АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Анализ психологического климата в организации

Читайте также:
  1. B) должен хорошо знать только физико-химические методы анализа
  2. I. Анализ социального окружения
  3. I. Особенности организации когнитивного опыта
  4. II. ИСТОРИЯ НАШЕЙ КАНАЛИЗАЦИИ
  5. II. Особенности организации метакогнитивного опыта
  6. II. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ПРЕДМЕТ И ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
  7. III. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
  8. III. Психологический анализ деятельности
  9. III. Требования к организации системы обращения с медицинскими отходами
  10. IV. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
  11. IV. РУКОВОДЯЩИЕ ОРГАНЫ ПЕРВИЧНОЙ ПРОФСОЮЗНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
  12. IV. Схема анализа внеклассного мероприятия

Компанию «Элизиум Трэвел» возглавляет с 2004 года генеральный директор- Закирова Ляля Салихзяновна. В её подчинении находятся бухгалтер- Софьина Анастасия Викторовна, менеджер по работе с клиентами- Мокрушина Ирина Владимировна, менеджер по продаже турпродукта- Гибатдинова Алия Мансуровна, секретарь- Осипова Альфия Анваровна. Каждый выполняет свои должностные обязанности, от добросовестного и чёткого исполнения которых зависят показатели турфирмы.

В 2010 году численность сотрудников турфирмы «Элизиум Трэвел» составила 5 человек. По сравнению с 2009 годом она сократилась на одного человека. Основная причина уволнения сотрудника – переезд в другой город на постоянное место жительства.

Большое внимание в компании уделяется развитию персонала, что включает в себя внешнее и внутрифирменное обучение, самообразование, наставничество, адаптацию работников при приеме на работу.

Таблица 2.2.1. Основные показатели, характеризующие структурутуристической фирмы ООО «Элизиум Трэвел»
Показатель   Величина показателя Откл.%
в 2009 г. в 2010 г.
Чел. % Чел. %
1 2 3 4 5 6
1.Среднесписочная численность персонала предприятия, всего:В числе основного производственного персонала 6 5 100 83,3 5 5 100 100 0 0
2.Структура персонала по полу:мужчиныженщины 6 100 5 100 0
3. Возрастной состав персонала:до 18 лет18-2526-3637-50старше 50 51 83,316,6 320 8020 -3,33,333333
4. Образовательный уровень персонала:неполное среднееобщее среднеесреднее специальноенезаконченное высшеевысшее 42 66,633,3 32 6040 -6,66,6
5.Уровень профессиональной подготовки по специальности:до 2 мес.2-6 мес.6 мес.-1 годболее 1 годасреднее специальноевысшее образование 14 1 16,666,6 16,6 04 1 080 20 -16,613,3 3,3
6. Распределение персонала по общему стажу работы, в том числе по специальности:до 1 года1-2 года2-5 год5-10 летболее 10 лет 141 16,666,616,6 311 0602020 -16,6-6,663,3320
7.Распределение персонала по стажу работы на предприятии:до 1 года1-22-5более 5 лет 141 16,666,616,6 41 8020 13,33,3

 

Представим данные в таблице в виде диаграмм:
 
 

 

 


 

Рис.2.2.1Возрастной состав персонала
Рис.2.2.2 Образовательный уровень персонала
Рис.2.2.3 Уровень профессиональной подготовки
Рис.2.2.4 Распределение персонала по общему стажу
 
 

Рис.2.2.5 Распределение персонала по стажу работу в турфирме Из таблицы видно, что коллектив турфирмы молодой. Средний возраст сотрудников 25 лет. Работников, имеющих неполное высшее образование 3 человека- 60%. Высшее 2 человека – 40%. В 2011 году двое сотрудников заканчивают вузы и получат высшее образование. В целом коллектив дружный, сформированный, работают вместе более 3 лет. Для проведения анализа использования кадрового потенциала турфирмы были применены показатели комплексной оценки работников, полученные в результате проведения аттестации. Таблица 2.2.2.Показатели комплексной оценки работниковтуристической фирмы ООО «Элизиум Трэвел»
Оцениваемый показатель, характеризующий трудовой потенциал работников Количество работников, чел.
Не отвечает требованиям к должности Отвечает требованиям к должности Превышает уровень требований к должности Значительно превышает требования к должности
1 2 3 4 5
Уровень квалификации 0 4 1 0
Уровень образования 1 4 - -
Профессиональная подготовка 1 3 1  
Средний показатель 1 4 1 0
Представим данные в таблице в виде диаграмм:
 
 

Рис.2.2.6 Структура работников по оценке уровня квалификации
Рис.2.2.7 Структура работников по оценке уровня образования
 
 

Рис.2.2.8 Структура работников по оценке уровня профессиональной подготовки Из таблицы 2.2.2. видно, что по все показатели сотрудников соответствуют требованиям к должности на 80%.

Основная задача руководителя любой организации - это формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива, которое является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качества предлагаемых услуг. От него зависят подбор кадров, поощрение и наказание членов коллектива, продвижение их по службе, организация труда работников. Многое зависит от его стиля руководства.

Тест, позволяющий определить стиль руководства в трудовом коллективе на примере турфирмы «Элизиум Трэвел», разработанныйВ.П.Захаровым. (приложение1). В опросе участвовало 5 человек, ответы были групповые и внесены в таблицу.(приложение1)Для вычисления результатов нужно отметить, что ответ А соответствует 0, Б -1, В-2. Таблица 2.2.3.Ответы сотрудников ООО «Элизиум Трэвел» на тест В.П. Захарова позволяющий определить стиль руководства в трудовом коллективе.
№ вопроса Ответ Баллы
1 Б 1
2 А 0
3 А 0
4 А 0
5 В 2
6 Б 1
7 Б 1
8 В 2
9 Б 1
10 А 0
11 А 0
12 В 2
13 А 0
  ИТОГО 10 баллов
Анализируя результаты, можно сделать вывод: Руководитель предпочитает самостоятельно принимать все решения, до конца отстаивать свою точку зрения, все идеи, исходящие от сотрудников, им тщательно обдумываются. Все новшества воспринимаются им с настороженностью. Критикуя одного сотрудника, он считает, что это является стимулом для активной работы других сотрудников. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом В.П.Захарова и А.Л.Журавлёва. (приложение 2). В опросе участвовали 4 сотрудника. Ответы были групповыми и внесены в таблицу.

Таблица 2.2.4.

Ответы сотрудников ООО «Элизиум Трэвел» на тест В.П. Захарова и А.Л. Журавлёва, позволяющий определить стиль руководства трудовым коллективом.

№ вопроса Ответ Оценка
  а Д
  б К
  в Д
  в К
  а П
  б Д
  в Д
  а К
  б К
  а К
  в К
  б К
  б К
  А К
  а К
  в П
В трудовом коллективе турфирмы «Элизиум Трэвел» преобладает К-коллегиальный компонент. Требовательность и контроль руководителя сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремится делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичен в принятии решений.

Чтобы наилучшим образом управлять поведением персонала, необходимо знать, что его поведение не всегда можно объяснить.

Каждый человек ориентирован на вполне определенную систему ценностей, то есть у каждого есть своя ценностная ориентация.

Совокупность индивидуальных ценностных ориентаций составляет ценностно-ориентационное единство (ЦОЕ).

Если в организации обладает ЦОЕ, которое складывается в совместную полезную деятельность, то и профессиональные межличностные отношения упорядочены.

Для оценки уровня ЦОЕ служит методика Р.С. Вайсмана. (приложение 3) Суть ее состоит в том, что членам коллектива предлагается набор качеств личности, и каждый должен выбрать из него пять таких, которые считает наиболее ценными для успешной деятельности.

Для того чтобы определить ЦОЕ данной группы, список был роздан всем членам коллектива. В ходе исследования был выявлен уровень ценностно-ориентационного единства, который рассчитывается по формуле:

 

ЦОЕ = (n – m) / N * 100%, (1)

 

где n – сумма выборов, приходящихся на 5 качеств, получивших в данной группе максимальное предпочтение; m – сумма выборов приходящихся на 5 качеств, получивших в данной группе минимальное число выборов; N – общее число выборов, сделанных членами данной группы.

В ходе опроса были получены следующие данные:

Таблица 2.2.5.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.005 сек.)