Проблемы получения информации в условиях турбулентности маркетинговой среды

Выполнение требований к наличию у маркетинговой информации определенных свойств сопряжено с решением ряда проблем, которые могут быть сгруппированы как:

- проблемы, связанные с особенностями маркетинговой среды;

- проблемы организации исследовательской деятельности;

- проблемы организации исследовательской деятельности.

Проблемы, связанные с особенностями маркетинговой среды:

- многообразие объектов исследования (проблемы стандартизации и охвата);

- динамичность среды (неопределенность ее состояния);

- устаревание технологических преимуществ вследствие ускорения технического прогресса;

- усиление конкурентного давления;

- возрастание ожиданий и ужесточение требований потребителей.

Проблемы организации исследовательской деятельности:

A) Проблемы, связанные с процессом исследования:

- циклическое возобновление информационной потребности;

- проблемы достоверности и надежности получаемых данных;

- ограничение времени на проведение исследования при низкой скорости получения информации;

- неэкономичность методов по сбору и обработке информации;

- этические проблемы;

- технические проблемы.

Б) Проблемы, связанные с методологией исследования:

- слабая структурированность изучаемых процессов и явлений;

- недостаточная теоретическая база для измерения многих маркетинговых переменных.

B) Проблемы, связанные с уровнем развития информационной
инфраструктуры:

- многообразие источников получения информации (проблема охвата и стандартизации методов работы;

- ограничения на доступность отдельных источников;

- невысокий уровень развития индустрии по обслуживанию потребности организаций в маркетинговой информации.

Г) Проблемы интеграции маркетинговых исследований в процесс управления:

- завышенные ожидания менеджмента от маркетингового исследования (вследствие непонимания места маркетинговых исследований в процессе принятия решения);

- неадекватная оценка результатов маркетингового исследования (вследствие непонимания процесса и ограничения методов маркетинговых исследований);

- узкий взгляд на назначение маркетинговой информационной системы.

Проблемы, связанные с характеристиками маркетинговой информации:

- избыточность информации;

- многоцелевое назначение;

- значительный удельный вес качественных сведений;

- неоднозначность стоимостной оценки полученного объема информации;

- неопределенность полезности информации;

- семантические проблемы;

- Прагматические проблемы. [2]

Наиважнейшая информация

1. Маркетинговая информация – совокупность аккумулируемых с определенной целью снижающих неопределенность сообщений, явлений, данных о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей организацию маркетинговой среде и характерных для нее процессах.

2. Информационная потребность может быть определена через описание информации, необходимой для достижения какой-либо цели. Информационные потребности могут быть формализованы в совокупность требований отдельных пользователей, групп пользователей и организаций получению необходимых данных для решения научной или практической задачи, на основе которых формируется программа выходных данных информационной системы.

3. Пользователь маркетинговой информации — это субъект маркетинговой деятельности (индивид или подразделение), которому информация предоставляется для использования или интерпретации.

4. Ценность информации — свойство, определяемое ее пригодностью к практическому использованию в различных областях целенаправленной деятельности. Ценность и полезность информации детерминируются ее качественными и количественными характеристиками.

5. Стоимость информации определяется временем на сбор, сортировку, хранение, извлечение и анализ данных.

6. Принципы маркетинговой информации: актуальность, достоверность, релевантность, полнота отображения, целенаправленность, информационное единство.

7. Свойства информации: полезность, правильность/пригодность, удобство пользования, своевременность, цена, ценность.

8. Выполнение требований к наличию у маркетинговой информации определенных свойств сопряжено с решением ряда проблем, которые могут быть сгруппированы как:

- проблемы, связанные с особенностями маркетинговой среды;

- проблемы организации исследовательской деятельности;

- проблемы организации исследовательской деятельности.

9. Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований.

10. Источниками первичной маркетинговой информации являются внутренние процессы, изучаемые в реальном режиме времени и менеджеры и специалисты, внешние процессы и события, изучаемые в реальном режиме времени и субъекты маркетинговой деятельности.

11. Вторичная информация - это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источниками вторичной маркетинговой информации являются внутренние документы, отчеты предыдущих исследований, официальные издания и документы, специфические источники, синдикативные источники

12. Управленческие решения по маркетингу и сбыту могут быть стратегические, текущие и тактические по своему характеру.

Поиск по сайту: