|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Понятие и виды спроса. Элементы его формированияСпрос — это желание потребителя приобрести представленные на рынке блага, подкрепленное материальной возможностью. Потребитель должен не только иметь желание приобрести товар, но и деньги, которые позволят ему реализовать это желание. Необходимо различать такие понятия, как «спрос» и «уровень спроса». Уровень спроса — максимальное количество единиц товаров и услуг, которое потребитель готов приобрести по фиксированной цене в единицу времени. Основными факторами, влияющими на уровень спроса, являются: - изменение доходов потребителей — повышение доходов потребителей обычно ведет к увеличению спроса на товары и услуги.Но бывает и противоположная ситуация. Например, индивид с доходами ниже среднего, как правило, выбирает региональный туризм, более доступный ему, но при резком увеличении доходов вряд ли ему захочется «привычных ощущений»; - о изменение цен на замещающие турпродукты (например, экскурсия по набережной или ботаническому саду в летнее время изменение цен на дополняющую продукцию (например, на топливо и проката катера); -изменение вкусов, привычек, моды, пристрастий, потребностей, желаний потребителей, связанное чаще всего с временным фактором; - увеличение или уменьшение числа потребителей на рынке в результате изменения их доходов, вкусов, предпочтений. Спрос объединяет всех потребителей и состоит из двух элементов — потребностей и денежных средств потребителей. Естественно, что количество приобретаемых потребителями товаров зависит от уровня их доходов и рыночных цен. Чем выше цена товара, тем меньше его покупают, чем ниже его рыночная цена, тем больше единиц товара будет куплено при прочих равных условиях. Понижающиеся цены приносят новых покупателей, а повышение цены на какой-либо товар сопровождается сокращением его потребления и заменой другим товаром. С этой точки зрения выделяют следующие виды спроса: отрицательный, отсутствующий, скрытый, падающий, нерегулярный, полноценный, чрезмерный, нерациональный Отрицательный (негативный) спрос характеризует состояние рынка, когда значительная часть потребителей негативно относится к продукту. При этом используется конверсионный маркетинг — вид маркетинга, задачей которого является изменение отрицательного отношения потребителей к какому-то продукту, услуге на положительное путем переделки, модификации продукта, снижения цены и более эффективного его продвижения. Отсутствующий спрос характеризуется полным отказом от данного вида продукции (товара, услуги). При отсутствии спроса используют стимулирующий маркетинг — вид маркетинга, задачей которого является отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей, с тем чтобы изменить их безразличное отношение к продукту, услуге путем преодоления возможных причин полного незнания потребителями преимуществ предлагаемого продукта, устранения препятствий к его распространению и т.п. Основные инструменты стимулирующего маркетинга — резкое снижение цен, усиление рекламы, других методов продвижения продукта (развитие каналов сбыта, введение скидок, льгот). Скрытый (потенциальный) спрос характеризует состояние рынка, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктом, услугой (например, не нравятся маршруты предлагаемых турфирмами туров). При скрытом спросе используется развивающий маркетинг — вид маркетинга, задачами которого являются оценка емкости потенциального рынка и разработка эффективного продукта, услуги, способных превратить спрос в реальный. Инструментами развивающего маркетинга являются разработка товара, услуги, отвечающих возникшим потребностям, переход на новый качественный уровень их удовлетворения, использование рекламы и т.д. При падающем спросе используется ремаркетинг — вид маркетинга, задача которого состоит в восстановлении спроса путем поиска новых возможностей оживления спроса — проникновения на новые рынки и т.д. Нерегулярный спрос характеризует сезонные, ежедневные и даже часовые колебания спроса. Например, спрос на услуги городского транспорта меняется в течение суток, меньшая загрузка музеев наблюдается в будничные дни. При нерегулярном, колеблющемся спросе используется синхромаркетинг -вид маркетинга, задачей которого является поиск способов сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен, методов продвижения и других инструментов маркетинга. Необходим при торговле турпродуктами, подверженными циклическим или непредсказуемым спадам конъюнктуры. Эффективное средство — поочередный, заранее спланированный переход на различные географические и другие сегменты рынка с последующим возвратом. Полноценный спрос, т.