АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Статья 42. Качество услуг по туристическому

Читайте также:
  1. IV. Порядок оказания услуг(выполнения работ)
  2. V. Особенности оказания отдельных видов услуг(выполнения работ)
  3. VIII. Порядок предоставления социальных услуг в форме социального обслуживания на дому
  4. X. Порядок предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания
  5. XI. Временное выбытие совершеннолетнего получателя из организации поставщика стационарных услуг
  6. XIII. Порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания
  7. XIV. Оплата предоставления полустационарных социальных услуг
  8. Автоматическое заполнение цены в документе ОказаниеУслуги
  9. Административно-территориальная территория Статья 5
  10. Административные и экономические подходы к управлению качеством
  11. Акт сдачи-приемки оказанных услуг
  12. Анализ затрат на качество.

обслуживанию

1. При обнаружении недостатков услуг по туристическо­
му обслуживанию турист обязан немедленно заявить об этом
туроператору или лицам им уполномоченным.

В случае неисполнения данной обязанности в результате умысла или грубой неосторожности туриста суд вправе умень­шить размер ответственности туроператора.

2. Если после начала тура окажется, что значительная
часть согласованных в договоре услуг не исполнена или ис­
полнена ненадлежащим образом не по вине туриста, туропе­
ратор обязан заменить эти услуги услугами аналогичного или
более высокого качества, а при согласии туриста — услугами
более низкого качества с последующей выплатой ему денеж­
ной компенсации в виде разницы между стоимостью услуг по
договору и стоимостью реально оказанных услуг.

Если подобные действия не могут быть совершены тур­оператором при сложившихся обстоятельствах или если ту­рист отказывается принимать предложения туроператора по замене соответствующих услуг, турист вправе расторгнуть договор, потребовать возмещения убытков и уплаты неустойки.

В этом случае туроператор обязан организовать возвра­щение туриста в место начала (окончания) тура или иное со­гласованное с ним место. Перевозка должна быть осуществ­лена перевозчиком, качество услуг которого не ниже предус­мотренного договором оказания услуг по туристическому об­служиванию.

3. Претензии к услугам по туристическому обслужива­
нию предъявляются туристом туроператору, а если договор
заключался через турагента, то туроператору или турагенту
в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания
тура и подлежат удовлетворению в течение 10 дней.


258______________________________________ Экскурсионное дело

Статья 43. Отказ туриста от договора оказания услуг по туристическому обслуживанию

1. Турист вправе в любое время отказаться от договора
оказания услуг по туристическому обслуживанию.

2. В случае отказа туриста от договора по зависящим от
туроператора причинам туристу возвращаются все уплачен­
ные им по договору денежные средства.

3. Если турист отказался от договора не позднее допусти­
мого срока, указанного в договоре, либо не явился к началу
тура вследствие болезни, либо до начала тура отказался от
договора вследствие болезни, туристу возвращаются уплачен­
ные им денежные средства за услуги по туристическому об­
служиванию за вычетом реально произведенных туроперато­
ром расходов, связанных с оформлением визы и/или уплатой
иных обязательных платежей, предусмотренных законода­
тельством Российской Федерации или законодательством го­
сударства — временного пребывания туриста.

4. Неявка туриста к месту начала тура, за исключением
случаев, предусмотренных в п. 2 настоящей статьи, рассмат­
ривается как невозможность исполнения договора по вине'
туриста, если иное не предусмотрено договором оказания ус­
луг по туристическому обслуживанию.

Б этом случае услуги по туристическому обслуживанию подлежат оплате туристом пропорционально части оказан­ных туроператором услуг. Турист также обязан возместить расходы туроператора, произведенные последним до начала тура, если они не входят в указанную часть цены услуг по туристическому обслуживанию.

5. При невыполнении туроператором обязанности, пре­
дусмотренной статьей 23 настоящего Закона, а также в слу­
чае утраты обеспечения или ухудшения его условий по обсто­
ятельствам, за которые турист не отвечает, последний вправе
в любое время отказаться от договора оказания услуг по ту­
ристическому обслуживанию и потребовать полного возме­
щения убытков, вызванных расторжением договора.


Приложения 259

Статья 44. Отказ туроператора


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)