ГЛАВА 8. Менеджер

Английский термин “manager” подразумевает наемных профессиональных управляющих. Основная задача менеджеров состоит “в создании окружающих условий для групповой деятельности таким образом, чтобы индивиды вносили свой вклад в достижение групповых целей с минимальной затратой денег, времени, усилий и материалов, а также с минимальными неудобствами”.

Сущность деятельности менеджера состоит в реализации функций планирования, организации, мотивации и контроля.

Менеджеры выполняют разнообразные роли. Роль – это ожидаемый набор действий или поведения, определяющихся работой. Их классификацию и описание впервые дал Г. Минцберг. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений.

К межличностным ролям относятся:

· главный руководитель – символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера;

· лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности;

· связующее звено – обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги.

Информационные роли руководителя:

· приемник информации – разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую успешно использует в интересах своего дела;

· распространитель информации – передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации;

· представитель – передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.

Роли руководителя, связанные с принятием решений:

· предприниматель – изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает “проекты по совершенствованию”, приносящие изменения, контролирует разработку отдельных проектов;

· устраняющий нарушения – отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений;

· распределитель ресурсов – ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации;

· ведущий переговоры – ответственный за представительство.

В зависимости от места в управленческой иерархии выделяют три типа руководителей:

· руководители высшего звена (в бизнесе – председатель совета корпорации, в армии – генерал, в среде государственных деятелей – министр, в университете - ректор). Они определяют миссию организации, ее цели, политику, ценности и основные стандарты деятельности, структуру и систему управления;

· руководители среднего звена (в бизнесе – начальник отдела, в армии – от лейтенанта до полковника, в университете - декан). Они координируют и контролируют работу руководителей низового звена. Кроме того, они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена;

· руководители низового звена (мастер, сержант, заведующий кафедрой) Они, в основном, осуществляют контроль за выполнением производственных заданий рабочими и другими работниками. Составляют большую часть корпуса руководителей.

В зависимости от общего влияния на организацию выделяют следующие типы менеджеров:

· активный преобразователь – активно воздействует на все процессы управления и стремится преобразовать их в целях повышения эффективности организации на основе новых методов и технологий управления, применения инновационных нестандартных подходов;

· исполнитель – ограничивает все свои действия точным следованием указаниям, поступающим от вышестоящих руководителей;

· конформист – безоговорочно признает и выполняет все указания своего руководства (или микрогруппы, имеющей наибольшее влияние в организации), не способен высказать и отстоять свое мнение в интересах компании, изменяет точку зрения в зависимости от чужого мнения;

· разрушитель – в силу своей неподготовленности или субъективных интересов разрушает сложившуюся культуру и систему управления организацией, ухудшая ее положение и ускоряя банкротство.

Качества, которыми должны обладать эффективные руководители большинство специалистов разделяет на три группы:

· профессиональные;

· личные;

· деловые.

Среди профессиональных качеств чаще всего выделяют:

· высокий уровень образования, управленческого опыта, компетентности в своей профессии;

· умение планировать работу;

· поиск новых форм и методов работы;

· умение работать в команде;

· умение ладить с другими руководителями;

· cпособность оперативно принимать решения и брать ответственность на себя.

К личным качествам относят:

· физическое и психологическое здоровье;

· обращение с людьми как с личностями, внимательность к ним;

· уверенность в себе и оптимизм;

· способность управлять собой;

· высокие моральные стандарты.

К деловым качествам можно отнести:

· стремление к лидерству;

· коммуникабельность;

· инициативность;

· оперативность в решении проблем;

· упорство в достижении целей;

· открытость для новых идей.

Английские специалисты по управлению Майкл Вудкок и Дейв Френсис предлагают следующий перечень требований к менеджерам: способность управлять собой, разумные личные ценности, четкие личные цели, упор на постоянный личный рост, навык решать проблемы, изобретательность и способность к инновациям, высокая способность влиять на окружающих, знание современных управленческих подходов, способность руководить, умение обучать и развивать подчиненных, способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

В требованиях к менеджерам формулируется некая модель качеств лидера. Но в жизни чаще всего конкретный лидер не соответствует в полной мере указанным параметрам.

Быть руководителем организации не означает быть ее лидером. Дело в том, что лидер “должен быть не утвержден приказом, а психологически признан окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей и показать выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций.

Лидером, таким образом, становится лицо, принявшее на себя добровольно большую ответственность, чем предписано должностью”.

Лидер – это человек способный оказывать влияние на поведение отдельных людей и их объединения, направляя их усилия на достижения целей организации.

Поиск по сайту: