правила и методы исследований при трансфузии (переливании) консервированной донорской крови и эритроцитсодержащих компонентов
  7. V1: Радиометрические методы контроля
  8. V1: Хроматографические методы контроля качества продовольственных товаров
  9. V1: Цветометрические методы контроля качества
  10. Абсолютная проницаемость. Методы получения. Способ задания.
  11. Административные методы управления
  12. Административные методы управления природопользованием и охраной окружающей среды.

 

Коммуникационное согласование. Особенность данной группы методов заключается в том, что они располагаются на стыке экономических проблем управления маркетингом и психологических проблем понимания и восприятия партнеров между собой в процессе бизнес-деятельности. От того, насколько отлажены процессы коммуникаций и коммуникационного согласования, зависит результативность всего процесса управления маркетингом.

В основу методов коммуникационного согласования положены результаты познания психологических реакций индивида и его поведения в группе. Здесь учитывается то, что в процессе передачи и оценки информации участвуют люди, обладающие чувствами, склонностями, запросами, эмоциями, собственными мнениями и представлениями. Кроме того, учитываются их профессиональный и квалификационный уровни, т.е. способность и навыки к коммуникационной деятельности, например умение концентрироваться, запоминать, классифицировать, сопоставлять и обобщать полученные данные, что в конечном счете представляет собой основу для успешного ведения деловых переговоров.

Особенно важно здесь обратить внимание на знание и владение управленцами-маркетологами правил и техники общения.

Конфликты и проблемы при коммуникационном согласовании возникают в результате:

неполной информации, нечеткого ее представления;

неправильной интерпретации информации специалистами или руководителями.

Областью коммуникационного согласования могут выступать реальные переговорные процессы (заключение договоров о поставке, уточнение их условий, корректирование взаимоотношений с конкурентами или проведение совещаний по маркетингу), в которых участник переговоров оценивает уровень психологической реакции и психологического воздействия и моделирует психологическое ожидание. От умения вести переговоры, ставить задачи по управлению маркетингом зависит успех переговорного процесса.

Вторая область коммуникационного согласования - собственно управленческая деятельность, когда возникает необходимость психологического согласования своего поведения и психологических последствий как со стороны руководителя, так и со стороны подчиненных.

Методы диагностики. Метод рефлективной диагностики относится к особой области методов управления маркетингом, которые сводятся к способностям системы и ее участников осуществлять особого рода логико-аналитические операции по специальной технологии.

Для успешного применения диагностики необходимо:

• собрать нужную информацию;

• в этой информации выявить проблемные, конфликтные зоны;

• построить модель выхода из этой конфликтной ситуации или затруднения.

Как правило, в реальной жизни руководитель предприятия, компании, организации постоянно сталкивается с этим классом операций, не проводя вышеназванного различения. Поэтому нередки случаи, когда руководитель, получая информацию (иногда недостаточную), сразу принимает решение без фазы выявления собственных затруднений и проблемных зон, а также их анализа. В этом случае нередки ошибки и реальны экономические потери.

В своей деятельности и руководитель, и специалист, как любой другой человек, занимает двоякую позицию. С одной стороны, он является исследователем, наблюдателем, т.е. отслеживает и фиксирует объективные информационные данные. С другой — он активно влияет на ситуацию: посредством умственной работы с применением доступного ему инструментария он ее изменяет и корректирует. При этом он предполагает, что прогнозируемое им будущее совпадает с его ожиданиями. В случае несовпадения различных аспектов реальной и ожидаемой ситуаций он должен применить метод рефлективной диагностики, предлагающий ему алгоритм оценки действительности и собственных действий. Для овладения методом рефлективной диагностики используют специальный класс ролевых игр, вырабатывающих у руководителя или специалиста-маркетолога способность к рефлективной диагностике.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)