АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Особенности использования методологии процессного подхода в разработке УР

Читайте также:
  1. I. ГИМНАСТИКА, ЕЕ ЗАДАЧИ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ
  2. III. Психические свойства личности – типичные для данного человека особенности его психики, особенности реализации его психических процессов.
  3. IV. Особенности правового регулирования труда беременных женщин
  4. V. Особенности развития предпринимательства
  5. Аграрная реформа 1861 г., ее механизм и особенности проведения в белорусских губерниях.
  6. Агрегатный индекс цен: особенности построения с учетом разных весов
  7. Акты применения права, их особенности и виды
  8. Акты применения права: понятие, особенности и виды.
  9. Акты толкования права: понятие, особенности, виды.
  10. Анализ активов организации и оценка эффективности их использования.
  11. Анализ влияния использования прибыли на финансовое положение предприятия
  12. Анализ влияния эффективности использования материальных ресурсов на величину материальных затрат

Процесс управления организацией является особым процессом. К его потребителям относят следующие группы заинтересованных лиц: собственники (инвесторы), клиенты организации, поставщики, сотрудники и общество. Оценка эффективности и результативности процесса управления зависит от эффективности и результативности деятельности организации. результатами процесса являются отчетные показатели о деятельности организации, которые обычно представляют на совет акционеров.

Типы процессов Особенности разработки и реализации УР
Основные процессы Через них проходит основной продукт; добавляют продукту ценность; результат получает потребитель
Вспомогательные процессы Не касаются основного процесса; добавляют продукту стоимость; результат получает основной процесс
Процессы управления организацией Результатом является деятельность всей организации; результат получают все заинтересованные группы

 

3. Требования к УР

Успешное руководство организацией во многом определяется содержанием принимаемых решений и обеспечением точного и своевременного их исполнения. По данным некоторых исследований, причиной неисполнения каждого третьего решения являются недоработки решения руководителем на стадии его формирования, т.е. низкое качество УР.

По данным анализа, проведенного в ОАО «КамАЗ» в 2006-2008 гг. причиной отклонений, полученных в результате реализации УР, является:

· 25-30% низкое качество УР;

· 70-75% низкое качество их исполнения.

Для того, чтобы по результатам реализации УР (управленческого цикла) достичь поставленные цели, т.е. решить имеющуюся проблему необходимо, чтобы решения отвечали следующим требованиям:

ü Соответствие действующему законодательству и внутренним нормативным документам организации.

ü Соответствие общему направлению развития организации задаваемому принятой стратегией.

ü Соответствие служебному положению руководителя и объему его полномочий, прав и обязанностей.

ü Наличие в тексте УР четкого механизма его реализации.

ü Реальность исполнения. Адаптивность – возможность нарушения процедуры исполнения решения либо отклонения результатов от запланированных.

ü Своевременность решения (дорога ложка к обеду).

ü Экономичность решения.

ü Решение должно быть соответствующим образом оформлено.

Любое УР в свою очередь зависит от ряда факторов, к которым относятся:

· Качество исходной информации, определяемое ее достоверностью, своевременностью и полнотой, а так же релевантностью и формой представления. Следует отметить, что точность результатов расчета не может быть выше точности используемой информации.

· Оптимальный или рациональный характер УР.

· Актуальность решения для организации, которая определяется необходимостью изменений в определенный момент времени или в течении определенного интервала.

· Соответствие принимаемого решения механизмам и методам управления в организации.

· Квалификация руководителя и исполнителей.

· Готовность управляемой системы к исполнению принятых решений.

Кроме того, УР должно учитывать возможные ошибки в определении исходных данных и предусматривать возможность координации действий в случае возникновения ранее непредусмотренных обстоятельств, влияющих на результат решения.

 

4. Обеспечение качества УР.

Качество товара, работ, услуг можно определить как степень их соответствия предъявляемым к ним требованиям.

Степень соответствия нормам:

-Экономическим

-Техническим

-Эргономическим

-Экологическим

-По безопасности и другим нормам определяет, насколько будет удовлетворен потребитель товаром, работой или услугой.

 


 

Качество УР можно определить как степень удовлетворения результатами решения:

*ЛПР;

*Собственников организации;


*Потребителей продукции организации.

Для обеспечения качества УР необходимо, чтобы были найдены ответы на следующие вопросы:

· Руководитель какого уровня управления должен принимать решение (какие уровни управления вы знаете?);

· Тип принимаемого решения;

· Сколько времени руководитель может потратить на разработку УР, сколько времени остается исполнителям на реализацию решения;

· Какие показатели контроля исполнения решения будут использованы;

· Какова степень ответственности исполнителей за реализацию решения и руководителя за своевременность и эффективность решения.

Качество УР – многогранное понятие, имеющее ряд аспектов:

o Организационная сторона качества УР регулируется внутренними нормативными документами

o Экономические аспекты определяются оценкой экономической эффективности принятого решения

o Социальный аспект качества УР регулируется нормами социального поведения и правами человека

o С технологической стороны качество УР должно опираться на принятые технические нормативы и стандарт

o С правовой точки зрения УР должно соответствовать действующему законодательству и внутренним нормативным документам

o С этической точки зрения – принятым в организации правилам поведения и традициям.

 

5. Контроль качества УР

Концепция всеобщего контроля качества (TQC) предполагает, что управленческая деятельность также должна быть объектом контроля.

Система TQC состоит из нескольких основных элементов, включая:

-колесо Деминга;

-историю контроля качества QC;

-группы контроля качества.

 


Колесо Деминга является простым, но чрезвычайно важным методом

· Планирование. Тщательное, хорошо сбалансированное планирование в широкой перспективе всегда является обязательным условием выполнения рабочего цикла.

· Производство – основная часть рабочего цикла, планирование ничто без фаз производства.

· Контроль – является ретроспективным отображением производства. Было ли производство адекватным решениям системы управления и успешным? Если нет, то где были допущены ошибки в планировании (т.е. при разработке и принятии УР) или в производстве (т.е. при реализации УР).

· Совершенствования. Имеется два типа совершенствования: а) корректирующее совершенствование предыдущих завершенных фаз производства и контроля данного рабочего цикла; б) дальнейшее совершенствование и продолжение ранее завершенных фаз производства и контроля.

· В обоих случаях совершенствование проходит еще один круг, начиная с планирования. Все фазы вращения колеса Деминга базируются на данных и фактах.

Второй элемент системы всеобщего контроля качества – История контроля качества дает шаблон для решения проблем или реализации имеющихся возможностей и предусматривает следующие процедуры:

§ Идентификация проблемы

§ Почему были выделены именно эти проблемы

§ Получение представления о текущих условиях

§ Анализ причин и обстоятельств, вызвавших проблему

§ Разработка путей решения проблемы и их реализация на практике

§ Апробация результатов

§ Выбор наиболее эффективных решений

§ Идентификация оставшихся вопросов

§ Подготовка планов на будущее.

 


 

Известна интерпретация цикла Деминга для процесса разработки и принятия УР.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.005 сек.)