 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Технология консультирования
(примерные стадии)
| № | Стадия | Мероприятия | Примечание |
| «О» стадия Контрактинг | 1.Проведение встреч с лидером организации, управленческой командой 2. Определение круга задач, решаемых консультантами, и взаимной ответственности 3. Формирование технического задания, соглашения о конфиденциальности 4. Заключение контракта | От двух до 30 дней, до нескольких месяцев | |
| 1 стадия Организационная диагностика | 2.1 Проведение встреч и бесед с первым руководителем. Уточнение задач. Обратная связь. Определение круга лиц участвующих в интервью 2.2 Индивидуальное консультирование первого руководителя. Определение базовых ценностей 2.3 Интервью с управленческой командой. Обратная связь. 2.4 Структурно-ролевой анализ | • Аналитическая записка • Список, график • Определение тем, графика встреч, результаты • Аналитическая записка, обсуждение | |
| 3. Проведение опросов и интервью 3.1 «Концепция и стратегия проведения интервью. Определение «реперных» точек. Корректировка. Подготовка помещения. По необходимости ¾ компьютерное тестирование 3.2 Подготовка опросных листов, анкет, бланка-интервью 3.3 Проведение опроса (инструктаж, раздать, собрать, проверить правильность оформления, уточняющие вопросы и т.д.). Интервью на отдельных листах 3.4 Аналитическая обработка материалов 3.5 Печатание 3.6проведение интервью (аудиозапись/конспект) прослушивание, расшифровка уточнение данных (2 версия) 3.7 Аналитическая отработка формирование проблемного поля. Определение «точек напряжения и точек роста» построение «Образа будущего» (ИКР) работа с экспертами, таблицы зависимостей, построение графиков 3.8 участие в совещаниях и др. мероприятиях участие в мероприятиях (пассивные, активные, провоцирующие) обобщение материалов печатание материалов, графическое оформление обратная связь руководителя групповая работа на мероприятии 3.9 Участия в планерках, оперативных заседаниях, фиксированное наблюдение анализ ситуации и позиционирование участников подготовка аналитической записки печатание 3.10 Анализ документных источников анализ приказов и др. распорядительных документов (контект-анализ, анализ исполнения) анализ материалов заседания, извещений и т.д. анализ выполнения программ, стратегия решений анализ организационной структуры, штатного расписания и др. документов расчет коэффициента управляемости в организации 3.11 Функционально-технологический анализ организации. • вычисление основного процесса и соответствующих условий • логистика товара (продукта, процесса) • специальная аналитика 3.12 Анализ движения информационных потоков (по специальной схеме) 3.13 Анализ финансовых потоков (по специальной схеме) 3.14 Анализ работы конкретного подразделения (в случае необходимости) 3.15 Подготовка информационно-аналитических материалов (полный отчет, краткий отчет) 3.16 Представление результатов руководителю и его команде 3.17 Презентациями результатов коллективу • подготовка схем, таблиц • подготовка информационного совещания • подготовка шоу (групповая работа) • обсуждение «обратная связь» | • анкеты согласовываются с ответственным лицом организации • Анализ только в обобщенном виде, аналитическая записка «прямая речь» • Только конспект, аудио-, видеозапись, разбор, анализ, анкетирование, предложение, тренинг ¾ «¾ •По специальной схеме в зависимости от задач, направленных в Т3 •Привлечение экспертов •По специальной схеме в зависимости от задач направленных в Т3 Привлечение актива персонала в содокладчики | ||
| 2 стадия Работа над проектами | 4. Разработка проекта 4.1. Уточнение ключевой (корневой) проблемы и определение результатов (согласование с руководителем) 4.2. Подготовка и определение участников проекта 4.3. Разработка сценария мероприятия проведение мероприятия анализ результатов; подготовка проекта, получение обратной связи, подготовка отчета подготовка пояснительной записки обратная связь с руководителем 4.5. Подготовка отдельного документа изучение аспектов вопроса анализ необходимых материалов и дополнительная диагностика подготовка комментария или пояснительной записки подготовка проекта решения обсуждение проекта разработка вариантов (2 или 3) обсуждение в различных группах участников утверждение документов (проектов) печатание | Обучающе-разработочный семинар-совещание | |
| 3 стадия | 5. Внедрение проекта в организации 5.1. Обсуждение, уточнение и корректировка проекта 5.2. Детализация операция по подразделениям, срокам, ресурсам 5.3. Создание МАР (оперативного штаба) по управлению изменениями и реализацией программы изменений (и по выделенным проблемам) 5.4. Создание рабочих групп по внедрению в подразделениях с участием консультантов 5.5. Проведение аналитических семинаров по корректировке проекта 5.6. информационная работа по обеспечению реализации проекта. Внутренний PR 5.7. Проведение работы по преодолению сопротивления изменениям и вовлечению | По подразделениям или через «Штаб» проводятся Рабочие совещания, тематическое обучение участников (по отдельному графику) | |
| 4 стадия | 6.1. Разработка корпоративных документов (концепции, программы развития предприятия) 6.2. Подготовка проекта программного документа Подготовка пояснительных записок к документам Изучение мнения сотрудников по документам Позиционирование сотрудников по документам Проведение мероприятий по согласованию интересов: (внутренний PR), информационное обеспечение, рабочие совещания, аналитические семинары, групповая работа Получение обратной связи от подразделений. Дискуссия Анализ Подготовка нового проекта Обсуждение 6.3. Подготовка проекта приказа, в т.ч. список для ознакомления Печатание Утверждение Контроль за доведением приказа до сотрудника Разработка мероприятий по реализации решений Разработка проекта по организационной структуре | С сотрудниками организации По методу «номинальных групп» Наиболее оптимально выходить на этот проект после разработки стратегии фирмы | |
| 5 стадия | 7.1. Дополнительное изучение документов организации и технологических и бизнес-процессов 7.2. Подготовка опросника и блоков «интервью» 7.3. Проведение собеседований с сотрудниками и руководителями «Ваши функции и обязанности» 7.4. Проведение опросов (инструктаж, раздать, собрать, проверить правильность оформления, уточняемые вопросы) 7.5. Проведение уточняющих собеседований с сотрудниками • уточнение основных функций • уточнение технологического цикла • уточнение сокращения числа операций и работников • уточнение детализации операции и работников 7.6. Проведение инновационно-обучающего семинара 7.7. Подготовка сравнительного анализа альтернативных проектов организации 7.8. Обсуждение в рабочих коллективах вариантов структуры 7.9. Уточнение среди руководителей среднего звена предлагаемого варианта структуры. Корректировка 7.10. Согласование с топ-менеджером предлагаемого варианта организационной структуры 7.11. Принятие базового варианта организационной структуры руководством 7.12. Подготовка проектов положений о подразделениях на основе базового варианта структуры 7.13. Разработка должностных инструкций и положение об аттестации сотрудников 7.14. Разработка положения о планировании карьеры, базе роста и замещении руководящих должностей 7.15. Принятие базового проекта организационной структуры, положение о подразделениях, должностных инструкциях, аттестации 7.16. Подготовка (экспертиза) проекта приказа, в т.ч. список для ознакомления 7.17. Утверждение приказом по организации 7.18. Разработка мероприятий по внедрению • информационное обеспечение PR • проведение рабочих собраний с обратной связью • корректировка | Семинары-совещания Групповая работа |
Приложение З
Поиск по сайту: