Структура управленческого цикла: основные фазы, операции и процедуры, результат фаз; факторы, влияющие на практику разработки и принятия управленческих решений

При процессном процесс, культивируемом в ряде отечественных предприятий после принятия стандартов серии ИСО – 9000, управление определяется как процесс волеобразования и реализации воли. При этом управление можно рассматривать также как процесс решения проблем в ходе достижения целей.

Выделяют 6 фаз (комплексов операций) этого процесса.

Рис. 2.1. Управление как процесс (управленческий цикл)

1. Фаза подготовки проблемы:

§ Выявление проблемы путем сравнения фактического состояния и желаемого состояния ситуации

§ Анализ последствий и причин, вызвавших проблему

§ Выяснение и определение целей отдельных лиц, связанных с проблемой и ее решением

§ Выяснение и определение задач и подзадач для решения проблемы с учетом целей, имеющихся ограничений.

Результатом фазы постановки проблемы является однозначное определение задачи, требующей решения.

2.Фаза поиска альтернативных решения:

§ Подбор альтернатив

§ Сбор и анализ информации о влияющих факторах в целом и по каждой альтернативе

§ Выбор альтернатив, подлежащих детальному изучению

Результатом фазы является определение возможных действий, т.е. альтернативных вариантов решения проблемы.

3.Фаза оценки:

§ Оценка прогнозируемого воздействия альтернатив на достижение количественных и качественных целей в условиях однозначных ожиданий будущей ситуации во внешней среде предприятия (подготовка решения в условиях определенности)

§ Оценка в условиях многозначных ожиданий (подготовка решения в условиях неопределенности)

§ Моделирование последствий реализации альтернатив в условиях возможного изменения самих целей, мероприятий и ограничений.

Результатом фазы оценки является оценка альтернатив по степени достижения ими важнейших целей.

4. Фаза принятия решения:

§ Сравнительный анализ и обсуждение оцененных альтернатив и результатов моделирования

§ Выбор альтернативы, обеспечивающей наибольшую степень достижения цели при имеющихся ограничениях.

Результат фазы – выбор альтернативы.

5.Фаза реализации:

§ Детальная разработка плана реализации

§ Отдача распоряжения о реализации

§ Начало реализации

Результат – реализация выбранного варианта решения проблемы.

6.Фаза контроля:

§ Определение результатов реализации

§ Сравнение фактически полученных результатов и запланированных

§ Анализ и оценка отклонений и при необходимости решение о проведении нового цикла рассмотрения проблемы.

Результат фазы – определение успеха реализации принятого решения.

С учетом изложенного, управленческую деятельность на предприятии можно представить в следующем виде.

Существует множество технологий, схем и моделей процесса подготовки и принятия решений.

В каждой организации практика разработки и принятия УР имеет свои особенности, которые определяются:

- характером и спецификой ее деятельности,

- ее организационной структурой и уровнем централизации управления

- действующей системой коммуникации

- философией и культурой организации.

Поиск по сайту: