АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
|
Перечень вопросов к зачету
- Общее понятие этики как науки и явления духовной культуры.
- Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность".
- Духовная культура и духовность.
- Нравственность – существенный компонент духовной культуры служащих.
- Взаимосвязь интеллектуального и нравственного в духовной культуре.
- Роль эстетического идеала и искусства в формировании духовного мира.
- Происхождение и сущность профессиональной этики.
- Виды профессиональной этики.
- Что такое профессиональная этика (определение и ее особенности в сервисе). Функции профессиональной этики.
- Нормы в профессиональной этике и профессиональная мораль.
- Единство норм и принципов общей и профессиональной этики.
- Профессиональная этика работников социально-культурного сервиса и туризма.
- Основные принципы этики деловых отношений.
- Управленческая этика.
- Деловое общение.
- Управленческие конфликты.
- Этика решения конфликтных ситуаций.
- Этика партнерских отношений.
- Функции норм профессиональной этики.
- Служебная этика как вид профессиональной этики.
- Причины усиления этического момента в регулировании служебных отношений в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Сущность этических принципов как одной из форм общественного сознания и выражения требований общества.
- Этический кодекс служащего в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Этические принципы и нормы поведения служащего в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Понятие "корпоративная этика" и социальные основы ее формирования.
- Факторы, способствующие распространению "корпоративной этики" на службе.
- Основные характеристики "корпоративной этики".
- Социальные последствия господства принципов и норм "корпоративной этики" в среде управленцев.
- Пути преодоления корпоративности в этике служебных отношений.
- Основные функции этикета на службе в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Внешние формы поведения.
- Принципы современного этикета.
- Особенности приветствия на службе в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Стили управления.
- Личные качества руководителя.
- Границы лояльности по отношению к руководителю или учреждению.
- Внешний облик служащего.
- Манеры поведения.
- Социально-ролевое и функциональной назначение одежды служащих.
- Требования к одежде служащих в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Особенности внешнего вида женщин в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Особенности внешнего вида мужчин в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Языковые нормы делового общения в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Стиль речи в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Прагматический, лингвистический, социолингвистический, культурологический факторы речи.
- Культура речи в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Правила речевого поведения в деловом общении в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Формулы речевого этикета: выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения.
- Официально-деловой стиль речи в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Официальная переписка.
- Административный речевой этикет.
- Особенности языка служебных документов.
- Частные особенности деловых бумаг.
- Элементы речевого этикета в деловой переписке.
- Тон и речевой этикет письма строго официального характера
- Текст официального письма-приглашения.
- Тон и речевой этикет писем полуофициального характера.
- Содержание официально-деловых писем.
- Визитная карточка, ее оформление и правила использования в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Диалектика – искусство вести спор.
- Разновидности и методы спора.
- Возможные результаты спора: победа или компромисс.
- Культура делового спора.
- Рекомендации ведения спора. Задачи этикета: соединение сфер взаимоотношений людей в обществе.
- Этика знакомства, приветствия, прощания деловых людей.
- Ведение деловых бесед и выступлений.
- Этикет особого случая.
- Деловая переписка.
- Деловая встреча и ее виды в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Принципы ведения переговоров.
- Невербальные средства общения.
- Культура телефонного разговора.
- Основные требования к служебному телефонному разговору.
- Визитные карточки.
- Приемы. Виды приемов.
- Деловой протокол.
- Застольный этикет.
- Деловые подарки.
- Внешний вид, манеры делового человека.
- Этикет коммуникаций.
- Дипломатический этикет. Виды дипломатических приемов.
- Порядок подготовки и проведения дипломатических приемов.
- Звуковая организация речи.
- Благозвучие речи в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Интонация и ее компоненты в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Функции интонации в языке: коммуникативная, выделительная, эмоциональная, модальность.
- Возможности использования интонации в деловом общении.
- Дипломатический протокол в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
- Протокол перед деловой встречей.
- Стили и культура деловых переговоров.
- Дипломатический протокол на переговорах.
- Международный деловой этикет.
- Этнокультурные особенности речевого этикета.
- Этикетные принципы вежливости.
- Этнокультурная специфика мимики, поз, жестов. Основные правила общественных приличий в районах распространения ислама на территории нашей страны.
- Современная этика.
Поиск по сайту:
|