 |
Управленческие решения. Решение — это социально–психологический акт выбора одного или нескольких вариантов из множества возможных
Решение — это социально–психологический акт выбора одного или нескольких вариантов из множества возможных.
Управленческие решения классифицируются по следующим признакам:
· стадия жизненного цикла товара;
· подсистема системы менеджмента;
· сфера действия;
· цель;
· масштабность;
· организация выработки;
· продолжительность действия;
· объект воздействия;
· методы формализации;
· формы отражения;
· способ передачи;
· уровень управления.
Показателями качества управленческих решений являются:
· энтропия , т.е. количественная определенность связей между элементами системы менеджмента и решения;
· вероятность риска достижения целей;
· количество задействованных при формировании решения уровней иерархии;
· применяемые при принятии решения современные методы;
· затраты на принятие и реализацию решения;
· эффективность решения.
В литературе представлены различные подходы к классификации функций менеджмента (с точки зрения различных критериев).
Рассмотрим важнейшие из них.
1. По содержанию управленческой деятельности:
o планирование;
o организация ;
o мотивация ;
o контроль ;
o координация .
2. По масштабу времени:
o стратегическое управление ;
o тактическое управление ;
o оперативное управление .
3. По этапам процесса управления:
o целеполагание ;
o определение ситуации ;
o определение проблемы ;
o принятие управленческих решений .
4. По факторам производственного процесса:
o управление продуктом;
o управление персоналом ;
o управление информацией ;
o управление инновацией и др.
5. По этапам производственного процесса:
o управление подготовкой производства ;
o управление процессом производства ;
o управление обеспечением производства ;
o управление сбытом продукции .
6. По объекту управления:
o управление экономическими процессами ;
o управление социально-психологическими процессами ;
o управление организационными процессами ;
o управление технологическими процессами .
В литературе по менеджменту имеются и другие подходы к классификации функций.
Так, в них выделяют группы функций.
1. Общие (основные) функции . Реализуются в управлении любой организацией. К ним относятся:
o планирование ;
o организация ;
o мотивация ;
o контроль;
o принятие управленческих решений ;
o коммуникации .
2. Частные (обеспечивающие) функции . Выполняются отдельными структурными подразделениями (специалистами):
o управление персоналом ;
o управление маркетинго м ;
o управление финансами ;
o документационное обеспечение управления;
o учет (бухгалтерский, управленческий) ;
o обеспечение оргтехникой и др.
Выводы
1. Функции менеджмента — это целенаправленный вид управленческой деятельности, осуществление которого рассматривается как составная часть процесса управления.
2. Управленческую деятельность подразделяют на четыре основные функции управления :
o планирование (выбор целей и план действий по их достижению);
o организация (распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними);
o мотивация (стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей);
o контроль (соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными).
3. Основные этапы управленческого цикла:
o анализ и оценка обстановки;
o выработка и принятие управленческих решений;
o планирование;
o организация исполнения планов и принятых решений;
o контроль;
o оценка деятельности.
. doStart(sa); 4.Разработка и принятие управленческих решений