е. когда организация удовлетворена объемом сбыта, требует поддерживающего маркетинга — вида маркетинга, задачей которого является поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции. Чрезмерный спрос, т.е. спрос, который превышает возможности и желание организации по его удовлетворению, требует использования демаркетинга — вид маркетинга, задачей которого является изыскание способов временного или постоянного снижения спроса в целях ликвидации отрицательных рыночных явлений, например спекуляции. Демаркетинг применяется также для того, чтобы у потребителей не создалось невыгодного для компании впечатления о ее слабых возможностях. Основные инструменты демаркетинга — повышение цен, прекращение рекламной работы. Нерациональный (иррациональный) спрос — спрос на товары и услуги, приносящие вред здоровью (например, для неподготовленных людей — увлечение экстремальным туризмом) или нерациональные с общественной точки зрения (например, наносящие непоправимый вред окружающей среде). При нерациональном спросе используется противодействующий маркетинг, воздействующий путем резкого повышения цен, ограничения доступности подобных продуктов в сочетании с дискредитирующей информацией. По степени охвата ассортимента предлагаемых турпродуктов различают: - микроспрос — спрос на отдельные виды туров; - макроспрос — спрос на более или менее крупные группы предлагаемых туров. По степени удовлетворения спроса выделяют: - реализованный спрос; - неудовлетворенный спрос, который определяется количеством денег, которые не могут быть обменены на продукцию (например, туры) в силу ее отсутствия в продаже; скрытый неудовлетворенный спрос, когда потребитель вместо желаемого турпродукта, отсутствующего в продаже, приобретает другие туры, возможно, даже худшие по ряду характеристик. На размеры и структуру спроса влияют следующие факторы: цена продукта или услуги, доходы населения и имущественная дифференциация населения, число потребителей, наличие продукции, вкусы и предпочтения потребителей, мода и популярность, реклама и меры по стимулированию спроса, цены на сопряженные товары (товары-субституты и товары-заменители), система налогообложения, возможность и условия кредита, сезонный фактор, демографические факторы, географические особенности, национальные, религиозные и исторические особенности, профессиональная структура работающего населения, валютный курс и т.д. Для стимулирования спроса можно использовать следующие меры: демонстрацию и презентацию турпродукта и сопутствующих товаров, премии и конкурсы, систему скидок, дисконтов, рекламу, искусственное наращивание популярности, эффект массового потребления. Спрос на товары определен платежеспособностью, а личность потребителя выступает как опосредованная характеристика. Спрос на услуги в первую очередь обусловлен личностью потребителя, ибо сделка в системе удовлетворения потребности в услуге непосредственно связана с конкретным потребителем, а не с посредником. Спрос является убывающей функцией цены (стоимости) и возрастающей функцией дохода (платежеспособности). Конкретный случай обслуживания характеризуется удовлетворением, т.е. изменением степени нужды потребителя посредством уравновешивания спроса и деятельности. Удовлетворение несет в себе как объективные критерии (наличие товарных сущностей, использованные соответствующие технологии, воздействия процедур (услуг)), так и субъективные характеристики. Между ценой на товар, услугу и тем количеством товара, услуг, на которые предъявлен спрос, всегда существует связь, отражаемая в законе спроса: при прочих равных условиях (остальные факторы, определяющие спрос, неизменны) количество товара, услуг, на который предъявлен спрос, возрастает при падении цены на данный товар, услугу, и наоборот. Итак, высокая цена товара как бы ограничивает объем спроса на данный товар, а уменьшение цены ведет к увеличению объема спроса на этот товар, услугу, т.