Переговоры как способ разрешения конфликтов

Во многих исследованиях, посвященных анализу переговорного процесса, термин

«переговоры» используется для обозначения широкого круга ситуаций, в которых

люди пытаются обсудить те или иные проблемы, согласовать какие-либо действии,

договориться о чем-либо, решить спорные вопросы. Так, В. Мастенбрук отмечает,

что «переговоры — стиль поведения, с которым мы встречаемся и используем сами

каждый день».1 Этот факт свидетельствует о том, что понятие «переговоры»

используется не только в привычном смысле — применительно к ситуациям

официальных переговоров, но и к различным ситуациям частной жизни. А такого

рода ситуации могут иметь место как в рамках сотрудничества (когда участники

переговоров строят новые отношения), так и в условиях конфликта (когда речь

идет обычно о перераспределении имеющегося). Учитывая специфику учебника,

приоритетное внимание при рассмотрении переговоров уделяется тем их аспектам,

которые связаны с процессами урегулирования и разрешения конфликтов.

1 Мастенбрук В. Переговоры. — Калуга. 1993.

18.1. Общая характеристика переговоров

Использование переговоров, прямых или с участием посредника, для разрешения

конфликтов имеет столь же давнюю историю, что и сами конфликты. Однако объектом

широкого научного исследования они становятся лишь во второй половине XX в.,

когда искусству ведения переговоров стали уделять особое внимание. Пионер же

таких исследований — французский дипломат XVIII в. Франсуа де Кальер — автор

первой книги, посвященной переговорам («О способе ведения переговоров с

монархами»).

В ситуации конфликта его участники оказываются перед выбором: либо

ориентироваться на односторонние действия (и в этом случае каждая из сторон

строит свое поведение независимо друг от друга), либо — на совместные действия

с оппонентом (т.е. выразить намерение разрешить конфликт путем прямых

переговоров или при содействии третьей стороны).

Особенности переговоров

В сравнении с другими способами урегулирования и разрешения конфликта

преимущества переговоров состоят в следующем:

• в процессе переговоров происходит непосредственное взаимодействие сторон;

• участники конфликта имеют возможность максимально контролировать различные

аспекты своего взаимодействия, в том числе самостоятельно устанавливать

временные рамки и пределы обсуждения, влиять на процесс переговоров и на их

результат, определять рамки соглашения;

• переговоры позволяют участникам конфликта выработать такое соглашение,

которое удовлетворило бы каждую из сторон и позволило избежать длительного

судебного разбирательства, которое может закончиться проигрышем одной из

сторон;

• принятое решение, в случае достижения договоренностей, нередко имеет

неофициальный характер, являясь частным делом договаривающихся сторон;

• специфика взаимодействия участников конфликта на переговорах позволяет

сохранить конфиденциальность. Место переговоров среди различных способов

урегулирования и разрешения конфликтов, отличающихся степенью самостоятельности

участников в принятии решения и степенью вмешательства третьей стороны,

иллюстрирует рис. 18.1.1

1 Конфликты в современной России / Пол ред. Е. И. Степанова — М.: Эдиториал

УРСС, 1999.

Важная особенность переговоров состоит в том, что их участники взаимозависимы.

Поэтому, прилагая определенные усилия, стороны стремятся разрешить возникшие

между ними противоречия. И эти усилия направлены на совместный поиск решения

проблемы. Итак,

переговоры представляют собой процесс взаимодействия оппонентов с целью

достижения согласованного и устраивающего стороны решения.

Поиск по сайту: