Тема: Создание Time Groups (временной группы)
Лабораторная работа № 8
Цель работы: Получение опыта в создании временной группы, с целью перенапрвления звонков, поступающих в обеденное и нерабочее время.
Теоретические данные:
Для управления звонками, поступающими во вне рабочее время, а также перенаправления звонков, подключения интерактивного меню в определенное время.
Ход работы:
1. Создаем первую временную группу Dinner, звонки в данной временной группе бубут попадать в интерактивное меню;
2. Во вкладке Time Groups прописываем имя группы;
3. Обозначаем время суток, дни недели, меся начала и конца группы;
рис
4. Переходим во вкладку Time Conditions, назначаем имя, времнную группу, выбираем IVR с записанной заранее записью об обеденном перерыве.
5. Этим же способом создаем следующую временную группу, которая будит служить для перенапрвления звонков на один номер, поступающихв ночное нерабочее время.
Поиск по сайту:
|