е. объем спроса и цена связаны обратно пропорциональной зависимостью. Необходимо различать изменение объема спроса и самого спроса. Под влиянием цен происходит изменение объема спроса, а под влиянием неценовых факторов изменяется сам спрос. Спрос на многие товары, услуги в экономике зависит от ситуации на рынке других товаров. Например, если цена на отдых на курортах Краснодарского края возрастет, а цены на туры в Турцию останутся без изменения и будут сопоставимы с ценами на отдых на Черноморском побережье, потребители предпочтут отдых в Турции и соответственно кривая спроса на него сдвинется вправо. Такие товары, услуги называются заменителями. Есть и такие товары, на которые спрос растет одновременно, например, если снизится цена на лыжи, по всей вероятности, возрастет спрос на спортивную зимнюю одежду. Такие товары называют дополняющими. Сдвиг кривой спроса может произойти в результате: изменения вкусов, предпочтений потребителей, моды; изменения ситуации (спроса, предложения, цены) на рынке заменителей или дополняющих товаров. Теоретически вполне возможно существование товаров и услуг, не подчиняющихся закону спроса, объем спроса на которые возрастает при увеличении цены. Их называют товарами Гиффена. В реальной жизни нередки случаи, когда рост цен на товар увеличивает спрос на него, так как потребителям кажется, что рост цены отражает высокое качество товара. Закон спроса основывается на законе убывающей полезности, эффекте замещения, эффекте дохода. Предельная полезность носит убывающий характер, потому что между количеством блага и реальной потребностью в нем существует обратная зависимость. Чем больше блага по сравнению с потребностью, тем меньше предельная полезность его последней единицы и тем меньше ценность этого блага для потребителей. Эффект замещения заключается в том, что изменение цен на товары, услуги приводит к изменению их относительной привлекательности для потребителей. Иначе говоря, эффект замещения есть изменение структуры спроса, вызванное увеличением закупок подешевевших товаров, услуг, замещающих остальные товары, услуги с неизменными ценами, поскольку они стали теперь относительно более дорогими. Эффект дохода — это изменение структуры покупательского спроса, вызванного ростом реального дохода от снижения 1 цен, т.е. изменение цен приводит к изменению реальных доходов потребителя. Спрос на продукцию во многом зависит от цен, устанавливаемых конкурентами: если конкуренты поднимают цену на товар, услугу, то другая компания может продать больше продукции по более низким ценам. Наблюдение, основанное на здравом смысле, полностью совпадает с теорией предложения и спроса. Согласно этой теории, если известна цена предлагаемой продукции (товара, услуги), то можно предположить, сколько потребителей захочет приобрести ее. Например, зная стоимость авиаперелетов, можно спрогнозировать, сколько туристов захочет воспользоваться воздушным транспортом при прочих равных условиях. Рассмотрим шкалу потребительского спроса на простом примере продажи яблок: Цена 1 кг яблок, руб. Покупатели готовы купить, кг 2............................................................... 25 5............................................................... 15 8................................................................ 9 10............................................................... 6 15............................................................... 4 20............................................................... 2 Здесь наглядно видно, что по разным рыночным ценам потребители захотят купить разное количество яблок. С уменьшением цены на них будет возрастать спрос. Рыночный спрос характеризует общий спрос всех потребителей. Кривая рыночного спроса слагается из объемов спроса всех потребителей для каждой цены. Рыночный спрос — это то, что можно наблюдать в реальном мире. Объем спроса при данной цене определяется множеством факторов, среди них следует выделить: >средний доход потребителей — ключевой фактор спроса. С увеличением дохода люди стремятся приобрести как можно больше практически любых товаров, даже если цены на них не изменяются; >емкость рынка — определяется численностью населения и на прямую воздействует на кривую рыночного спроса; цены и наличие сопутствующих благ; особенно тесные связи существуют между взаимозаменяемыми товарами; вкусы, или предпочтения — субъективные факторы. Вкусы представляют собой набор культурных и исторических влияний; они могут отражать чисто психологические или физиологические нужды (в отдыхе, в любви, в ощущениях), включать в себя желания, приобретенные неестественным путем (сигареты, наркотики, модные спортивные автомобили), а также важные элементы традиций и религии; особые факторы, например дождливая погода повышает спрос на зонты, снегопады помогают реализовать лыжи, а прибрежные волны увеличивают спрос на серфингборды; более того, ожидания определенной экономической обстановки (конъюнктуры турпродуктов, рынка туруслуг) в будущем, особенно ожидания повышения или понижения цен, могут оказывать большое воздействие на спрос.
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.006 сек.) |