АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Направления деятельности организации и их составляющие

Читайте также:
  1. I. Институционализация рекламной и PR-деятельности.
  2. I. Основы экономики и организации торговли
  3. I. Порядок медицинского отбора и направления на санаторно-курортное лечение взрослых больных (кроме больных туберкулезом)
  4. II. Основные показатели деятельности лечебно-профилактических учреждений
  5. II. Тип организации верховной власти в государстве (форма государственного правления).
  6. II. ЦЕЛИ И ФОРМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИХОДА
  7. II. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВОИ
  8. III. Анализ результатов психологического анализа 1 и 2 периодов деятельности привел к следующему пониманию обобщенной структуры состояния психологической готовности.
  9. IV. Приоритетные направления деятельности Правительства Республики Карелия на период до 2017 года
  10. IX.2.Наука как особый вид деятельности
  11. Oанализ со стороны руководства организации.
  12. VI. Педагогические технологии на основе эффективности управления и организации учебного процесса

 

Направления деятельности Составляющие направлений деятельности
Маркетинг Продукты (услуги) фирмы: качество, цены, репутация, степень проникновения на рынок Концентрация продуктов и клиентов Система обратной информации о продажах Каналы распространения Организация продажи, поддержки и послепродажного обслуживания
Финансы и учет Финансовые и нефинансовые ресурсы компании Контроль затрат: умение анализировать составляющие затрат, снижать материальные и финансовые затраты Размеры и гибкость структуры капиталов компании Стоимость капитала (по сравнению с ситуацией у конкурентов и со средней по отрасли) Кредитоспособность — краткосрочная и долгосрочная Прибыльность, ликвидность наличных средств и финансовая эффективность
Персонал Квалификация и умения менеджеров верхнего уровня Квалификация и умения менеджеров нижнего и среднего уровня Моральное состояние и уровень мотивации работников (организационный климат) Эффективность системы вознаграждения (материального и нематериального)

Окончание табл. 2.6

 

Направления деятельности Составляющие направлений деятельности
Персонал Текучесть персонала, лояльность работников Качество и информационная ценность систем оценки работников
Технология и производство Доступность снабжения — качество кооперации Эффективность системы контроля состояния запасов и качества продукции Использование производственных мощностей, экономика масштаба, транспорт Физический и моральный износ основных средств Уровень НИР, темпы внедрения новых изделий Размещение фирмы
Организация и управление Стратегия фирмы и лидерские качества руководства Структура фирмы Культура организации Процедуры управления Степень достигаемой синергии

Первый из них — это сравнение с наиболее опасным конку­рентом. Второй подход состоит в одновременном сравнении с на­иболее значимыми конкурентами в данной отрасли. Третий под­ход состоит в поиске лидеров вне отрасли.

Во многих случаях выбор эталонного конкурента — дело не­простое. При проведении такого выбора можно использовать сле­дующие критерии.

1. Рыночное поведение:

+ участие в рынке — такое же, как и нашей организации, но его участие может расти более быстрыми темпами, чем наше;

+ рыночная стратегия — агрессивная, рассчитанная на увели­чение участия в рынке; рост прибыли, вытеснение с рынка более слабых игроков, создание собственного имиджа;

4 прибыли — выше средней по отрасли;

4- продукты (услуги) — высокого качества, часто модифициру­ются, усовершенствованные и новые продукты (услуги) быстро и умело выводятся на рынок.

2. Внутренняя организация:

4- структура затрат лучше, чем на нашем предприятии; 4- технология производства (оказания услуг) — сравнима с на­шей или лучше;


Рис. 2.34. Подходы бенчмаркинга

+ логистика (закупки, транспорт и т. п.) — эффективна, по­стоянный поиск новых поставщиков, стремление к рационализа­ции перевозок;

•*• система отбора и найма персонала — эффективна, стремле­ние к отбору кадров, ориентированных на высокие достижения.

Компания, которая удовлетворяет хотя бы части этих условий, конечно, представляет серьезную опасность для всех конкурентов на рынке, но одновременно она является и хорошим «дорожным указателем» для более слабых конкурентов.

При всех достоинствах такого подхода он имеет один сущест­венный недостаток — концентрирует внимание организации толь­ко на одном лидере.

Применение второго метода — сравнения со всеми основными конкурентами в отрасли — дает более полную картину, но это тру­доемкое, дорогое и сложное в практическом использовании срав­нение.

Интересные возможности дает третий подход, состоящий в принятии за базу отнесения очень хорошую компанию, не входя­щую в рыночный сегмент исследуемой организации. Известно, например, что «Тойота» и «Крайслер» имеют самые лучшие систе­мы производства в мире; «Майкрософт» имеет прекрасную систе­му отбора и мотивации персонала и т. д. Эта информация обще­доступна, ею можно пользоваться, копируя лучшие достижения.

Процесс бенчмаркинга имеет три четко выделенные фазы (рис. 2.35). Во-первых, компания должна точно определить наибо­лее проблемные управленческие функции, чтобы поиск решений по собственному развитию был целенаправленным. Во-вторых, необходимо определить мирового или отечественного лидера, т. е. компанию, в которой данная функция менеджмента выполняется лучше всего. Такой выбор целесообразно делать независимо от от­расли, к которой относится исследуемая организация. В нашей стране сделать это особенно трудно из-за полного отсутствия у ме­неджеров и консультантов информации о функционировании оте-


124________________________________________ г ^|>УНКЦИИ МЕНВДЖМЕНТА

чественных фирм-лидеров В-третьих, группа специалистов орга­низации должна тщательно исследовать решения, применяемые лидерами в анализируемой области, составить своего рода учеб­ный курс по внедрению опыта лидера

Поскольку весь этот процесс долог и дорог, в него ввязывают­ся только крупные организации В практике управления малыми и средними предприятиями наиболее разумным является сравне­ние с выбранными конкурентами и беглая проверка конкурен­тного профиля лидеров остальных отраслей с точки зрения воз­можных потенциальных неожиданностей и использования чужо­го опыта

Рис 2 35 Процесс бенчмаркинга

Этап 3. создание конкурентного профиля организации. После составления расширенного перечня составных частей каждого направления деятельности организации и проведения анализа конкурентов можно приступить к разработке конкурентного профиля организации, т е. сравнить организацию с главным кон­курентом (или конкурентами). Одновременно можно разрабаты­вать общие черты программ организационного развития. В табл. 2 7 и 2 8 представлены примеры анализа систем маркетинга и управления персоналом в гипотетической компании X, вы­бравшей для анализа одного главного конкурента. Как видно, ис­следуемая компания X обладает очевидным преимуществом в об­ласти маркетинга, в частности, в сохранении потребителей, в поддержании торговой марки, в эффективном продвижении сво­их товаров [47].

В обеих таблицах произведено суммирование результатов сравнения. Это позволяет определить, каких сильных и слабых сторон исследуемая организация имеет больше, по сравнению с конкурентом


2 18 Анализ внутренней среды организации_______________________ 125

Таблица 2 7


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)