 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
PR в бизнесе: «американский бум»
1. Бурное развитие PR в начале XX в. было обусловлено новым обострением отношений между бизнесом и общественностью.
Обстановка накалялась во многом благодаря так называемым разгребателям грязи — журналистам, старавшимся обнаружить и сделать достоянием гласности какие-либо нелицеприятные факты из жизни крупных предпринимателей, информацию о сомнительных сделках и пр.
Подобные их действия положили начало так называемым журналистским расследованиям, которые и сегодня способны попортить немало крови представителям крупного бизнеса. Возможно, в качестве ответной меры политики и бизнесмены уже с конца XIX в. начали активное обсуждение (в том числе и на страницах прессы) положений Поправок IV и V Конституции США, предусматривающих неприкосновенность частной жизни и недопустимость разглашения сведений личного характера без согласия самого лица. На свою сторону инициаторы этой кампании привлекли даже членов Верховного суда. Не удовлетворившись апелляцией к Конституции, они после многолетней борьбы добились принятия в 1974 г. закона о неприкосновенности частной жизни.
2. Потерпев неудачу в изменении ситуации с помощью рекламы, крупные корпорации стали нанимать известных специалистов по связям с общественностью и прессой для нормализации отношений и со СМИ, и с различными категориями общественности, в первую очередь с реальными и потенциальными клиентами.
С 1902 г. рекламный отдел Chicago Edison Company вел работу по информированию общественности о деятельности компании. С 1903 г. компания выпускала корпоративное издание «The Electric City», целью которого было «достижение взаимопо нимания и демонстрация доброй воли ». В 1907 г. активную деятельность по организации паблисити и рекламы начала Американская телефонная и телеграфная компания.
В 1908 г. Пенсильванская железнодорожная компания прибегла к услугам Айви Ли — признанного основателя американских профессиональных PR. Другие железнодорожные компании в это период (1900-1917) также активно использовали услуги специалистов по связям с общественностью и даже создавали собственные отделы по PR, борясь за клиентуру. С 1914 по 1934 г. А. Ли являлся личным советником Д. Рокфеллера, на службе у которого вместе с другим бывшим журналистом Д. И. К. Кларком много сделал для создания его фирме имиджа более открытой для общественности, чем она была прежде.
Другой известный специалист в области теории и практики PR, Э. Л. Бернейс, на протяжении своей долгой жизни(а прожил он 103 года!) являлся консультантом и специалистом американских президентов, крупнейших корпораций, банков, издательских компаний, профсоюзных организаций. Практически хрестоматийными примерами из его практики являются, в частности, «раскрутка» сигарет «Lucky Strike» фирмы American Tobacco Co. в 1928 г. и празднование 50-летнего юбилея деятельности Т. А. Эдисона в 1929 г., привлекшее значительное внимание общественности к компании General Electric.
В 1930-е гг., в период выхода США из Великой депрессии, многие ведущие корпорации стали спешно создавать отделы и службы общественных связей или привлекать наемных специалистов для восстановления доверия, утраченного в годы затянувшегося кризиса. Среди таких компаний были Ford, Standard Oil, General Motors, Pan American...
3.После Второй мировой войны одним из активно развивающихся направлений коммуникационной деятельности стали внутрикорпоративные PR.
Американские исследователи Д. Грюниг и Т. Хант выделяют четыре этапа в развитии этой сферы СО:
- «эра развлечения работников» (1940-е гг.) — убеждение в том, что данная организация является лучшим местом для работы;
- «эра информирования» (1950-е гг.) — аналогично внешнему информированию, предложенному А. Ли;
- «эра убеждения» (1960-е гг.) — аналог двусторонней ассиметричной модели;
- наконец, «эра открытых отношений» (идеальный вариант) — двусторонние симметричные отношения.
В настоящее время отсутствие специалистов СО в компании способно вызвать большее удивление, чем наличие в ее структуре соответствующего многочисленного структурного подразделения. Так, в 1990-е гг. из 500 наиболее крупных компаний, вошедших в рейтинг журнала «Fortune», собственные PR-службы были у 439.
4. В Европе деятельность по СО нередко совмещалась с другими управленческими функциями и, во всяком случае, не называлась «public relations» ни в Англии, ни во Франции, ни тем более в странах Южной и Восточной Европы. Вместе с тем следует отметить свидетельство французского эксперта Бертрана Шнейдера (Bertrand Schneider) о том, что определение public relations «было известно и цитировалось уже в 1913 г. в журнале "Электрик Рельуэй Джорнал"... из французского словаря "Пети Робер", где под ним подразумевался "ансамбль методов и техники, используемых группами (компаниями, синдикатами, партиями, государством) и специальными группами по интересам для создания климата доверия среди персонала и публики с целью поддержать их деятельность и способствовать их развитию"».
5. Что же касается собственно PR-служб, то они в Европе стали появляться преимущественно после Второй мировой войны и организовывались по решению тех руководителей компаний, которые имели значительный опыт либо работы в США, либо сотрудничества с американскими партнерами. Первыми такие службы создали нефтяные компании Shell и Esco-Standard. В течение нескольких послевоенных лет другие компании и организации неоднократно направляли к ним своих специалистов на тренинги и консультации.
6. На рубеже 1990-2000-х гг. в Великобритании довольно распространенной тенденцией стал уход PR-специалистов из сферы СО в более высокооплачиваемые смежные области: рекламу и маркетинг. Но при этом и рынок PR-услуг, и спрос на специалистов, и популярность самой профессии продолжали оставаться по-прежнему высокими.
Тем не менее влияние американского опыта изначально было и до сих пор остается весьма значительным в европейской практике СО. Специалисты внимательно изучают труды американских теоретиков и американскую практику, широко применяют методы и приемы, разработанные их заокеанскими коллегами, лишь расставляя иные акценты, например в меньшей степени работают с прессой, больше внимания уделяя общественным организациям, отдельным сегментам целевых аудиторий и пр.
.
Поиск по сайту: